Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 88 ] 
Автор Сообщение
Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 апр 2011, 16:46
Сообщения: 546
Откуда: г.Тамбов
Благодарил (а): 317 раз.
Поблагодарили: 154 раз.

Имя: Сергей
Присоединяюсь к "братьям" по несчастью :cry: Мой ОфДил в Тамбове удивился ,сказал сначала что я их не аккуратно наверно сложил , потом сказал что ,крепления внутри из хрупкого материала и придётся менять полностью .Я спросил за чей счёт , а он - как ТАМ решат . Я думал что один такой с этой проблемой ,а оказалось я просто "первый" в своём городе.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2010, 14:38
Сообщения: 893
Откуда: Волжский, Волгоградская обл.
Благодарил (а): 195 раз.
Поблагодарили: 667 раз.
Будем надеяться на лучшее: viewtopic.php?p=100788#p100788


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 янв 2011, 18:44
Сообщения: 15
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Косяк с зеркалом повторился. Мои действия:
1. Звонок на горячую линию VW - "Ничего об этом не знаем, такой информацией не владеем, обращайтесь к дилеру".
2. Звонок дилеру (автосалон РУС-ЛАН, Москва), в сервис - "Приезжайте, посмотрим, про массовость такого дефекта не знаем, что будем делать и сколько времени будем делать, сказать не можем".
3. Звонок дилеру, отдел запчастей - "Зеркало поставляет не всборе, по деталям, сроки поставки у каждой детали свои - от 2-х дней до месяца".
4. Звонок дилеру, менеджеру - "Сколько продал машин - первый раз слышу о таком дефекте, обращайтесь в сервис".
Поскольку срочно нужно выезжать в дальнюю поездку, стал делать сам:
а) Снял с зеркала кожух
б) Согнул из алюминиевой проволоки диаметром 6 мм такое вот кольцо:
Изображение
б) Установил кольцо на стопорную шайбу и сжал всё это дело струбциной.
в) В прорезь в кольце просверлил отверстие в пластмассовой втулке насквозь диаметром 2 мм. Вставил в отверстие гвоздь 2х40 мм.
г) Снял струбцину, залил стопорное кольцо по диаметру эпоксидным клеем.Результат вот:
Изображение
д) Установил кожух на место.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 апр 2011, 16:46
Сообщения: 546
Откуда: г.Тамбов
Благодарил (а): 317 раз.
Поблагодарили: 154 раз.

Имя: Сергей
"Добрый друг" расскажи ради бога как же это хреново "чудо зеркальце" разбирается , а то в сердцах боюсь сломаю .(на всякий случай , вдруг откажут по гарантии ) А вообще на какой х..ен нужны эти долбанные диллеры ? неужели ни какой представитель WV не читает этот форум !?


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 янв 2011, 18:44
Сообщения: 15
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
сергей1509 писал(а):
"Добрый друг" расскажи ради бога как же это хреново "чудо зеркальце" разбирается , а то в сердцах боюсь сломаю .(на всякий случай , вдруг откажут по гарантии ) А вообще на какой х..ен нужны эти долбанные диллеры ? неужели ни какой представитель WV не читает этот форум !?

Снять нужно только кожух. По контуру кожуха в щель осторожно вставляем плоскую отвёртку, щель чуть расширилась, вставляем вторую отвертку - и так по всему контуру, и слушаем как отщёлкиваются защёлки. При помощи двух отвёрток я снял кожух, правда три защёлки сломал наполовину, но всё равно, обратно захлопнулся, как родной... Всё... Далее см. мой предыдущий пост. Если нужно полностью снять зеркало, нужно снимать обшивку двери. Разбирать полностью зеркало не вижу смысла, только если будут проблемы с механизмом поворота (шарниром) самой стекляшки.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист

Зарегистрирован: 11 янв 2011, 18:36
Сообщения: 608
Изображения: 1
Откуда: Москва
Благодарил (а): 117 раз.
Поблагодарили: 181 раз.
сергей1509 писал(а):
А вообще на какой х..ен нужны эти долбанные диллеры ? неужели ни какой представитель WV не читает этот форум !?


Читают, жалобы им поступают, и все они знают. Официальным ответом от фольксвагена, который был дан в их группе в сети ВКонтакте, стало "поставщик зеркал уведомлен об этой проблеме, их конструкция была изменена". Это слова, а что на самом деле мы не знаем.

Что касается ответов по телефону дилеров, горячей линии и прочее, то вспомните как было с усилителем руля: сначала тоже все время отвечали, что, мол, вы первый, ни у кого такого не было. А потом объявили сервисную акцию. Т.е. проблема действительно была массовой.

Кроме того, не забывайте, где живем - всем на все на...ть. А может банальная некомпетентность людей, которые отвечают по телефону.

В самостоятельном ремонте зеркала я вижу один серьезный косяк: теперь его вам не поменяют по гарантии 100%, а значит, если захотите складывающееся зеркало, придется покупать за свой счет.

_________________
В целом я не имею претензий. Зазоры вроде все одинаковые, саморезы в дверях не валяются. Но сегодня обнаружил-таки косяк сборки. Заметил, что не работ...


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 апр 2011, 16:46
Сообщения: 546
Откуда: г.Тамбов
Благодарил (а): 317 раз.
Поблагодарили: 154 раз.

Имя: Сергей
Снять нужно только кожух. По контуру кожуха в щель осторожно вставляем плоскую отвёртку, щель чуть расширилась, вставляем вторую отвертку - и так по всему контуру, и слушаем как отщёлкиваются защёлки.
Спасибо ! А я думал сначала надо снять зеркало ,и там внутри всё откручивать . Кожух - это верхняя часть зеркала , да ?
Добрый друг писал(а):
В самостоятельном ремонте зеркала я вижу один серьезный косяк: теперь его вам не поменяют по гарантии 100%, а значит, если захотите складывающееся зеркало, придется покупать за свой счет.
Нет , ни в коем случае пока разбирать не буду , я жду звонка от ОДилла ,уже нделю .Это я, как говорится "для повышения квалификации" .А вообще , такая серьёзная фирма разве не может сразу разослать всем своим ОД все "косяки" на которые приходят заявки !? Что-ж нам как идиотам надо приезжать и , как "Макар с больной пичушкой" доказывать , что она заболела по ихней вине ,ведь я за ней ухаживаю и берегу. Если заменят по гарантии ,буду складывать зеркала чаще , посмотрим- "усовершенствовали" они их или нет,если они опять сломаются значит доверие к ним будет падать.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 апр 2011, 16:46
Сообщения: 546
Откуда: г.Тамбов
Благодарил (а): 317 раз.
Поблагодарили: 154 раз.

Имя: Сергей
Сегодня заезжал узнать про свои зеркала , сказали что , сам сломал и случай не гарантийный. После не большой перебранки shpaga ,диллер остался при своём мнении .Сославшись на этот сайт , ОН ответил что ,ему обсалютно "по барабану" о чём там пишут.Я пообещал позвонить на горячую линию ,после этого он сказал что , если там скажут заменить по гарантии то пусть позвонят ему и тогда - "без пролблем" . Ну подскажите , по какому номеру можно позвонить!? Впечатление осталось очень плохое , что ВАЗ , что WV , что милиция , что полиция ........


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток

Зарегистрирован: 17 авг 2010, 13:31
Сообщения: 272
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Сегодня заменил зеркало в Автоганзе, сломался механизм фиксации, само зеркало (корпус 1380руб поставка в течении 2 дней), работа по замене 960руб, остался доволен, сделали за 1 час (там разборка двери необходима)


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 апр 2011, 16:46
Сообщения: 546
Откуда: г.Тамбов
Благодарил (а): 317 раз.
Поблагодарили: 154 раз.

Имя: Сергей
pablo писал(а):
Сегодня заменил зеркало в Автоганзе, сломался механизм фиксации, само зеркало (корпус 1380руб поставка в течении 2 дней), работа по замене 960руб, остался доволен, сделали за 1 час (там разборка двери необходима)
поменять конечно можно , но почему я должен плптить за ихнюю недоработку? И вообще ,чем покупать и менять , можно как "Добрый друг" , сделать самому. Если не давить на ОфДилов можно вообще всё и за свой счёт ремонтировать , а про них забыть (лично я так думаю ,может нет ? ) draka


 Профиль  
 
 


Не в сети
Супермодератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 июн 2010, 10:56
Сообщения: 3477
Изображения: 86
Откуда: СПб
Благодарил (а): 1861 раз.
Поблагодарили: 1844 раз.
сергей1509 писал(а):
Сегодня заезжал узнать про свои зеркала , сказали что , сам сломал и случай не гарантийный. После не большой перебранки shpaga ,диллер остался при своём мнении .Сославшись на этот сайт , ОН ответил что ,ему обсалютно "по барабану" о чём там пишут.Я пообещал позвонить на горячую линию ,после этого он сказал что , если там скажут заменить по гарантии то пусть позвонят ему и тогда - "без пролблем" . Ну подскажите , по какому номеру можно позвонить!? Впечатление осталось очень плохое , что ВАЗ , что WV , что милиция , что полиция ........

в этой теме Собираем/формируем материалы для ФАКа ищите сообщения MacVitа на первой странице, где то после середины...


 Профиль Персональный альбом  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 апр 2011, 16:46
Сообщения: 546
Откуда: г.Тамбов
Благодарил (а): 317 раз.
Поблагодарили: 154 раз.

Имя: Сергей
Борисович писал(а):
сергей1509 писал(а):
Сегодня заезжал узнать про свои зеркала , сказали что , сам сломал и случай не гарантийный. После не большой перебранки shpaga ,диллер остался при своём мнении .Сославшись на этот сайт , ОН ответил что ,ему обсалютно "по барабану" о чём там пишут.Я пообещал позвонить на горячую линию ,после этого он сказал что , если там скажут заменить по гарантии то пусть позвонят ему и тогда - "без пролблем" . Ну подскажите , по какому номеру можно позвонить!? Впечатление осталось очень плохое , что ВАЗ , что WV , что милиция , что полиция ........

в этой теме Собираем/формируем материалы для ФАКа ищите сообщения MacVitа на первой странице, где то после середины...
Спасибо за подсказку cheer Отослал сегодня на оф.сайт претензию и был приятно удивлён aw Где-то через полтора часа звонок из Москвы ,всё записали ,узнали , и сказали что , в течении 10 дней мою заявку рассмотрят. Будем ждать продолжения ......... driver


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер

Зарегистрирован: 07 сен 2010, 18:38
Сообщения: 48
Откуда: Курган
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
У меня тоже сломалось правое зеркало. Свернул, потом развернул. Стало болтаться. Обратился к ОД. Заменили по гарантии. Ждал только когда привезут почти месяц. У ОД сказали, что я первый с такой проблемой на PoloSedan в нашем городе.
ОД - "Автоцентр Керг Курган"


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 сен 2010, 20:04
Сообщения: 552
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 109 раз.
Тоже "сломалось" правое зеркало. Обратился к дилеру, все поменяют бесплатно в течение 2х дней. Без проблем! 113_


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 19 апр 2011, 16:46
Сообщения: 546
Откуда: г.Тамбов
Благодарил (а): 317 раз.
Поблагодарили: 154 раз.

Имя: Сергей
Ну вот , свершилось ! .После долгой и упорной борьбы с ОД мне то-же на конец-то поменяли оба зеркала по гарантии. Я хочу сказать - боритесь за свои права ! draka


 Профиль  
 
 


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 88 ] 



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: