Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 100 ] 
Автор Сообщение
Не в сети
АвтоЗнаток

Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 01:59
Сообщения: 322
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
А после замены таких косяков больше небыло?


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 15 сен 2010, 17:30
Сообщения: 198
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
пол года скоро будет после замены полет нормальный. По предыдущему посту судя по фото как у меня было. А на ощупь снаружи чувствуется?


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 12 сен 2010, 15:53
Сообщения: 215
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
wustrik писал(а):
пол года скоро будет после замены полет нормальный. По предыдущему посту судя по фото как у меня было. А на ощупь снаружи чувствуется?

На красном стекле (там где хорошо просматриваются трещины) снаружи трещины не прощупываются, а вот ниже на белом (на противотуманке) ноготь за что-то цепляется. Похоже трещины полезли наружу.


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 15 сен 2010, 17:30
Сообщения: 198
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Мне кажется судя по фото случай гарантийный. Просто спец по гарантии обозначил свое субъективное мнение а москва повелось. Диллер что то мутный. Я бы попробовал к другому.


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 12 сен 2010, 15:53
Сообщения: 215
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
wustrik писал(а):
Мне кажется судя по фото случай гарантийный. Просто спец по гарантии обозначил свое субъективное мнение а москва повелось. Диллер что то мутный. Я бы попробовал к другому.

Судя по всему им лишние гарантийные случаи не к чему - упадут показатели отчетности и соответственно прибыль. Вот они и отказывают в гарантии. А у нас у клиентов падает доверие к марке и соответствующему дилеру в частности.


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 12 сен 2010, 15:53
Сообщения: 215
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Вчера написал письмо на горячую линию VW. Сегодня получил ответ:
Уважаемый Николай Петрович!
Благодарим Вас за обращение в адрес ООО «Фольксваген Груп Рус».
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес.
В ответ на Вашу претензию от 30.10.2011 сообщаем следующее.
Компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, это выполняют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так инженер по гарантии, являясь официальным представителем завода-изготовителя на территории дилерского предприятия, принимает правомерное решение о гарантийности/негарантийности случая.
Также просим Вас принять во внимание тот факт, что информация из интернет-источников не рассматривается, как достоверная, и обычно не комментируется.
С уважением, клиентская служба марки Volkswagen

Вот так вежливо VW открещивается от своих клиентов.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток

Зарегистрирован: 19 ноя 2010, 01:59
Сообщения: 322
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
сегодня посмотрел пока такого нету!


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 12 сен 2010, 15:53
Сообщения: 215
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Вот еще пример этого косяка VW: http://vvm-auto.ru/8%20VW%20Polo%20Sedan.html


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоГуру
Аватара пользователя
Volkswagen Polo седан (2010)

Зарегистрирован: 25 июл 2010, 17:19
Сообщения: 9612
Изображения: 46
Откуда: Новосибирск.
Благодарил (а): 9223 раз.
Поблагодарили: 5275 раз.

Имя: Евгений
Kolnik писал(а):
Вот еще пример этого косяка VW: http://vvm-auto.ru/8%20VW%20Polo%20Sedan.html

Понравилось.Все фотки наши,POLOSEDANовские.Можем собой гордиться.


 Профиль Персональный альбом  
 
 


Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 12 сен 2010, 15:53
Сообщения: 215
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Уважаемые половоды, обращаюсь к тем кому заменили задний левый фонарь по гарантии. Если у вас на руках остались какие-либо документы по этому случаю, просьба сбросить их сканы или хотя бы координаты автосалонов признавших этот случай гарантийным. Возможно это проблема автомобилей выпущенных в какой-то определенный период времени (это можно будет отследить по VIN). Хочу собрать статистику по этой проблеме, чтобы аргументированно обратить внимание VW на возникшую проблему.


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 12 сен 2010, 15:53
Сообщения: 215
Откуда: Воронеж
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Народ, почему не откликаемся? Не уж то больше ни у кого такой проблемы нет? Или лень этим вопросом заниматься? Я вот недавно выяснил, что еще у одного из наших такая же проблемка. Авто так же куплен в апреле этого года и тот же косяк.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 06 май 2011, 23:04
Сообщения: 54
Откуда: Екатеринбург
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Антон
Подскажите пожалуйста. Задний фонарь меняется в сборе или можно только стекло?


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер

Зарегистрирован: 06 фев 2011, 21:15
Сообщения: 36
Откуда: CПб
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
В сборе.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер

Зарегистрирован: 24 янв 2011, 22:34
Сообщения: 19
Изображения: 0
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Kolnik писал(а):
Народ, почему не откликаемся? Не уж то больше ни у кого такой проблемы нет? Или лень этим вопросом заниматься? Я вот недавно выяснил, что еще у одного из наших такая же проблемка. Авто так же куплен в апреле этого года и тот же косяк.

Обратился с такой проблемой к дилеру, через неделю перезвонили и сказали фару под замену. Жду когда пришлют фару. Как будут документы, сделаю скан.


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 июл 2010, 15:04
Сообщения: 194
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
У меня опять появляются трещины на фонаре, в тех же местах. У кого повторялось?


 Профиль  
 
 


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 100 ] 



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: