Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 504 ] 
Автор Сообщение
Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2012, 12:25
Сообщения: 353
Откуда: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Народ.
Если Вы вносили предварительный платеж, то у Вас в счете стоит номер заказа Вашего авто. По-крайней мере у нас так было. Вы можете перезвонить своему Дилеру и спросить о состоянии заказа по данному номеру.
Мы в свое время сделали гораздо проще - позвонили руководителю розничной продажи, т.к. нашего манагера небыло (выходной), и запросили информацию по заказу.
И все. После этого можете смело звонить манагеру и вставлять ему по самые небалуй, если есть за что. 8-)

_________________
*


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЛюбитель

Зарегистрирован: 24 фев 2012, 10:29
Сообщения: 78
Изображения: 0
Откуда: Пермский край
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
:lol: беспредел. Не удивлюсь, если джетту на 22 неделе кому - нибудь собирать будут.


 Профиль Персональный альбом  
 
 


Не в сети
Опытный водитель
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2010, 14:20
Сообщения: 191
Откуда: Краснодар
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
mr.Striker писал(а):
Народ.
Если Вы вносили предварительный платеж, то у Вас в счете стоит номер заказа Вашего авто. По-крайней мере у нас так было. Вы можете перезвонить своему Дилеру и спросить о состоянии заказа по данному номеру.
Мы в свое время сделали гораздо проще - позвонили руководителю розничной продажи, т.к. нашего манагера небыло (выходной), и запросили информацию по заказу.
И все. После этого можете смело звонить манагеру и вставлять ему по самые небалуй, если есть за что. 8-)


А если попробывать позвонить в сам VW назвать номер заказ, они смогуть ответь года машинка будет готова? Не кто не пробывал звонить по такому вопросу на горячию линию VW?


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2012, 13:31
Сообщения: 284
Откуда: Юх
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Вчера звонил на горячую линию. Продиктовал свой COM номер, 22-я производственная неделя для ФПС Комфортлайн подтвердилась.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2012, 13:31
Сообщения: 284
Откуда: Юх
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Alladin писал(а):
:lol: беспредел. Не удивлюсь, если джетту на 22 неделе кому - нибудь собирать будут.

Ну "кому-нибудь" обязательно будут :-D
А я уже давно на своей катаюсь.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2012, 12:25
Сообщения: 353
Откуда: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Ozone писал(а):
А если попробывать позвонить в сам VW назвать номер заказ, они смогуть ответь года машинка будет готова? Не кто не пробывал звонить по такому вопросу на горячию линию VW?

Бесполезно. Сам пробовал. Отфутболили к ОД.
+[Показать] Spoiler: Вопрос VW
Есть ли возможность получить информацию о статусе заказа машины на сегодняшний день..
При оформлении заказа у ОД в счете был указан следующий номер - ........
Начало сборки ОД объявил на 18-й неделе.
Заранее спасибо.

+[Показать] Spoiler: Офф. ответ
Уважаемый .......

В концерне существует единая информационная система заказа автомобилей, доступная в полном объеме Дилерским предприятиям. Поэтому при обновлении информации по Вашему заказу , дилерский центр будет уведомлять Вас лично и держать Вас в курсе каких-либо изменений по автомобилю. Убедительная просьба обращаться непосредственно к продавцу.

С уважением,
Горшков Алексей
Оператор Горячей Линии Volkswagen

Вот такие вот пироги. А текст ответа на все вопросы в VW одинаковый.

_________________
*


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2012, 13:31
Сообщения: 284
Откуда: Юх
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Только звонить! Звонить и пробиваться к специалистам, сквозь тупых девиц из колл-центра, отвечающих зазубренные ответы на никому не интересные вопросы!


 Профиль  
 
 


Не в сети
Опытный водитель
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 сен 2010, 14:20
Сообщения: 191
Откуда: Краснодар
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 76 раз.
Тогда зачем это горячая линия вообще нужна, если даже на такие не сложные вопросы посылают к ОД?


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2012, 12:25
Сообщения: 353
Откуда: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Ozone писал(а):
Тогда зачем это горячая линия вообще нужна, если даже на такие не сложные вопросы посылают к ОД?

Со слов представителя горячей линии, у них нет доступа к базе. Доступ к базе есть у ОД, и т.д. и т.п.

_________________
*


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЛюбитель

Зарегистрирован: 24 фев 2012, 10:29
Сообщения: 78
Изображения: 0
Откуда: Пермский край
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
fork писал(а):
Вчера звонил на горячую линию. Продиктовал свой COM номер, 22-я производственная неделя для ФПС Комфортлайн подтвердилась.

Возможно, производственная неделя по другому исчисляется?


 Профиль Персональный альбом  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2012, 13:31
Сообщения: 284
Откуда: Юх
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
mr.Striker писал(а):
Ozone писал(а):
Тогда зачем это горячая линия вообще нужна, если даже на такие не сложные вопросы посылают к ОД?

Со слов представителя горячей линии, у них нет доступа к базе. Доступ к базе есть у ОД, и т.д. и т.п.


Верно. У девочки, сидящей за телефоном с блокнотом "TOP 20 ответов" нет доступа к базе :-D
После звонка требуйте соединить со специалистом, вот у него все есть.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2012, 13:31
Сообщения: 284
Откуда: Юх
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Alladin писал(а):
fork писал(а):
Вчера звонил на горячую линию. Продиктовал свой COM номер, 22-я производственная неделя для ФПС Комфортлайн подтвердилась.

Возможно, производственная неделя по другому исчисляется?

Маловероятно. Манагер когда называла мне 22-ю неделю, затем пощелкала еще и сказала "конец мая - начало июня". Вроде сходится с той датой, что вы указали (28 мая - 3 июня)


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 апр 2012, 12:25
Сообщения: 353
Откуда: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
fork
а у чела, который отвечал на мой запрос тоже нет доступа к базе? Тогда зачем он на него отвечал?
Тот кто отвечал на мой звонок сказал четко и ясно - пришлите офф. запрос, а мы в свою очередь, дадим офф. ответ.
Где логика? :?

_________________
*


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2012, 13:31
Сообщения: 284
Откуда: Юх
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Логика? Отсутствует. :)
Вы бы видели, как (и главное что) эти красавцы отвечают на одни и те же вопросы. Из свеженького (заранее извиняюсь за дикий оффтоп): недавно в нашем клубе случился переполох, оказалось, что на авто с двигателем 1.6 ставят упрощенную конструкцию задней подвески. Несколько человек отправили письменные запросы, кто-то звонил на горячую линию. Все получили разные ответы:
1) Этого не может быть. Автомобили, экспортируемые в РФ сертифицированы с задней многорычажной подвеской.
2) К сожалению эту информацию вам может предоставить ваш ОД
3) Да, автомобили с двигателем 1.6 в РФ будут иметь заднюю подвеску балку.

И неизменное в конце "БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ВЫБОР МАРКИ VW"

Так что непонятки с неделей изготовления это цветочки.

ЗЫ. Вполне допускаю, что про неделю по COMM номеру по телефону мне соврали, лишь бы отстал. В любом случае, ждать осталось недолго, сейчас уже 20я неделя.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЛюбитель

Зарегистрирован: 24 фев 2012, 10:29
Сообщения: 78
Изображения: 0
Откуда: Пермский край
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Comm номер, ( подтверждение того, что Ваш договор зареган на заводе, и только ), ни о чем не говорит. Просидел с ним 5 месяцев, пока договор не ушел в просрок. Сейчас салон предложил квотную, жду.


 Профиль Персональный альбом  
 
 


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 504 ] 



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: