Работаю в страховании более 6 лет, имеется опыт работы как в брокерах, так и в разных страховых компаниях.
Выскажу личное мнение по данному вопросу: страхование вообщем в нашей стране, по сравнению с западом, еще на зачаточном уровне. Это касается как технических моментов, так и законодательной базы.
За все время работы могу привести массу конкретных негативов по урегулированию убытков клиентов АБСОЛЮТНО по всем страховым компаниям, представленным на российском рынке. В каждом случае всегда есть свои нюансы, как объективные, так и беспредельные.
От многих проблем избавляет наличие знакомых в страховых компаниях. Также (многие об этом могут и не догадываться) при рассмотрении убытка имеет определенное значение через какой канал продаж вы купили полис. Их масса: физ.агент, брокер, автосалон, офис страховой компании, корпоративное страхование и т.д.
И ключевое значение имеет, для максимально положительного результата при урегулировании убытка, правильность алгоритма действий клиента. В каждом случае есть масса своих нюансов, которые страховая компания будет использовать в свою пользу. Надо все таки осознавать, что страхование - это такой же бизнес, как и остальные сферы бизнеса, и с благотворительными организациями у страховых компаний мало общего. Поэтому политикой любой страховой будет увеличение разницы между плюсом и минусом. Конечно же, более-менее солидные компании стараются по максимуму делать это в рамках закона и правил страхования, которые, кстати, перед заключением договора страхования, изучают далеко не все.
Все эти нюансы должен знать страховой агент. Именно поэтому на западе львиная доля продаж приходится на посредников.
Я посоветую "заиметь" хорошего, грамотного агента, который должен:
- уметь из всех предложений выбрать для вас самый оптимальный вариант страхования, исходя из ваших данных, а не из соображений личной выгоды, т.е. где больше получится заработать;
- правильно, без косяков, оформить договор страхования, согласно правил страхования конкретной страховой компании, собрать с вас полный комплект документов, сделать нужное количество качественных фотографий автомобиля и сдать все это вместе с денежными средствами в срок в страховую. Как правило, это в течении 3-5 дней.
Это минимум, которым должен обладать каждый страховой агент. Опытный агент уже способен сопровождать ваш договор в течении года, консультирует по всем возникающим вопросам. В случае необходимости ускоряет процессы, если располагает наработанными "нужными" связями внутри страховой.
Грамотный страховой агент - это как личный юрист, в наше время просто необходим. Но, к сожалению, большая часть агентов в настоящее время стремиться лишь к сиюминутной прибыли. Это тоже из опыта курирования значительной агентской сети.
Это мой личный взгляд на проблему, основанный исключительно на опыте работы в данной сфере, не претендующий на абсолютность.
Если кому-то это поможет - буду рада.
Готова предоставить конкретные консультации. Однако, здесь, как и в юриспруденции, крайне важны любые мелочи и превентивные меры.
Именно поэтому мои личные клиенты, в случае ЧП, в первую очередь звонят мне.
Удачи и безаварийной езды!
|
Это при водительском стаже 12 лет.
