Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 
Автор Сообщение
Не в сети
АвтоСтажер

Зарегистрирован: 09 фев 2011, 18:30
Сообщения: 1
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Купил 2011 г. Polo-sedan Trandline. После предпродажной подготовки выкатили. Спрашиваю менеджера: "Все в порядке? Проблемы у меня будут при прохождении ТО?" Бойкий ответ: "Проблем быть не может". И зря поверил словам менеджеров Gema Motors - Volkswagen.
Поехал проходить ТО в пункт регистрации - г.Волоколамск. И меня тут же срубили - фары не правильно выставлены.
Надо сказать, что за Gema Motors - Volkswagen водится такое пофигительное отношение к своим клиентам. Выкатили клиенту новую машину, забери свое железо и пошел на х...
Приехал по гарантии делать свет. Говорю менеджеру, как же вы могли выкатить мне новую тачку и я не смог сразу пройти ТО? А он в ответ, да ничего разберемся, сейчас вам все выправят. А чё, подумал я, сразу при выдаче машины нельзя было все это сделать?

Меня многие предупреждали, что в Gema Motors - Volkswagen водится много жуликов. Я не верил, теперь на своей шкуре все это почувствовал.
Рекомендую всем, кто будет получать VW в Gema Motors проверять все досконально, вплоть до того, что заставить менеджеров проверить технологическую правильность выставления фар, потому что в Gema Motors - Volkswagen отношение к клиенту простое - забери свое железо и пошел на х...


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер

Зарегистрирован: 06 апр 2011, 22:18
Сообщения: 1
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
СОГЛАСЕН! САЛОН ФОЛЬКСВАГЕН ЦЕНТР ЗАПАД (ГЕМА МОТОРС) НЕ ИМЕЕТ ПРАВА НАЗВЫАТЬСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ ФОЛЬКСВАГЕНА!!!!!! Менеджеры абсолютно некомпитентны, невнимательны в составлении документов (с легкой руки начальства конечноже). При возникновении спорной ситуации салон делает все возможное для ее разрешения не в пользу клиента! В частности в моем случае заказанная машина, после оч. длительного ожидания пришла не в той комплектации которая указана в договоре. После написания претензии, пообещали все исправить, однако предложить смогли только ожидание другого автомобиля в течении 4 месяцев, либо возврат денег! Спрашивается: нахрена козе баян, она и так веселая! Кто захочет столько ждать после того как отстоял свою очередь!? А деньги всем нужны, но когда человек приходит в автосалон, НУЖНА МАШИНА, а НЕ ВОЗВРАТ его же денег назад!
Мой вывод:ИМЕТЬ ДЕЛО С АВТОСАЛОНОМ ФОЛЬКСВАГЕН ЦЕНТР ЗАПАД ОПАСНО ДЛЯ КОШЕЛЬКА, НЕРВОВ И ВАШЕГО ВРЕМЕНИ!!!!!!!!!!!!!!!!


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЭксперт

Зарегистрирован: 14 апр 2011, 18:26
Сообщения: 1449
Откуда: Моск.обл.
Благодарил (а): 155 раз.
Поблагодарили: 208 раз.
Yu писал(а):
Купил 2011 г. Polo-sedan Trandline. После предпродажной подготовки выкатили. Спрашиваю менеджера: "Все в порядке? Проблемы у меня будут при прохождении ТО?" Бойкий ответ: "Проблем быть не может". И зря поверил словам менеджеров Gema Motors - Volkswagen.
Поехал проходить ТО в пункт регистрации - г.Волоколамск. И меня тут же срубили - фары не правильно выставлены.
Надо сказать, что за Gema Motors - Volkswagen водится такое пофигительное отношение к своим клиентам. Выкатили клиенту новую машину, забери свое железо и пошел на х...
Приехал по гарантии делать свет. Говорю менеджеру, как же вы могли выкатить мне новую тачку и я не смог сразу пройти ТО? А он в ответ, да ничего разберемся, сейчас вам все выправят. А чё, подумал я, сразу при выдаче машины нельзя было все это сделать?

Меня многие предупреждали, что в Gema Motors - Volkswagen водится много жуликов. Я не верил, теперь на своей шкуре все это почувствовал.
Рекомендую всем, кто будет получать VW в Gema Motors проверять все досконально, вплоть до того, что заставить менеджеров проверить технологическую правильность выставления фар, потому что в Gema Motors - Volkswagen отношение к клиенту простое - забери свое железо и пошел на х...

Уже все сказано, но...Сам там жду Тренд. Кто менеджер? Лист о прохождении предпродажной подготовки дают посмотреть? Когда заказывал? После полной оплаты через сколько забрал? В процессе общения не приходилось руководителя отдела продаж вызывать? На что особенно обратить внимание?

_________________
В общем, в Поло все работает, как и должно быть.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЭксперт

Зарегистрирован: 14 апр 2011, 18:26
Сообщения: 1449
Откуда: Моск.обл.
Благодарил (а): 155 раз.
Поблагодарили: 208 раз.
Забрал сегодня свой тренд. Без косяков совсем уж не обошлось но, в целом, дилером доволен. Посмотрим, что будет на ТО и в процессе эксплуатации. Один из косяков (разговор был с одним из менеджеров): по непонятной мне причине не смогли прояснить статус моего заказа. От представителей завода узнал (через 4 дня) что авто уже на складе в Калуге. Дали "гарантия мобильности". Гарантия 2 года на авто. Другую комплектацию, другие допы не навязывали. Может просто повезло, может письмо в VW русс групп как-то повлияло.

_________________
В общем, в Поло все работает, как и должно быть.


 Профиль  
 
 


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 4 ] 



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: