Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 янв 2012, 16:12
Сообщения: 724
Откуда: СПб&ЛО
Благодарил (а): 232 раз.
Поблагодарили: 237 раз.

Имя: Серый
Дилеры в общем не очень любят делать что-то по гарантии, то не слышат дефект, то не видят, то просят подождать для более явного проявления, то отделываются "конструктивными" особенностями.

Но, скорее всего, дилер А может оказаться в какой-то ситуации более уступчивым дилера Б.
И если дилер А проблему увидел, но решить не смог, то (пока не кончилась гарантия и вообще для результата)
разумно обратиться к дилеру Б, В или Г.

Вопрос - первичная заявка и подтверждение факта остаются в недрах дилера или видны в общей базе по обслуживанию VW (если такая есть)? Т.е. придется всё с нуля начинать или нет? Говорить ваще, что уже обращался, но понимания не нашёл?

Прецедент 1 - Приговорили датчик давления кондиционера, ждал 2 недели в 30-градусную жару. Возникла мысль, что у другого дилера могли быть на складе или в более близком транзите.

Прецедент 2 - Скрежет кондиционера а-ля болгарка или пилорама. Бесит ужасно. Дилер скрежет слышит, но не понимает что скрежещет и предлагает кататься дальше. А дальше осень-зима-конец гарантии, чего он наверное и надеется дождаться. Хочется найти понимающего дилера. Кстати скрежет возник после замены датчика. Дилер это считает совпадением.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЭксперт

Зарегистрирован: 14 апр 2011, 18:26
Сообщения: 1449
Откуда: Моск.обл.
Благодарил (а): 155 раз.
Поблагодарили: 208 раз.
servo писал(а):
Дилер скрежет слышит, но не понимает что скрежещет и предлагает кататься дальше
Обратитесь на горячую линию с жалобой. Покусанных еще не было :grin:

_________________
В общем, в Поло все работает, как и должно быть.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЭксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 сен 2011, 17:54
Сообщения: 1069
Изображения: 15
Откуда: надМосковье
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 261 раз.

Имя: Максим
Нет общей базы - можно только посмотреть, закрыты сервисные акции по машине или нет. Езжайте к другому дилеру и будьте настойчивы, но вежливы и адекватны.


 Профиль Персональный альбом  
 
 


Не в сети
АвтоЭксперт
Volkswagen Polo седан (2011)

Зарегистрирован: 03 сен 2011, 17:27
Сообщения: 1194
Изображения: 4
Откуда: Пермь
Благодарил (а): 203 раз.
Поблагодарили: 111 раз.

Имя: Иван
Письменный отказ в устранении дефекта по гарантии не требовали с них?

_________________
считаю что машина своих денег стоит и даже больше того.


 Профиль Персональный альбом  
 
 


Не в сети
АвтоСпециалист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 янв 2012, 16:12
Сообщения: 724
Откуда: СПб&ЛО
Благодарил (а): 232 раз.
Поблагодарили: 237 раз.

Имя: Серый
Fan_FERRARI писал(а):
Письменный отказ в устранении дефекта по гарантии не требовали с них?


Дык не отказали, а "попросили" подождать более явного дефекта.
А если давить - напишут "дефект не воспроизводится" и всё.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер

Зарегистрирован: 08 июл 2013, 11:54
Сообщения: 34
Откуда: Курск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
звони на горячую линию,пока незакончилась гарантия,а то что они говорят это лепет ребёнка


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоЭксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 мар 2012, 00:00
Сообщения: 1361
Изображения: 0
Откуда: Москва - Ростов
Благодарил (а): 698 раз.
Поблагодарили: 1098 раз.

Имя: Дмитрий
Для начала нужно вручить письменную претензию.
Если этот же дилер ранее вам уже делал ремонт клим.установки то в претензии указать факт ремонта и приложить копию заказ наряда.
В требовании указать на скрежет установки и потребовать немедленного устранения.
Возьмите с собой двух свидетелей.
Помощь с текстом готов оказать - пишите в личку, если требуется.


 Профиль  
 
 


Не в сети
АвтоСтажер

Зарегистрирован: 15 сен 2014, 22:29
Сообщения: 1
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
У меня ситуация один в один, сначала не работал кондер, потом заменили датчик давления - кондер заработал, но появился скрежет при работе кондера, аля богарка по металлу. Скажите Ваша история получила положительное продолжение? вопрос по скрежету решили?


 Профиль  
 
 


Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: