Достоинства:

• Возможность записи на обслуживание через Интернет.
• Приемлемая стоимость нормо-часа.
• Не навязывают дополнительные услуги.

Недостатки:

• Цены запчастей выше чем на официальном сайте Volkswagen.
• Имеют свойство "впихнуть" в двигатель больше масла чем туда влазит по паспорту. Толи механик его продаёт, толи списывают недостачу.

2 ноября прошел ТО-1 у официального дилера VW в Иркутске. Пробег на момент проведения обслуживания был 11028 км. Пришлось заехать на ТО раньше положенного срока по причине того, что проживаю в г.Братск, а он находится от Иркутска в 650 км. Так как были на тот момент дела в Иркутске, заехал попутно на ТО.
За неделю до приезда к дилеру подал интернет-заявку через сайт компании. В тот же день позвонила девушка из сервиса и уточнила дополнительные вопросы. По телефону озвучила ориентировочную стоимость ТО около 6 тыс. руб. Также сказала, что будет произведён по акции бесплатный осмотр подвески автомобиля.
В назначенное время прибыл на станцию обслуживания. Встретили приветливо, уточнили, нет ли необходимости произвести какие либо дополнительные работы, есть ли жалобы на автомобиль? Ответил, что с машиной всё в порядке, необходимо только провести регламентное обслуживание. Отдал ключи, сервисную книжку. Присутствовать при проведении работ не предложили, но и я не напрашивался. При этом сказали, что автомобиль будет готов ориентировочно через два часа и стоимость работ составит около семи!!! тысяч. Ждать в салоне я не стал, поехал к родственникам.
Позвонили, примерно, часа через три. Сказали, что машина готова, можно забирать, к оплате 4923 руб. Настроение повысилось. Поехал за машиной. Без каких либо задержек выдали на руки необходимые документы, автомобиль стоял уже на улице.
Стоимость нормо-часа у дилера составляет 1500 руб, она указана у них на сайте.
Так как регламентное обслуживание ТО-1 для Polo Sedan составляет 0,9 часа вышло за работу 1350 руб.
Фильтр масляный - 600 руб (на оф. сайте VW 538 руб)
Фильтр воздушный - 350 руб (на оф. сайте VW 305 руб)
Масло Castrol Edge Long Life 5W-30 разливное - 2623 руб.
Салонный фильтр не меняли, сказали, что в хорошем состоянии.
Фильтр воздушный тоже мог бы ещё походить, но до следующего ТО, со слов мастера-приёмщика, не дотянет, поэтому заменили.
Смутило то, что по документам залили аж 4,3 л моторного масла. Куда столько влезло не понятно, однако вопросов задавать не стал (а наверно, зря). Видимо прибывал в эйфории, что ТО обошлось не в семь, а в пять тысяч рублей. Это скорее всего маркетинговый ход: сначала объявить высокую цену, а потом обрадовать и взять меньше.
Бесплатный осмотр подвески провели, во всяком случае, по документам. Рекомендовали долить охлаждающую жидкость - уровень чуть ниже минимального. Сами не долили, т.к. в наличии был только концентрат антифриза в канистрах, кажется, по 4 литра. И им бы пришлось продать мне целую канистру. Интересно, исчезновение антифриза из системы охлаждения не является поводом долить его бесплатно, по гарантии? Но тоже не стал им задавать этот вопрос, решил, что проще купить в магазине литрушку уже разведённого, и не париться.
В целом осталось двоякое впечатление от сервиса. С одной стороны, уже приготовился заплатить за ТО 6-8 тыс. рублей, а заплатил 5. С другой стороны, можно было бы задать "лишние" вопросы по количеству заливаемого в двигатель масла, по стоимости запчастей, и, возможно, заплатить ещё меньше.

Дата посещения организации: 02 ноя 2013, 16:00
Автор отзыва: АСТ, 23 ноя 2013, 17:07