Достоинства:

• Заинтересованность в решении проблемы клиента и ее решение!

Недостатки:

• Жаль, что при ТО-1 так и не проверили давление в кондее, хотя о проблеме мною было заявлено и старший мастер сервиса (к сожалению, не знаю должность точно) просил сотрудников проверить давление (они тогда решили, что дело не в давлении), + на момент ТО была только вибрация, постороннего звука еще не было.

Была в "Классике" проездом, поинтересовалась краской-карандашом и попутно зашел разговор о проблеме с кондеем в виде вибрации при его работе и постороннем звуке (пробег порядка 8000, вибрация началась через 2 месяца после покупки машины). Позвали мастера сервиса, проехали с ним - ура! наконец-то я услышала, что проблема есть (до этого в Акселе на Якорной мне было сказано, что все в порядке, это нормальная работа кондея), предложили записаться для поиска причины.
В назначенное время приехала, оставила машину, мысленно прощаясь с ней на 1-3 дня. Принимал машину Андрей Шорин - сразу отмечу, что таких сотрудников бы по больше, спасибо ему огромное! Ничего даже просить не пришлось из того, что давно хотелось - Андрей сам показал новый Поло, как у него работает новый кондей и задняя передача, проехал на моем Поло с моей полупросьбы проверить работу АКПП. Редкий сотрудник - спасибо огромное!!!
Через час-полтора Андрей сказал, что позвонит и сообщит о результате диагностики. Позвонил в обещанное время и сообщил, что все готово, машину можно забирать, всего навсего было мало газа в кондее. Пояснил, что на всякий случай добавили краску, чтобы если что, можно было понять, куда уходит газ.
В общем поскольку была возможность сравнить сервис, то уехала счастливая от такого отношения (после Аксель-сити, где было ощущение, что раз купила "недофольцваген", то и "недоклиент" с "недопроблемой").

P.S. В "Классике" проходила и первое ТО. Одни плюсы: свои запчасти, скидка на работы (которые и так адекватные), пустили в ремзону, сделали быстро, еще и прошивку ЭБУ поменяли. Спасибо!
Если бы еще при ТО машину помыли, то вообще было бы супер:)

Дата посещения организации: 23 авг 2014, 18:00
Автор отзыва: lesi, 09 сен 2014, 17:46