Фольксваген Центр Север

Отзывов с оценкой:

4 отзыва

10 отзывов

17 отзыв

71 отзывов

Оценка: 2 из 5

Подробные оценки:

Уровень обслуживания: Оценка: 2 из 5;
Соотношения Цена/Качество: Оценка: 2 из 5;
Уровень цен: Оценка: 2 из 5;
Месторасположение: Оценка: 4 из 5;

Причина посещения:
Гарантийное обращение к дилеру по проблемам с: Подвеска (ходовая)
В ходе обращения проблема была решена?: Нет

Заказ-наряд №0000063480 от 13.12.2014

Мы сожалеем о том, что Вы не обратились к нам сразу после прошлого визита, .по истечении такого количества времени, объективно оценить всю ситуацию невозможно.
Опоры двигателя это составная конструкция из резины и алюминия, они нужны для того чтобы снижать вибрации на кузов, следовательно покачивание двигателя это нормальная работа опоры.
Неисправностью являются трещины и надрывы, в этих случаях опоры подлежат замене.
Примерное состояние колодок можно проверять не снимая диски, через небольшое отверстие или при помощи зеркала.

Еще раз благодарю Вас за обратную связь, мы приняли во внимание и будем следить за тем, чтобы подобных случаев на нашем предприятии больше не возникало.

Коментарии
vw-sever Представитель Фольксваген Центр Север	07 июл 2015, 15:56
vw-sever Представитель Фольксваген Центр Север	Мы сожалеем о том, что Вы не обратились к нам сразу после прошлого визита, .по истечении такого количества времени, объективно оценить всю ситуацию невозможно. Опоры двигателя это составная конструкция из резины и алюминия, они нужны для того чтобы снижать вибрации на кузов, следовательно покачивание двигателя это нормальная работа опоры. Неисправностью являются трещины и надрывы, в этих случаях опоры подлежат замене. Примерное состояние колодок можно проверять не снимая диски, через небольшое отверстие или при помощи зеркала. Еще раз благодарю Вас за обратную связь, мы приняли во внимание и будем следить за тем, чтобы подобных случаев на нашем предприятии больше не возникало.

Tur1cH	07 июл 2015, 09:04
Tur1cH	Интересные трактовки. 1. Про опоры: Вот эти стандартные слова порой меня умиляют. Причина была, но опоры еще менять не надо было? Т.е. раздолбались они у меня в течении двух дней?(я писал данный срок не просто так) Знакомый механик снял защиту, и они ШАТАЛИСЬ. 2. Про поролон. Я довольно-таки хорошо помню тот визит (несмотря на полгода срока), но механик в VW Центр Север четко дал понять что больше ничего не может мне предложить кроме как подложить его между защитой и кузовом(!!!). Для уточнения напишу что сделано это было под передним бампером. Ни о какой проверке речи не было. 3. И не совсем понял про износ колодок. Т.е. вы считаете что можно довольно точно определить изношенность тормозных колодок без снятия литого диска (я думаю вы в курсе что проемы в дисках Riverside не такие уж большие) и НА ГЛАЗ. Да еще и устрашать меня эфемерным износом 90%. Не пойму причем тут манера езды и прочее. Мы ведь не говорим каким образом износ 90% мог наступить так быстро? Мы говорим о ЛОЖНОЙ информации по поводу износа. Я совершенно не хочу чтобы мой отзыв выглядел как направленная антиреклама. И пусть вас не смущает отзыв о таком давнишнем визите к данному дилеру (только недавно начал сидеть на данном портале), но как после такого фарса можно надеяться на добросовестную и качественную работы я не представляю.

vw-sever Представитель Фольксваген Центр Север	06 июл 2015, 17:02
vw-sever Представитель Фольксваген Центр Север	Добрый день! Исходя из полученной от Вас информации, с учетом прошедшего времени, восстановить хронологию достаточно сложно. В отношении вопроса замены опор и не желания их менять , хочу отметить, что мы как коммерческая организация, заинтересованы во всех случаях, гарантийных или не гарантийных, значения не имеет, работы во всех случаях будут оплачены. Мы полагаем, что причин в их замене на тот момент не было, а поролон был использован исключительно с целью проверки а не как технический способ устранения неисправности. Про износ колодок делать прогнозы невозможно, в данном случае место несколько факторов как манера езды, скоростные режимы, эксплуатационные и климатические условия. Данная информация для нас была недоступна, поэтому было предложено провести замену. Мы сожалеем что такие обстоятельства имели место быть, и если в наших силах изменить Ваше мнение, сообщите пожалуйста мне в личную почту на форуме.

Tur1cH	05 июл 2015, 12:52
Tur1cH	Заказ-наряд №0000063480 от 13.12.2014

Tur1cH	02 июл 2015, 15:57
Tur1cH	Без проблем. Все документы храню по машине в 1 месте. в субботу найду наряд и укажу его номер.

vw-sever Представитель Фольксваген Центр Север	02 июл 2015, 15:48
vw-sever Представитель Фольксваген Центр Север	Добрый день! Укажите пожалуйста номер наряда или автомобиля. Мы обязательно рассмотрим Ваш отзыв и примем меры. Без указания каких либо данных отзыв может быть рассмотрен как недостоверная информация и удален.

Информация о дилере

Информация о дилере

Фольксваген Центр Север