Я сейчас все по порядку расскажу. Во-первых, мы начали с менеджером своим беседовать на тему переоформления очереди, а он ответил - нельзя, т.к. компания Фольксваген не должна терять лицо и допускать возможной перепродажи очередей - как было с Фордами Фокусами, добавил он, - когда вышел новый Фокус, народ вставал за ним в очередь, для того, чтобы эту самую очередь перепродать. Тогда я позвонила начальнику отдела продаж. Он также начал говорить про продажу очередей и про то, что компании Фольксваген в лице автосалона Авто Алеа нельзя терять лицо. Тут я не выдержала и сказала, что лицо они давно потеряли, когда даже не пригласили людей, заказавших у них машину, на презентацию Поло седана и наняли на работу менеджера, который вообще не в курсе того, что творится. После этого мы начали звонить начальнику отдела по работе с клиентами. Она перезвонила на следующий день и сказала, что руководство головного офиса Фольксваген разрешило переоформление очереди, но лучше бы нам приехать завтра, т.к. не будет этого самого начальника отдела продаж - он сделает все для того, чтобы очередь переоформить нам не удалось. Таким образом бодание с дилером длилось 3 дня и не без некоторой потери крови закончилось нашей победой.
Алексею, который забрал у меня очередь, дали другого менеджера, слава Богу.

Дата посещения организации: 26 авг 2010, 13:00
Автор отзыва: Виктория, 03 окт 2010, 20:22