ОД "Волга-Раст". Болталка+Опрос [Страница 12 из 28]

Теперь в этой теме мы будем делиться впечатлениями о наших посещениях
Предлагаю в данной теме делиться впечатлениями о нашем ОД VW "Волга-Раст" в г.Волгограде.

Вопросы насущные:
- заказ, покупка нового автомобиля;
- работа менеджеров;
- цены на дополнительное оборудование.

Сверху имеется опрос, касающийся только оценки работы менеджеров с клиентами.
____________
Сервисное обслуживание обсуждаем в соответствующей теме: ОД "Bолга-Раст". Сервисное обсуживание

Работу менеджеров ОД "Арконт" обсуждаем в теме ОД "Арконт". Болталка+Опрос

vesser писал(а):

машинку мою вроде собрали, а менеджер мой молчит, не звонит, не радует меня...может рано еще..

Сам ему позвони, а то у них бывают отморозки, которые звонят в самый последний момент.

Для всех желающих наблюдать за тем, как обслуживается ваш ФПС на сервисе у ОД непосредственно возле машины, а не через видеокамеры и мониторы.
На форуме нашел выписку из постановления правительства.

mkovalevskiy писал(а):

Постановление Правительства Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
Пункт 31:
Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Ставил пару недель назад у нашего ОД защиту двигателя. Моё, в целом положительное, впечатление основательно подпортилось. Может я что-то не понимаю, но ставить эту железяку три часа по моему долго. Когда я узнавал у менеджера сколько это занимает времени, мне ответили час - полтора. После двух часов ожидания я пошел в сервисную зону и увидел что мой авто стоит у ворот на выезд, ну думаю готово, сейчас подойдет менеджер и вручит мне ключи... Выловить его и все же получить свой Поло мне стоило еще час времени. Как он мне объяснил, пересменка была, напарник оставил ему 10 машин, короче не успевает он за всем... Я так и не понял как меня должна касаться их пересменка... Из положительного могу отметить что за время ожидания я облазил все стоящие в салоне авто и защита все таки стоит и радует.
P.S. Со мной вместе ожидал еще один недовольный клиент, которому 4 часа какой то предохранитель меняли.

вчера не выдержал, позвонил, менеджер сказал, мой поль стоит в ТК в москве, скорее всего в начале следующей недели, а может и в конце этой, приедет и мой поль, менеджер раз 5 сказал, так не в значай что мол подберем вам и каску и допы, говорю подумаю, звонил под конец его рабочего дня, устал он, пару раз с мыслями собирался, аж жалко стало чувака...

сегодня позвонил менеджер, передал трубочку девочке насте и началось....но я устоял пока, не ломаюсь, предложили вариантов 3, они не могут мне фирму подобрать, т.к. у неас нет их филиалов, вот умора, вот я в сранске живу ,21 век на дворе.в итоге сказала сделает все как в онлайн расчете, ту же цену. я почти победил, осталось подарки забрать !!!

vesser

Ну вот видишь уже неплохо.
Так что удачи в борьбе с ОД.

vesser писал(а):

вчера не выдержал, позвонил, менеджер сказал, мой поль стоит в ТК в москве, скорее всего в начале следующей недели, а может и в конце этой, приедет и мой поль, менеджер раз 5 сказал, так не в значай что мол подберем вам и каску и допы, говорю подумаю, звонил под конец его рабочего дня, устал он, пару раз с мыслями собирался, аж жалко стало чувака...

Отличная новость!
А у меня вообще глухо! Заказал на неделю позже тебя, а еще даже неделя производства не известна

Вот блин, все заказывают, ждут... Я пришел и купил, машина в наличии была, так еще и по старой цене, хотя на тот момент она уже подорожала, мне просто повезло?

getzevod писал(а):

Вот блин, все заказывают, ждут... Я пришел и купил, машина в наличии была, так еще и по старой цене, хотя на тот момент она уже подорожала, мне просто повезло?

а с ценой повезло!!!!!!!!!а ждал почти 3 месяца.

Greey писал(а):

А у меня вообще глухо! Заказал на неделю позже тебя, а еще даже неделя производства не известна

Сергей, а ты когда звонил ОД? Впринципе, через 1,5-2 месяца с момента заказа, неделя производства должна быть известна.

Greey писал(а):

Отличная новость!А у меня вообще глухо! Заказал на неделю позже тебя, а еще даже неделя производства не известна

Как я и говорил уже многим, их (ОД) надо долбить звонками, и они рано или поздно сдадутся.

scientific_brain писал(а):

Greey писал(а):

А у меня вообще глухо! Заказал на неделю позже тебя, а еще даже неделя производства не известна

Сергей, а ты когда звонил ОД? Впринципе, через 1,5-2 месяца с момента заказа, неделя производства должна быть известна.

Последний раз звонил 22 марта. А так начал звонить уже через месяц ожидания, каждые две недели. Пока 2 месяца с момента заказа еще не прошло - пока спокоен. Менеджер мне новичок достался, но как ОД меня успокоил - менеджер с опытом! Так этот менеджер мне сказал, когда я из салона уходил: через 4 месяца созвонимся!

Greey

Ну у тебя комплектация комфорт, а его сейчас примерно за пару месяцев пригоняют. Так мне сказал мой менеджер у ОД, и эти слова были после покупки авто, так что смысла врать не было.

Самый лучший вариант самому заехать и прощупать почву.

Я когда своего Полика ждал, тоже нервничал особенно последние дни. Так вот я когда один раз просто приехал узнать о машине, а мой автомобиль уже прибыл к ОД. А они сами не знали, так как не обновили базу в компьютере после прихода автовоза.

getzevod

Нам тебя не хватало на встрече, так как у нас не было ни одного серебристого одноПОЛчанина, так что на следующую будь готов разбавить краски...

Greey писал(а):

...этот менеджер мне сказал, когда я из салона уходил: через 4 месяца созвонимся!

Сергей, 4 месяца - это срок, за который уже со 95% уверенностью должен придти автомобиль. Но такие сроки были в прошлом, а сейчас объем производства вырос, очереди уменьшились и поэтому сроки ожидания тоже должны уменьшиться. Только во всем этом есть небольшое НО: если на заводе не начали исполнять очередной маркетинговый ход, по увеличению производства более дорогих комплектаций и сокращении более дешевых комплектаций.