Polosedan.ru
https://polosedan.ru/forum/

Отказ в замене по гарантии
https://polosedan.ru/forum/viewtopic.php?f=24&t=8178
Страница 1 из 2

Автор:  Nikita_33 [ 17 фев 2013, 14:09 ]
Заголовок сообщения:  Отказ в замене по гарантии

Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде.. Од отказывается их менять,ссылаются на то, что они не текут, а значит то что у меня это допустимо. Вибро стенда у них нет. Что посоветуйте? Куда обратиться?
Отказал в замене ОД Автоимпорт, ООО ЛИГА, в городе Владимире.

Автор:  Dvemer [ 17 фев 2013, 15:17 ]
Заголовок сообщения: 

Nikita_33 писал(а):
Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде.. Од отказывается их менять,ссылаются на то, что они не текут, а значит то что у меня это допустимо. Вибро стенда у них нет. Что посоветуйте? Куда обратиться?
Отказал в замене ОД Автоимпорт, ООО ЛИГА, в городе Владимире.

Требуете письменного отказа (тут могут сразу засуетиться и пойти на попятную) далее в сервис на экспертизу где есть оборудование для проверки подвески вибростенд. Берете заключение и спокойно либо опять к ОД либо в суд. Но можно еще позвонить предварительно на горячую линию Фолькса и описать всю ситуацию очень часто помогает приструнить нерадивого дилера.

Автор:  SamaraRaider [ 17 фев 2013, 17:07 ]
Заголовок сообщения: 

наберите в шприц маслица, капните на штоки побольше, чтобы чутка потекло. Ну или ждите, пока потекут

Автор:  Nikita_33 [ 17 фев 2013, 17:28 ]
Заголовок сообщения: 

Dvemer
Потребовал, так как они в подвеске ничего не нашли, они и дают письменный ответ, "в данном авто, бла бла , отклонений не выявлено" ну естественно все подписи, штампы...

Автор:  Nikita_33 [ 17 фев 2013, 17:33 ]
Заголовок сообщения: 

SamaraRaider
Они может вообще не потекут.....неделю назад был не потекли, а сейчас приеду обе текут.....точно будут подозрения..

Автор:  SamaraRaider [ 17 фев 2013, 17:58 ]
Заголовок сообщения: 

Nikita_33 писал(а):
SamaraRaider
Они может вообще не потекут.....неделю назад был не потекли, а сейчас приеду обе текут.....точно будут подозрения..

Волков бояться-в лес не ходить ;)

Автор:  kleyven [ 17 фев 2013, 18:00 ]
Заголовок сообщения: 

диагностика передней подвески стоит 500р в среднем. езжай.посмотри что скажут а потом уже с заключением к ОД.главное сервис найди сертифицированный vw.

Автор:  Nikita_33 [ 20 фев 2013, 12:54 ]
Заголовок сообщения: 

Я написал претензию, на имя тех. директора. Вот вопрос, она что то даст? Эти претензии только для директора или их кто то выше проверяет?

Автор:  джиппер [ 20 фев 2013, 13:59 ]
Заголовок сообщения: 

Нужен письменный отказ с указанием причин. А там можно и в ФГР письмецо отправить. Слова к делу не пришьёшь.

Автор:  Nikita_33 [ 20 фев 2013, 19:16 ]
Заголовок сообщения: 

Они как бы по их мнению, не отказывают в гарантийной замене, в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их.

Автор:  zwe [ 20 фев 2013, 19:40 ]
Заголовок сообщения: 

Nikita_33 писал(а):
Они как бы по их мнению, не отказывают в гарантийной замене, в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их.


У меня был "сверчок" в панели.
Инженер по гарантии и мастер цеха выдали бумажку, что якобы на эксплуатацию это не влияет.
Я пошел к руководителю сервисной службы.
Он не поленился проехать со мной на моей машине. И удовлетворил все мои претензии.

Если у Вашего дилера нет необходимого оборудования и они не могут объективно диагностировать - пусть решают этот вопрос как хотят иначе делайте независимую экспертизу и в суд.
Понесут затраты в соответствии с ЗоЗПП - судебные издержки, штраф до 50% иска, экспертиза и ремонт.

Автор:  Nikita_33 [ 20 фев 2013, 19:51 ]
Заголовок сообщения: 

zwe
Я писал выше, претензии которые пишут недовольные клиенты, на имя тех. директора, читает только он? Или их контролирует кто то?

Автор:  zwe [ 21 фев 2013, 06:20 ]
Заголовок сообщения: 

Nikita_33 писал(а):
zwe
Я писал выше, претензии которые пишут недовольные клиенты, на имя тех. директора, читает только он? Или их контролирует кто то?


Это дело исключительно Вашего дилера, как у него это устроено.
Жалоба на горячую линию - она обязательно будет рассмотрена и проконтролирована.
Мне приходилось один раз жаловаться в представительство - дилер был потом чрезвычайно любезен.
Стойки я тоже менял по гарантии на Октавии. Только зимой на дороге это малозаметно, а весной стало как на лягушке.

Автор:  ivan90 [ 21 фев 2013, 11:31 ]
Заголовок сообщения: 

Nikita_33 писал(а):
Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде.
В чём выражается не работа? Как узнали?
п.с. как на лошаде не знаю. :-)
Nikita_33 писал(а):
в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их.

а как диагностируют, если оборудования нет?

Автор:  Nikita_33 [ 22 фев 2013, 11:03 ]
Заголовок сообщения: 

ivan90
Качаешь морду, стойки не работают, не гасят вызванные колебания, после раскачки морда продолжает качатся, примерно 3 колебания. Очень мягкие, вялые. Но не текут. При приезде ям, на бездорожье при небольшой скорости, ведет себя как лягушка, прыгает, а при приезде лежачих полицейских чувствую себя как в седле. Так понятно? :-)
Проверяли так: один мастер качал машину, другой ложил руку на стойку. Потом раскачивался морду и инженер смотрел как гасятся колебания. Их метод прост. А вердикт - это допустимо, ведь они не текут, поэтому неисправностей не обнаружено.

Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/