Polosedan.ru https://polosedan.ru/forum/ |
|
Отказ в замене по гарантии https://polosedan.ru/forum/viewtopic.php?f=24&t=8178 |
Страница 1 из 2 |
Автор: | Nikita_33 [ 17 фев 2013, 14:09 ] |
Заголовок сообщения: | Отказ в замене по гарантии |
Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде.. Од отказывается их менять,ссылаются на то, что они не текут, а значит то что у меня это допустимо. Вибро стенда у них нет. Что посоветуйте? Куда обратиться? Отказал в замене ОД Автоимпорт, ООО ЛИГА, в городе Владимире. |
Автор: | Dvemer [ 17 фев 2013, 15:17 ] |
Заголовок сообщения: | |
Nikita_33 писал(а): Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде.. Од отказывается их менять,ссылаются на то, что они не текут, а значит то что у меня это допустимо. Вибро стенда у них нет. Что посоветуйте? Куда обратиться? Отказал в замене ОД Автоимпорт, ООО ЛИГА, в городе Владимире. Требуете письменного отказа (тут могут сразу засуетиться и пойти на попятную) далее в сервис на экспертизу где есть оборудование для проверки подвески вибростенд. Берете заключение и спокойно либо опять к ОД либо в суд. Но можно еще позвонить предварительно на горячую линию Фолькса и описать всю ситуацию очень часто помогает приструнить нерадивого дилера. |
Автор: | SamaraRaider [ 17 фев 2013, 17:07 ] |
Заголовок сообщения: | |
наберите в шприц маслица, капните на штоки побольше, чтобы чутка потекло. Ну или ждите, пока потекут |
Автор: | Nikita_33 [ 17 фев 2013, 17:28 ] |
Заголовок сообщения: | |
Dvemer Потребовал, так как они в подвеске ничего не нашли, они и дают письменный ответ, "в данном авто, бла бла , отклонений не выявлено" ну естественно все подписи, штампы... |
Автор: | Nikita_33 [ 17 фев 2013, 17:33 ] |
Заголовок сообщения: | |
SamaraRaider Они может вообще не потекут.....неделю назад был не потекли, а сейчас приеду обе текут.....точно будут подозрения.. |
Автор: | SamaraRaider [ 17 фев 2013, 17:58 ] |
Заголовок сообщения: | |
Nikita_33 писал(а): SamaraRaider Они может вообще не потекут.....неделю назад был не потекли, а сейчас приеду обе текут.....точно будут подозрения.. Волков бояться-в лес не ходить ![]() |
Автор: | kleyven [ 17 фев 2013, 18:00 ] |
Заголовок сообщения: | |
диагностика передней подвески стоит 500р в среднем. езжай.посмотри что скажут а потом уже с заключением к ОД.главное сервис найди сертифицированный vw. |
Автор: | Nikita_33 [ 20 фев 2013, 12:54 ] |
Заголовок сообщения: | |
Я написал претензию, на имя тех. директора. Вот вопрос, она что то даст? Эти претензии только для директора или их кто то выше проверяет? |
Автор: | джиппер [ 20 фев 2013, 13:59 ] |
Заголовок сообщения: | |
Нужен письменный отказ с указанием причин. А там можно и в ФГР письмецо отправить. Слова к делу не пришьёшь. |
Автор: | Nikita_33 [ 20 фев 2013, 19:16 ] |
Заголовок сообщения: | |
Они как бы по их мнению, не отказывают в гарантийной замене, в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их. |
Автор: | zwe [ 20 фев 2013, 19:40 ] |
Заголовок сообщения: | |
Nikita_33 писал(а): Они как бы по их мнению, не отказывают в гарантийной замене, в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их. У меня был "сверчок" в панели. Инженер по гарантии и мастер цеха выдали бумажку, что якобы на эксплуатацию это не влияет. Я пошел к руководителю сервисной службы. Он не поленился проехать со мной на моей машине. И удовлетворил все мои претензии. Если у Вашего дилера нет необходимого оборудования и они не могут объективно диагностировать - пусть решают этот вопрос как хотят иначе делайте независимую экспертизу и в суд. Понесут затраты в соответствии с ЗоЗПП - судебные издержки, штраф до 50% иска, экспертиза и ремонт. |
Автор: | Nikita_33 [ 20 фев 2013, 19:51 ] |
Заголовок сообщения: | |
zwe Я писал выше, претензии которые пишут недовольные клиенты, на имя тех. директора, читает только он? Или их контролирует кто то? |
Автор: | zwe [ 21 фев 2013, 06:20 ] |
Заголовок сообщения: | |
Nikita_33 писал(а): zwe Я писал выше, претензии которые пишут недовольные клиенты, на имя тех. директора, читает только он? Или их контролирует кто то? Это дело исключительно Вашего дилера, как у него это устроено. Жалоба на горячую линию - она обязательно будет рассмотрена и проконтролирована. Мне приходилось один раз жаловаться в представительство - дилер был потом чрезвычайно любезен. Стойки я тоже менял по гарантии на Октавии. Только зимой на дороге это малозаметно, а весной стало как на лягушке. |
Автор: | ivan90 [ 21 фев 2013, 11:31 ] |
Заголовок сообщения: | |
Nikita_33 писал(а): Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде. В чём выражается не работа? Как узнали? п.с. как на лошаде не знаю. ![]() Nikita_33 писал(а): в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их. а как диагностируют, если оборудования нет? |
Автор: | Nikita_33 [ 22 фев 2013, 11:03 ] |
Заголовок сообщения: | |
ivan90 Качаешь морду, стойки не работают, не гасят вызванные колебания, после раскачки морда продолжает качатся, примерно 3 колебания. Очень мягкие, вялые. Но не текут. При приезде ям, на бездорожье при небольшой скорости, ведет себя как лягушка, прыгает, а при приезде лежачих полицейских чувствую себя как в седле. Так понятно? ![]() Проверяли так: один мастер качал машину, другой ложил руку на стойку. Потом раскачивался морду и инженер смотрел как гасятся колебания. Их метод прост. А вердикт - это допустимо, ведь они не текут, поэтому неисправностей не обнаружено. |
Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |