Polosedan.ru https://polosedan.ru/forum/ |
|
ОД Авто Алеа поддержка клиентов. https://polosedan.ru/forum/viewtopic.php?f=26&t=2376 |
Страница 17 из 22 |
Автор: | admin [ 23 мар 2011, 17:25 ] |
Заголовок сообщения: | ОД Авто Алеа поддержка клиентов. |
Уважаемые одноклубники, в рамках переговоров достигнута договоренность о дружественных партнерских отношения с официальным дилером "Авто Алеа". В рамках данной программы сотрудники Авто Алеа смогут ответить на Ваши вопросы, выслушать благодарности в свой адрес и возможную критику. Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования. Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании. Благодарности принимаются в любой форме, желательно с указанием сотрудников. Вопросы следует задавать по существу. ( Вопросы по типу - Ну чё когда приедет моя тачка? - удаляются без предупреждения.) К тому же, у каждого в договоре прописаны сроки и есть менеджер. Если менеджер уходит от ответа, данный вопрос можно задать тут. Все остальное из ветки будут удалятся как флуд. Злостные нарушители будут наказываться в соответствии с Правилами форума. |
Автор: | Alea Olga [ 18 июн 2012, 11:22 ] |
Заголовок сообщения: | |
Sohm писал(а): ! по сервисной замене концевика багажника - поменяли - все гуд, помыли авто, чистку так же не сделали. хотя втирают по телефону, на конфликты идти не хочу - требовать чистку салона. Cпасибо за отзыв. Чистка и уборка салона после замены замка крышки багажника в рамках сервисной акции производителя не требуется, т.к. после данного вида работ мусора не бывает. |
Автор: | Alea Olga [ 18 июн 2012, 11:23 ] |
Заголовок сообщения: | |
Dinamit писал(а): Ольга, добрый день! Вчера по дороге заскочил к вам на межсервисную замену масла без записи. Сейчас короткие и частые поездки, часто стою в пробках, поэтому решил масло поменять между плановыми ТО. И был абсолютно нормально принят без записи. Масло поменяли, машинку помыли, даже все замки с петлями смазали, всё четко и без слов. Проверили состояние передних и задних колодок, дали рекомендации. ![]() Спасибо! Хочу поблагодарить мастера-приемщика Красновида Дмитрия! Вам, спасибо. Дмитрию передам Ваш отзыв. |
Автор: | Sohm [ 21 июн 2012, 13:26 ] |
Заголовок сообщения: | |
Цитата: Может по старой дружбе?! это конечно хорошо, что к старым и постоянным клиентам у них такое отношение! вот что то маркетингового хода тогда не пойму. Мне вроде 26 лет - 86г.р. - да 26! так вот, вроде как я молод - прожить собираюсь долго, соответсно машины буду менять еще раз таки "Джигурдилион" поэтому как бы наверно стоит к первым их клиентам и молодым еще к тому же отношение по иному выстроить ![]() за кофе - спасибо )) ток кружки то маловаты. по сему выношу на рассмотрение след. предложение: при выдачи толончиков на кофэ уточнять размер посуды )))), кофе все равно больше не расходуется - ток кипяточку поболе и все. |
Автор: | Alea Olga [ 22 июн 2012, 14:40 ] |
Заголовок сообщения: | |
Информирую, что с 25.06 по 09.07 я в отпуске. Если у кого будут срочные вопросы, пожалуйста,звоните 995-55-00 доб 522 Юлия, она, непременно, окажет вам необходимое содействие. Если номер будет занят, 995-55-00, просто попросить соединить с Службой клиентского сервиса, другие девочки примут информацию. |
Автор: | __ANDRUXA__ [ 22 июн 2012, 15:13 ] |
Заголовок сообщения: | |
Alea Olga писал(а): Информирую, что с 25.06 по 09.07 я в отпуске. Если у кого будут срочные вопросы, пожалуйста,звоните 995-55-00 доб 522 Юлия, она, непременно, окажет вам необходимое содействие. Если номер будет занят, 995-55-00, просто попросить соединить с Службой клиентского сервиса, другие девочки примут информацию. Оля, хорошо отдохнуть!)) |
Автор: | sergo79 [ 22 июн 2012, 17:57 ] |
Заголовок сообщения: | |
Добавлю отзыв про автоАЛЕА.Сегодня-позвонили,проинформировали о наличии открытых сервисных акций на мой авто.Все вежливо-культурно.Молодцы. |
Автор: | Alea Olga [ 10 июл 2012, 14:34 ] |
Заголовок сообщения: | |
__ANDRUXA__ писал(а): Alea Olga писал(а): Информирую, что с 25.06 по 09.07 я в отпуске. Если у кого будут срочные вопросы, пожалуйста,звоните 995-55-00 доб 522 Юлия, она, непременно, окажет вам необходимое содействие. Если номер будет занят, 995-55-00, просто попросить соединить с Службой клиентского сервиса, другие девочки примут информацию. Оля, хорошо отдохнуть!)) Андрей, спасибо за приятное пожелание, я хорошо отдохнула ![]() |
Автор: | DemixX [ 12 июл 2012, 20:17 ] |
Заголовок сообщения: | |
кнопка ручника прямо таки просто выпала при одном из снятий с ручника. при осмотре-видно, что там обломились оба крепления. машине 4 месяца. гарантийный случай? |
Автор: | Alea Olga [ 20 июл 2012, 16:55 ] |
Заголовок сообщения: | |
DemixX писал(а): кнопка ручника прямо таки просто выпала при одном из снятий с ручника. при осмотре-видно, что там обломились оба крепления. машине 4 месяца. гарантийный случай? При покупке а/м клиент проверяет целостность а/м и его компонентов. Сама по себе кнопка сломаться не может, только в случае механического воздействия. Где был приобретен а/м? Было ли установлено какое либо доп.оборудование? В любом случае необходимо выявить причины поломки, т.е. необходим осмотр прежде чем принимать какое либо решение относительно характера случая. |
Автор: | Alea Olga [ 24 июл 2012, 10:16 ] |
Заголовок сообщения: | |
DemixX писал(а): Alea Olga писал(а): DemixX писал(а): кнопка ручника прямо таки просто выпала при одном из снятий с ручника. при осмотре-видно, что там обломились оба крепления. машине 4 месяца. гарантийный случай? При покупке а/м клиент проверяет целостность а/м и его компонентов. Сама по себе кнопка сломаться не может, только в случае механического воздействия. Где был приобретен а/м? Было ли установлено какое либо доп.оборудование? В любом случае необходимо выявить причины поломки, т.е. необходим осмотр прежде чем принимать какое либо решение относительно характера случая. кнопка была цела и на месте, не выпадала, все работало норм. сама кнопка цела. доп оборудования не было, с ручником ничего не делалось. чтобы так сломать крепления нужно было её неимоверно как тянуть на себя, но этого и делать то было не за чем в принципе. на нее лишь нажимаешь-отпускаешь. просто в один день, при снятии с ручника, кнопка вывалилась в нишу под ручкой. а/м приобретен у оф.дилера. Я поняла Вас. .В любом случае а/м необходимо предоставить для осмотра в ОД, только после этого можно дать окончательное заключение. |
Автор: | GLbIBA [ 09 авг 2012, 09:58 ] |
Заголовок сообщения: | |
Вчера забрал машину в АвтоАлее. Менеджер Павел Карякин очень хорошо выполнил свои обязанности. Отличаясь теплым отношением к клиентам, помогал на всех этапах покупки автомобиля.Когда возникла ситуация с задержкой авто на заводе, Павел очень быстро нашел альтернативный авто и помог решить данную ситуацию. Так же хотелось бы выразить благодарность менеджеру Семину Алексею, который помог на этапе приемки авто. Салон порадовал теплым отношением к клиентам, в отличии от некоторых других. Спасибо и хороших продаж. ![]() ![]() |
Автор: | __ANDRUXA__ [ 18 сен 2012, 07:35 ] |
Заголовок сообщения: | |
Ольга, добрый день! Хотел бы узнать попадает ли мой авто под акцию 48J5 по замене рулевых наконечников. VIN скинул в личку) От Авто-АЛЕА пока никто не звонил и не сообщал об этом... Буду очень благодарен) |
Автор: | Pechrek [ 19 сен 2012, 13:02 ] |
Заголовок сообщения: | |
Вчера забрал свою машинку из салона! Спасибо Автоалеа! Менеджер Василий Шуляк, был очень добр, выполнил свои обязаности на 150%)) Всегда держал в курсе, при выдаче все подробно объяснил!) |
Автор: | Alea Olga [ 19 сен 2012, 13:06 ] |
Заголовок сообщения: | |
__ANDRUXA__ писал(а): Ольга, добрый день! Хотел бы узнать попадает ли мой авто под акцию 48J5 по замене рулевых наконечников. VIN скинул в личку) От Авто-АЛЕА пока никто не звонил и не сообщал об этом... Буду очень благодарен) здравствуйте, Андрей. Прошу прощения вчера не ответила Вам, но с вами должны были связаться и пригласить на акцию. Связались? |
Страница 17 из 22 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |