ОД Авто Алеа поддержка клиентов. [Страница 6 из 22]

Уважаемые одноклубники, в рамках переговоров достигнута договоренность о дружественных партнерских отношения с официальным дилером "Авто Алеа".

В рамках данной программы сотрудники Авто Алеа смогут ответить на Ваши вопросы, выслушать благодарности в свой адрес и возможную критику.

Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования.

Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании.
Благодарности принимаются в любой форме, желательно с указанием сотрудников.
Вопросы следует задавать по существу. ( Вопросы по типу - Ну чё когда приедет моя тачка? - удаляются без предупреждения.) К тому же, у каждого в договоре прописаны сроки и есть менеджер. Если менеджер уходит от ответа, данный вопрос можно задать тут.
Все остальное из ветки будут удалятся как флуд. Злостные нарушители будут наказываться в соответствии с Правилами форума.

Silomin писал(а):

Здравствуйте!
А с изменением базовых комплектаций не появится ли возможность установить отдельно опции из премиум пакета, или кондиционер в базу?

Здравствуйте.
На сегодняшний день мы пока не обладаем такой информацией. Можно вернуться к этому вопросу позже.

Alea Olga писал(а):

Silomin писал(а):

Здравствуйте!
А с изменением базовых комплектаций не появится ли возможность установить отдельно опции из премиум пакета, или кондиционер в базу?

Здравствуйте.
На сегодняшний день мы пока не обладаем такой информацией. Можно вернуться к этому вопросу позже.

Спасибо,Вы единственный дилер, который держит связь со своими покупателями. Мы все "ждуны" очень волнуемся и поэтому любая информация от Вас нам интересна, тем более , что июнь наступит совсем скоро!

Присоединяюсь к посту Николаевны
Хочется сказать ОГРОМНОЕ спасибо дилеру "Авто Алеа" и в частности Ольге, за связь с нами..ждунами/обладателями ФПС, а также,что находите время зайти на наш форум и ответить на насущные вопросы форумчан...Полезный, положительный пример для всех остальных московских дилеров!
Я, вот, от своего Авилона подобного добиваюсь...но пока безрезультатно..
Авто Алеа -
Спасибо!!

P.S. Добавлю вопрос. Ольга, скажите, пожалуйста, существует некая клиентская база, т.е. та самая база заказов наших авто. Скажите, она едина и доступна для всех оф. дилеров? Т.е. может ли один дилер увидеть заказы (Комм. номера) других дилеров? Или все таки существует принцип "что заказал у нас, то и видим, больше ничего"
Спасибо!

Mad_heavy писал(а):

Присоединяюсь к посту Николаевны
Хочется сказать ОГРОМНОЕ спасибо дилеру "Авто Алеа" и в частности Ольге, за связь с нами..ждунами/обладателями ФПС, а также,что находите время зайти на наш форум и ответить на насущные вопросы форумчан...Полезный, положительный пример для всех остальных московских дилеров!
Я, вот, от своего Авилона подобного добиваюсь...но пока безрезультатно..
Авто Алеа -
Спасибо!!

P.S. Добавлю вопрос. Ольга, скажите, пожалуйста, существует некая клиентская база, т.е. та самая база заказов наших авто. Скажите, она едина и доступна для всех оф. дилеров? Т.е. может ли один дилер увидеть заказы (Комм. номера) других дилеров? Или все таки существует принцип "что заказал у нас, то и видим, больше ничего"
Спасибо!

И Вам всем спасибо за понимание и за добрые слова! Очень приятно быть единственными и лучшими
Единая база есть, но её может смотреть полностью только импортер. Дилер видит только свои заказы и свободные автомобили на складе импортера.

Alea Olga
Во сколько рублей по деньгам встанет у вас первое ТО для Поло седана на 15000 км ?!И какие работы кроме замены масла и фильтра будут проделаны !

===TAT=== писал(а):

Alea Olga
Во сколько рублей по деньгам встанет у вас первое ТО для Поло седана на 15000 км ?!И какие работы кроме замены масла и фильтра будут проделаны !

Добрый день.

Стоимость ТО 6900 рублей, помимо масла и замены салонного фильтра выполняется осмотр тормозных колодок.

Осмотр подвески и ходовой части автомобиля оплачивается отдельно, стоимость осмотра 1680 рублей.

Членам клуба скидка 5% на з/ч и 10 % на работы.

Добрый день Ольга! Вопрос такой. Использование резины с какими максимальными характеристиками допускается для сохранения гарантии? Хочу поставить резину 195/65/R15. Не лишусь ли я гарантии по подвеске в этом случае? Машина Хайлайн-премиум, приобрел в Вашем автосалоне. Спасибо.

__ANDRUXA__ писал(а):

Добрый день Ольга! Вопрос такой. Использование резины с какими максимальными характеристиками допускается для сохранения гарантии? Хочу поставить резину 195/65/R15. Не лишусь ли я гарантии по подвеске в этом случае? Машина Хайлайн-премиум, приобрел в Вашем автосалоне. Спасибо.

Добрый день!
В бортовой литературе а/м содержится информация и рекомендации производителя по колёсам.
Понятие лишения гарантии у нас отсутствует.
В гарантии будет отказано при нарушении клиентом размерности колёс и выявления причинно-следственной связи между нарушением и поломкой а/м. На а/м необходимо устанавливать колеса рекомендуемые производителем, которые также можно посмотреть на лючке бака или на торце водительской двери, или на стойке между водительской и задней пассажирской дверью, в зависимости от а/м, где указаны допустимые размеры колёс для данного авто и давление в них.

Ольга, еще раз здравствуйте!
Спасибо что отвечаете на наши нескончаемые вопросы!
Вот еще один =)

С какого момента начинает идти отсчет, что я должен поставить машинку на учет в гаи - с момента получения Вами птс, или с момента передачи машины мне? т.е. при подписании акта приема - передачи.
И второй вопрос - если я не успел зарегистрировать машинку в гаи в пятидневный срок, они мне штраф выпишут или - если не поймали на дороге, то и придраться не к чему?

Вопрос возник по такой причине - птс приходит в среду, но не уверен, что смогу забрать машину в будний день, а если забирать машину в выходные и регистрировать на следующей неделе - пройдет много времени.

Вчера забрал "Полкана" хотелось бы поблагодарить дилера Авто Алеа, за подарок. Менеджер Зайцев Евгений на все вопросы отвечал грамотно, информацией владеет. СПАСИБО

Здравстуйте Ольга. Прочитал вот первую страниц и у меня возник вопрос, я заказывал машину 18 сентября 2010 года,сделал предоплату,договор составляла Тарасова Анна, в конце декабря мне позовнили и сказали что моя машина будет произведена в феврале.Когда машина пришла скзали что надо подъехать чтобы поменять договор ,т.к. РРЦ с января изменился и машина будет подороже.Я сказал про письмо от VW что если заказ до ноября то машина по старой цене,мне сказали что это если производство машины 2010 год,а на 2011 не распространяется. Вы можете на форуме это подтвердить??Машину я забрал,процент подорожания конечно заплатил,но осадок то остался. Договор Р-3635/01 .

К пред письму скидки не предоставлялись и процент подорожания был 1%,т.е. не привысил 1%,но 5400(точно не помню,надо старый договор найти)добавился к конечной стоимости.

Silomin писал(а):

Ольга, еще раз здравствуйте!
Спасибо что отвечаете на наши нескончаемые вопросы!
Вот еще один =)

С какого момента начинает идти отсчет, что я должен поставить машинку на учет в гаи - с момента получения Вами птс, или с момента передачи машины мне? т.е. при подписании акта приема - передачи.
И второй вопрос - если я не успел зарегистрировать машинку в гаи в пятидневный срок, они мне штраф выпишут или - если не поймали на дороге, то и придраться не к чему?

Вопрос возник по такой причине - птс приходит в среду, но не уверен, что смогу забрать машину в будний день, а если забирать машину в выходные и регистрировать на следующей неделе - пройдет много времени.

Здравствуйте

На постановку на учет отводится пять рабочих дней.

Этот срок считается с даты подписания акта приема-передачи автомобиля.

Штраф за превышение этого срока существует и составляет менее 100 руб.

cybsasha писал(а):

Здравстуйте Ольга. Прочитал вот первую страниц и у меня возник вопрос, я заказывал машину 18 сентября 2010 года,сделал предоплату,договор составляла Тарасова Анна, в конце декабря мне позовнили и сказали что моя машина будет произведена в феврале.Когда машина пришла скзали что надо подъехать чтобы поменять договор ,т.к. РРЦ с января изменился и машина будет подороже.Я сказал про письмо от VW что если заказ до ноября то машина по старой цене,мне сказали что это если производство машины 2010 год,а на 2011 не распространяется. Вы можете на форуме это подтвердить??Машину я забрал,процент подорожания конечно заплатил,но осадок то остался. Договор Р-3635/01 .

Здравствуйте.
Я выяснила ситуацию по Вашему договору. Подорожание было начислено ошибочно. Приносим извинения и готовы сделать подарок из аксессуаров (коврики, зонт и пр.) на сумму 5400 руб.

Спасибо большое Ольга! Коврики у вас куплены есть,зонт не у вас куплен но тоже есть:-)у меня ближе к концу года ,может раньше ТО, можно как то на ТО это вычесть из стоимости или нет? Если нет,то по поводу аксессуаров как узнать?Надо подъехать и что сказать?Что показать?