ОД Авто Алеа поддержка клиентов. [Страница 11 из 22]

Уважаемые одноклубники, в рамках переговоров достигнута договоренность о дружественных партнерских отношения с официальным дилером "Авто Алеа".

В рамках данной программы сотрудники Авто Алеа смогут ответить на Ваши вопросы, выслушать благодарности в свой адрес и возможную критику.

Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования.

Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании.
Благодарности принимаются в любой форме, желательно с указанием сотрудников.
Вопросы следует задавать по существу. ( Вопросы по типу - Ну чё когда приедет моя тачка? - удаляются без предупреждения.) К тому же, у каждого в договоре прописаны сроки и есть менеджер. Если менеджер уходит от ответа, данный вопрос можно задать тут.
Все остальное из ветки будут удалятся как флуд. Злостные нарушители будут наказываться в соответствии с Правилами форума.

cheeelovek писал(а):

Alea Olga писал(а):

Здравствуйте.
К сожалению, данная установка невозможна технически.

Может я чего-то не понимаю, а что же у меня тогда стоит?

Cкорее всего....

В комплектациях без магнитол вообще такая установка невозможна из-за того, что в разъеме проводов, предназначенных для подключения магнитолы нет проводки КАН-шины. Поэтому RCD 310 там работать не будет. Если комплектация а/м включает магнитолу (относится только к RCD 310), то, следовательно, проводка КАН-шины есть и магнитола благополучно работает. В комплектации Вашего а/м магнитола была установлена с завода.

Ольга, добрый день!
Вопрос у меня следующий - заказал в Алеа 8-го сентября 2011 Polo Comfortline + кондиционер, цена в прайсе на день заказа 518370 р. Сейчас такая же комплектация Comfortline уже имеет кондиционер в базе, и заказы на неё принимаются по цене 509 т.р. Есть ли шанс получить авто по этой цене?

Спасибо!

Collins писал(а):

Ольга, добрый день!
Вопрос у меня следующий - заказал в Алеа 8-го сентября 2011 Polo Comfortline + кондиционер, цена в прайсе на день заказа 518370 р. Сейчас такая же комплектация Comfortline уже имеет кондиционер в базе, и заказы на неё принимаются по цене 509 т.р. Есть ли шанс получить авто по этой цене?

Спасибо!

Добрый день.
На наш запрос по корректировке цены VW Polo Sedan кн V98264 заказанный в рамках Вашего договора от 08.09.2011, отдел диспозиции VGR ответил, что расчет цены этого автомобиля будет произведен согласна РРЦ от 01.06.2011.
Стоимость а/м составляет 518 740 руб.

Добрый день!
Сколько стоит пройти ТО 2 (30000) у вас?

moroz095 писал(а):

Добрый день!
Сколько стоит пройти ТО 2 (30000) у вас?

Здравствуйте. Прошу прощения, но прикрепить файл в Excel формате не предоставляется возможным, поэтому в таком виде. При возникновении дополнительных вопросов, относительно стоимости, лучше обратиться по тел 995-5500. Спасибо.

Регламентное обслуживание (каждые 15000 км или 1 год)
Рабочая позиция стоимость в н/ч Стоимость 1 н/ч стоимость всего
Регламентное обслуживание 0,9 1680 1512
Салонный фильтр снять/установить
0,1 1680 168
Запасные части Кол-во Цена Стоимость
Масло моторное EDGE Professional LL III 3,6 640 2304
сливная пробка 1 98,51 98,51
фильтр масляный 1 780,65 780,65
фильтр салонный 1 1295,97 1295,97
Итого: 6159,13


Инспекционный сервис/Регламентное обслуживание (каждые 30000 км или 2 года)
Инспекционный сервис 0,9 1680 1512
Регламентное обслуживание 0,3 1680 504
Салонный фильтр снять/установить 0,1 1680 168
4 Свеча зажигания снять/установить 0,7 1680 1176
Фильтрующий элемент снять/установить 0,1 1680 168
Топливный фильтр снять/установить 0,2 1680 336

Запасные части Кол-во Цена Стоимость
Масло моторное EDGE Professional LL III 3,6 л 640 2304
сливная пробка 1 98,51 98,51
фильтр масляный 1 780,65 780,65
фильтр салонный 1 1295,97 1295,97
Свеча зажигания 4 471,33 1885,32
Топливный фильтр 1 2095,62 2095,62
Фильтрующий элемент 1 1386,94 1386,94
Итого: 13711,01


#Стоимость указана без учета скидок на работы и запасные части.

Alea Olga писал(а):

Collins писал(а):

Ольга, добрый день!
Вопрос у меня следующий - заказал в Алеа 8-го сентября 2011 Polo Comfortline + кондиционер, цена в прайсе на день заказа 518370 р. Сейчас такая же комплектация Comfortline уже имеет кондиционер в базе, и заказы на неё принимаются по цене 509 т.р. Есть ли шанс получить авто по этой цене?

Спасибо!

Добрый день.
На наш запрос по корректировке цены VW Polo Sedan кн V98264 заказанный в рамках Вашего договора от 08.09.2011, отдел диспозиции VGR ответил, что расчет цены этого автомобиля будет произведен согласна РРЦ от 01.06.2011.
Стоимость а/м составляет 518 740 руб.

Забрал машину 19.11.2011, хочется на форуме высказать слова благодарности менеджеру отдела продаж Дмитрию Ш., весь процесс передачи машины, предвыпускной инструктаж и прочее был на высшем уровне. Досадно лишь, что погода резко испортилась, и пришлось выезжать на чистом сверкающем авто из салона в уличную слякоть...

Спасибо еще раз!

Пять минут назад звонил в сервис Авто-Алеа.
Озвучили стоимость ТО-1 на ФПС = 7500р (с их з\ч)
Ольга, вы стоимость , что , без НДС указываете?
Неправильно это.

можно со своим на ТО1,ток масло у вас купить!?

А присутствовать в рем.зоне при проведении ТО у Вас можно?

Здравствуйте Ольга. Хочу "поблагодарить" в больших кавычках "Авто-Алеа" за испорченное настроение перед новогодними праздниками... 10 декабря обратился с направлением по КАСКО на ремонт с повреждениями левой водительской двери (замена) крыло заднее левое царапинка 3 см. Машину отдал в ремонт 26 получил 30-го декабря З.н. №77576. Мастер приемщик Удавиченко. VIN XW8ZZZ61ZBG021906 гос. номер: м674ок190
Вообщем тихий ужас.
1. Дверь установлена не ровно.
2. Покрашено ужасно, отличается цвет окрашенных деталей.
3. Подтеки краски.
4. Внимание! Помят левый передний порог тупым предметом!!!
5. Краска на заднем подкрылке. (в заказ-наряде подкрылок снять, установить. Его просто не снимали перед покраской) Его слегка так подкрасили вместе с крылом для полной картины, чтоб жизнь мёдом не казалась...
6. Машина вся в какой-то шершавой пыльце, вся заляпана и в каких то белых пятнах-кроме конечно окрашенных деталей . Машину вообще закрывали перед покраской??? Теперь необходима проф. полировка всего авто а это минимум 2500-3000 тыс. И не известно еще удастся ли вернуть первоначальный блеск.
7. Шпатлевка или полироль, на резиновом уплотнителе задней левой двери. (устранили за 10 мин, но не до конца всёравно осталось) Сразу было лень... И так сойдет.
8. В машине когда отдавал в ремонт, была стерильная чистота. После ремонта грязь, всё заляпано включая магнитолу.
Вообщем на этом моё терпение наконец то лопнуло. Я еще по простоте своей душевной писал в Ваш адрес благодарности после покупки авто в начале июля... Не стоило этого делать, не стоило. Мне на самом деле за всё время ожидания авто (7.5 мес.) НИ РАЗУ! не позвонил ни один менеджер... Звонил всегда сам раз в 1.5 мес. Теперь по порядку: Записан был на ремонт на 26 декабря в 10.30. Ожидание мойки перед приемкой 1.5 часа (обещано было не более 30 мин) Ладно, терпимо. Ожидание мастера-приемщика 30 мин. Тоже ладно, бывает. Осмотр с пристрастием еще 10 мин, хорошо. Отдал вообщем машину надеясь, что отдал в надежные руки... После заверений Удовичнко Данилы, что покрасят всё хорошо был спокоен. Сроки были озвучены максимум до 30-го декабря. 29 декабря на четвертый день нахождения моей машины в ремонте решил позвонить (по привычке уже) вечером сам. Узнать, что с машиной. Тот же мастер-приемщик Удовичнко Данила, заверил, что машина уже на сборке, завтра можно будет забрать. Позвонил 30-го, сказали приезжайте в 3 часа, всё готово. Приехал и аж присел прям! Вообщем написал претензию...Такого свинского отношения я не ожидал! После долгих разговоров с мастером Пчелинцевым Игорем который мне сказал следующее; Мы тут типа Туареги даже делаем и всё нормально а вы тут по поводу таких мелочей... Мы вам дверь новую поставили!!! Я должен был его долго благодарить и прям отбивать низкие поклоны за это (он мне КАСКО оплачивал наверно из своего кармана)... А на поврежденный порог просто закрыть глаза. Попросил директора позвать, да куда уж там, не снизошел.
Итог: Записали на исправление дифектов на 8-е января. Что будут делать с порогом, вопрос. Скорее всего красить.Супер, спасибо.
Я бы порекомендовал Вам снять громкое название "официальный дилер" вместе с шильдиком VW. Вы этого не достойны. Терпел вас год от начала заказа машины, заканчивая вот таким ремонтом по КАСКО. Со всем мирился, тихо молчал, терпеливо ждал как говорится-надеялся и верил... Прям надменные полубоги, носы у всех к верху. Типа якобы "немцы". Лучше работать у них научились как следует а не трепать нервы не себе не клиентам-если рук нет, не надо ими вообще тогда притрагиваться к чужим машинам. Всёравно придется переделывать. Ну неужели сразу трудно сделать всё красиво и аккуратно? Ну почему у нас всё так, объясните почему?!! На ТО-1 к вам да Боже упаси ехать, желания нет никакого. Никому в жизни не порекомендую к вам обращаться.
ЗЫ: Сегодня утром 31.12. паркуясь заметил, что не работает крайний левый штатный парктроник... Его просто вероятно забыли подсоединить когда ставили задний бампер. Прибываю в глубоком шоке перед новым годом Сижу и думаю, может к вам сразу с юристом наведаться?!

Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования.

Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании.

Все переживания тут viewtopic.php?f=26&t=4353 , эту ветку не захламляйте.

Прошу держать себя в руках, не Ольга же красила Ваш автомобиль. Ждем ответа официальной стороны.

На самом деле в Авто Алеа, реально А***ие сотрудники кузовного отдела как и ТО. Нормальных единицы с одним переговорил когда забирал машину. Хорошо пообщались.

Чуть позже выложу заказ-наряд делался давно.
В него входила покраска заднего бампера, по КАСКО. На Бампере были Нештатные парктроники. Зачем то отправили по КАСКО на согласование парктроников, хотя каско тут вообще не причем. Вытащили бы просто и положили в багажник, да нет решили что я им денег должен заплатить. В итоге с неприятным осадком их положили в багажник.

В это же время делалось и ТО, т.е сначала машина была на ТО и была передана в кузовной цех.

При ТО, начали говорить о том что не могут провернуть какую то гайку на защите картера и ее придется ломать и изготовление новой 1500р. Ну ехать разбираться возможности не было согласился. Не доказуемо - но больше чем уверен ничего там не ломалось.

Иии. Пробег на машине был мизерный 5000км когда я приехал к ним, езжу очень мало. тк есть второй авто, щас на автомобиле пробег 8000, проверил масло. Оно черное. Делаю вывод что его НЕ меняли хотя за него было уплачено. Видимо решив что "а нафига его менять раз пробег мизерный? срубим денег".

Сейчас буду заниматься экспертизой менялось ли оно или же залито родное масло с завода. Благо нынче это проверяется.

а какого цвета масло должно быть, по-вашему? Странно, если бы оно не потемнело после замены через 3000 км.

Steelone писал(а):

Иии. Пробег на машине был мизерный 5000км когда я приехал к ним, езжу очень мало. тк есть второй авто, щас на автомобиле пробег 8000, проверил масло. Оно черное. Делаю вывод что его НЕ меняли хотя за него было уплачено. Видимо решив что "а нафига его менять раз пробег мизерный? срубим денег".

Сейчас буду заниматься экспертизой менялось ли оно или же залито родное масло с завода. Благо нынче это проверяется.

У меня оно черное уже через 1500 км, это нормально, значит оно РАботает(менял сам). Услугами ОД стараюсь не пользоваться, впрочем как и не ОД, по возможности все делаю сам или проверенный сервис.

===TAT=== писал(а):

У меня оно черное уже через 1500 км, это нормально, значит оно РАботает