Пригласили меня на сервисвисную акцию в РУС-ЛАН на замену каркасов сидений (у меня все было в норме, на перспективу) и больше я к ним ни ногой!
Приехал к указанному времени, машинку мастер-приемщик при мне осмотрел, спросил ли есть повреждения ЛКП, забрал ключи и сказал что позвонит когда работы будут сделаны.(Документы по приемке по состоянию авто не сделали, так как повреждений не обнаружили, за что и СОЖАЛЕЮ).
Приехал по времени примерно, к указанному, пришлось на час дольше ждать.Мастер позвонил, пришли к машине, он отдал ключи, попрощался и ушел. (я УДИВИЛСЯ что мастер ничего не сказал, не показал и не выдал документов). Машинка была чистой(СТОЯЛА ЗАДОМ ПЛОТНО К СУГРОБУ), сидухи отличные, стали упруже, я проверил подогрев, все отлично, настроение отличное, поехал домой.Припарковался и вижу что бампер тертый, звоню им- едте разбираться.
Приезжаю к ним, привожу к мастера, а тот смеется и говорит что машина была грязная и повреждения БЫЛИ ВИДНЫ (противоречие, ссылался только бы на грязь…) мы НЕ ВИНОВНЫ, было!Прошу беседу с руководством, его нет, только старший смены, пишу претензию и общаюсь с ним, и говорю следующее:
1. Почему ждал больше на час?(не знали что делать без руководства?)
2. Мастер противоречит в показаниях и не оформил документы, а я доверился и опростоволосился!
3 Мастер при выдаче сбежал (ничего не показал, не объяснил, не выписал документы и тУПО даже не снял бирку с ключей).А в прошлый раз мастер все объяснил, показал и все вместе проверили, почему сейчас иначе?
4. Почему машина была припаркована именно задом и плотно к сугробу (сомнения).
5. Почему при выявлении повреждений если их не заметил изначально после помойки авто не позвонил?
Меня выслушали, признали косяки со стороны мастер, но ЭТО НЕ МЫ, НЕ УНАС!(я сомневался, думал мало ли у дома, я не заметил, но когда мастер начал юлить…))
Сказали что будут разбираться, вам позвонят и ответят письменно.
Оформил в итоге все через службы МВД так как доказательств нет. Получил уже направление из КАСКО.
Позвонил деректор через 9 дней, мило побеседовали, выслушал, вину не признал, мастера решили наказать. Получил письмо с ответом на претензию и улыбнулся)))))ППЦ и тут их косяк в письме: они ссылаются на правую часть бампера(Выходит все противоречит и по видео с фото смотрели не там))))) готовы сделать скидку 7% на покраску))))
ВЫВОД: не поеду к ним, и не буду совершать такие ошибки!ЛЮДИ!оформляйтесь!
| Вложения: |
|
ответ на претензию Чекарев С.А..jpg [ 233.81 КБ | Просмотров: 5929 ] |
|
20012013282.jpg [ 129.61 КБ | Просмотров: 5929 ] |
