Сервисное обслуживание в ООО "Гаус" [Страница 8 из 9]

Народ. Как там насчет наличия каркасов в ГАусе?

Будьте внимательны при подписании

ЛоХотрон!!!!!!!!!!!!!!!!

При первом везите в дилерский центр где был куплен мой авто сразу столкнулся с разводом на день. С начало заставляли подписать бумагу в которой говорилось что если это случай не гарантийный то придётся оплатить 2,500 рублей за диагностику.Я попросил дать перечень что в ходит в гарантийный а что не в гарантийный на это ответили что это только в цеху определят а чтобы туда попасть машине мне нужно подписать бумагу на эту сумму.Я сказал что подписывать себе при приговор на эту сумму не буду .Еще потрепали мне 30 минут нервы в итоге исправили сумму 2,500 т руб на 1 рубль.Такую сумму я подписал.Но на этом это не закончилось не заставляли подписать другую бумагу если я захочу присутствовать при осмотре моей машины. Вы только посмотрите и вдумайтесь в текст этого документа что они творят.Если я подпишу этот документ получатся что в моём присутствии они практически могут нанести любой ущерб моей машине.Документ прилагается.
И все это в самом крупном дилерском центре в Воронеже.
Это лучший дилер РОССИИ http://www.vwvoronezh.ru/about/awords/

Из 105 дилерских предприятий России «Автоцентр Гаус» г. Воронеж, получил звание «Лучший дилер Volkswagen в России» и занял второе место.

смотри тут документ

Ёшкин кот,оборзели совсем,в Автомире такого не было...

Fotik16, мы договорились с ФВ о передаче отзывов о дилерских центрах, Вы почему то не захотели передавать свой отзыв. Можно узнать почему? Если это все правда, чего боятся?

admin писал(а):

Fotik16, мы договорились с ФВ о передаче отзывов о дилерских центрах, Вы почему то не захотели передавать свой отзыв. Можно узнать почему? Если это все правда, чего боятся?

там нужно было вин а у меня под рукой не было.Да тем более я сам туда звонил и они ответили что дилер сами свои документы сочиняют и им как я понял это совсем не интересно.Посоветовали в суд подать заявление.Другое дело если б кто помог письмо составить и немцем отправить.Это был бы результат.У меня давно была нива шеви так у меня после первого ТО раскрутилась ступица я чуть не разбился так я на ВАЗ написал письмо в течении суток приехал американец к дилерам так их натянул что они меня все три года в жо-пу целовали.Только немца могут их натянуть за такие документы.

А мне каркасы сидений не меняют и отказываются заменить опору коробки передач левую (уже два раза к ним обращался со стуком в передней подвеске - вежливо отфутболили) гарантия в ноябре заканчивается, наверно они этого и ждут(((. Все их достижения - только мыльный пузырь, который раздут нами же по их просьбе. Менеджеры постоянно просят хорошо отзываться после моего визита к ним (телефонный опрос о качестве обслуживания). И чего я все время из выгораживаю!!!

Fotik16 писал(а):

там нужно было вин а у меня под рукой не было.

это не проблема, можно отправить в любой момент!

Письмо идет в обход горячей линии прямиком в отдел контролирующий работу дилеров. Если оставите обратный контакт, то будет обязательная обратная связь.

Все письма которые отправляют в Германию идут потом в России в отдел корреспонденции, т.е. круг становится гораздо больше и не факт что кто то там наверху в Германии возьмет его на заметку.

al_dr77 писал(а):

А мне каркасы сидений не меняют и отказываются заменить опору коробки передач левую (уже два раза к ним обращался со стуком в передней подвеске - вежливо отфутболили) гарантия в ноябре заканчивается, наверно они этого и ждут(((. Все их достижения - только мыльный пузырь, который раздут нами же по их просьбе. Менеджеры постоянно просят хорошо отзываться после моего визита к ним (телефонный опрос о качестве обслуживания). И чего я все время из выгораживаю!!!

Александр, а ты в "Автомир" не обращался по поводу каркасов и стука в подвеске?

Kolnik писал(а):

al_dr77 писал(а):

А мне каркасы сидений не меняют и отказываются заменить опору коробки передач левую (уже два раза к ним обращался со стуком в передней подвеске - вежливо отфутболили) гарантия в ноябре заканчивается, наверно они этого и ждут(((. Все их достижения - только мыльный пузырь, который раздут нами же по их просьбе. Менеджеры постоянно просят хорошо отзываться после моего визита к ним (телефонный опрос о качестве обслуживания). И чего я все время из выгораживаю!!!

Александр, а ты в "Автомир" не обращался по поводу каркасов и стука в подвеске?

Нет. Я думаю, что где машину капил - там и обслуживаешься!?

В Автомире тоже нет каркасов вналичии, 11.07 проходил у них то-2. При звонке для предварительной записи, сообщив свой вин- сказали требуется замена каркасов и усиление жгута абс. Но по приезду был удивлен ответом мастера приемщика, что каркасов нет да их уже ни кому не меняют и менять не будут.

Объясните мне пожалуйста. Если я обратился к ОД
по гарантии за неделю до ее окончания. Они признали гарантийный случай, заказали запчасти.
Так если деталь придет через месяц, то они скажут типо все, до свидание? Гарантия закончена?
Уже не первый раз вижу такие сообщения, тянут, чтобы гарантия закончилась и т. д.

POMA2010 писал(а):

по гарантии за неделю до ее окончания

Фиксируется дата обращения в наряде а дальше хоть год пусть везут. Главное дата обращения к ОД.

POMA2010, обязаны продлить гарантию на время которое машина находилась у ОД.

Александр, а ты в "Автомир" не обращался по поводу каркасов и стука в подвеске?[/quote]
Нет. Я думаю, что где машину капил - там и обслуживаешься!?[/quote]
Я уже два раза обслуживался в "Автомире", а покупал автомобиль (как и большинство Воронежцев) в "Гаусе". Рыба ищет - где глубже, а человек - где лучше.

Хочу написать тож жалобу

Гаус полный цирк не стоит ехать туда .Был один прициндент по гарантии мелочь .Это просто клоунада ,а не гаус.Как ТО у них проходить плати деньги за все, обдирают по полной и платишь ,а как доходит дело по гарантии то 2 часа только выясняют и фоткают по гарантии это или нет ,а потом выявляется через 2 часа что нет вы сами типо туда лазили и красили ,это вообще тупизм .И к слову если ты машину не у них брал ,а типо в Москве(естейственно у ОФД или еще где-нибуть то это проблема с гарантией, типа едите туда где брали машину-во думаю это отношение как будто я приехал не в фольцваген, а в шарашку к джамшутам.Вот авто мир это совсем другое дело.Всем советую туда .Менял наконечники рулевые все быстренько сделали и машинку сказали давайте мы ее потом помоем ,что бы вам не ждать пока придет дядя Вася,как сделаем так и загоним на мойку не было такого, что бы ходили в развалочку ,как в гаусе все ходят куда то, только не возле вашей машине и бегаешь за ними по всему цеху когда !!!куда че ходить не понятно !!! ааа еще говорят иди кофе попейте ,а машинку вы видите на мониторе тогда бы точно уехал на следующий день ,дела пустяковые на пол часа, а выходит часа 2 сам бы поменял , но машина на гарантии не чего туда лесть, пускай делают и ругаешься с ними беспонт..Я думаю не только я один этого заметил!!!Был со мной мужик один, ему делали с 8 часов утра, а уехал в 19 часов и он оставил машину до обеда ,а потом приехал ни чего не делали, а стояла на улице. .До семи часов только выясняли что сломалась, он говорит кондюк скрежит, потом пропадает, потом опять в итоге к вечеру сказали надо менять ,а у них запчастей ща нет, ждать недели 2 и тут потом еще один этап будет, делать ли по гарантии или нет, еще пол дня ждать фото видео будут отсылать на завод ,а потом после 2 часов придет старший и скажет да или нет если, он может подойти сразу и посмотреть и сказать по гарантии или нет ,а это типа, что бы человека задолбать.Черт дернул меня туда поехать Гауссс больше не поеду только Авто мир на много лояльней к клиентам.Типо как то так.Выводы делать вам