Добавлю ложку дегтя в общую бочку меда отзывов о данном салоне. Про покупку своего авто в этом салоне я уже писал выше. Теперь пришло время написать свое мнение о постпродажном обслуживании.
Предыстория.
Во время поездки на свою малую родину, поймал камень в лобовое от встречной фуры. Приехал в Москву - сразу же в салон в отдел удаленного урегулирования убытков (машина заКАСКОвана). Написал заявление, все как положено. Менеджер пообещал, что в течении 15 рабочих дней рассмотрят мою заявку... вообщем рассматривали больше месяца, но из-за того, что имело место небольшое недоразумение уж не знаю по чьей вине. Вообщем худо-бедно приняли мое заявление. Теперь самое "вкусное": 12 сентября Банк прислал мне уведомление, что наряд на ремонт выслан в СЦ, 14 сентября СЦ заказал лобовое стекло... и только 18 собственно октября (кстати день моей свадьбы , такой вот подарочек) позвонили и пригласили на замену лобовухи. Где то на форуме пролетало про локализацию производства комплектующих для нашей Полки - так там черным по белому написано, что стекло делается в Калуге (сервисмен утверждал, что на локальных складах стекла нет, поэтому заказали из Европы; на тот момент информацией о калужском производстве я еще не располагал... Чувствую себя Тимоном из НашаRussia...).
P.S. Итог: замена детали, произведенной по последнему слову гражданских технологий и предпоследнему комических, заняла 2.5 месяца...
P.P.S хотя еще не заменили - в субботу записался на прием... Посмотрим как сработают - возможно останутся только положительные эмоции

Дата посещения организации: 18 окт 2011, 12:00
Автор отзыва: DartDenWor, 20 окт 2011, 10:38