Достоинства:

• На самом деле центром был до этого момента доволен. И вот почему:
• В отличии от Сигмы-Моторс (никому-никому не советую туда обращаться или покупать авто) меня здесь не завернули с просьбой активировать звуковой сигнал при постановке-снятии с сигнализации. Сделали это бесплатно в купе с сервисной акцией по замене каркаса сидений. Причем в Сигме мне прямо заявили что это невозможно
• даже когда я предложил показать фото
• где в их оборудовании стоит это галка. Здесь тоже по-началу высказали сомнение
• но мастер согласился эту информацию проверить и при прохождении акции попытаться функцию активировать.
• - Мастер кузовного цеха (ТО проходишь у других "мастеров") при приемке авто все четко объясняет и рассказывает. Что будет сделано
• как будут отражаться выявленные дефекты авто после помывки. Чтобы не было претензий с моей стороны. Послы помывки тебе отзваниваются сообщая обнаруженные дефекты
• уточняя со всем ли ты согласен. Если авто задерживается в рем.зоне на твои замечания реагируют адекватно.
• - Пошли на встречу по ременту авто по КАСКО. Согласились отдать авто на день
• что вечером вернуть обратно для прохождения ремонта.
• - Есть личный кабинет на сайте
• где ты можешь отслеживать состояние прохождения работ. Удобно
• когда ты находишься в другом городе или по близости телефона нет. Зашел в кабинет через wifi в любом месте где он есть
• проверил состояние дел.

Недостатки:

• - В салоне стоят камеры для наблюдения владельца за его авто пока оно находится в ремзоне. Но они все 4-е раза моего приезда не работали. Ответственных за это установить не удалось.
• - Ресепция может свободно болтать на отвлеченные темы даже когда ты стоишь у стойки и выжидаешь их внимания
• - Нет обратной связи. Никто не звонит и не интересуется все ли тебя устраивало. Тебе самому нужно искать людей
• которые могут повлиять на ситуацию.

Позвонил чтобы записаться. Ценник сначала озвучили 6500-7000. Спросил почему такой разброс, ответили, "как-то так". Попросил все таки уточнить сколько стоит ТО, потому как непонятен разброс. Ответили 6835 р. Другой разговор, записался. Приехал в назначенное время, 15 минутное ожидание. Бог с ним, привык, это везде. Садимся за стол, передо мной сидит мастер Андрей. Заполнил бумаги, протягивает мне - ценник 8 600 р. Спрашиваю почему? И тут начинается галимейший развод. Без лишних эмоций опишу основные тезисы объяснения:
- Человек не попал в цифру
- Человеческий фактор
- У вас машина приехала к нам потому что прошел год или 15 тыс.? - Через год -Вооооот, а была бы через 15 тыс. было бы дешевле. (Честно признаюсь от такого тупого развода захотелось его ударить)
Предложил сделать мне 10% классический дисконт и закончить с этим. На это получил замечание, что в таком случаи ему придется писать объяснительную. Я резонно заметил, чтобы он не волновался, потому что я в свою очередь потребую как минимум от начальника смены объяснений тоже. В это время зазвонил мой сотовый. Две минуты разговора. Андрей согласился сделать скидку. Вышло 7400. (14% скидки). Отдал машину, через 3 часа позвонили, сказали что машина готова. Поинтересовался попал ли мой мастер Андрюша в цифру, сказали что по документам выходит 6836 р.
Такие дела. Поменяли воздушный фильтр, масло.

Дата посещения организации: 08 фев 2013, 12:00
Автор отзыва: Farxat, 03 апр 2013, 10:15