Достоинства:

• кофе на ресепшене

Недостатки:

• пальцев не хватит

Как говорится, всему когда-то приходит конец, к сожалению, в моем случае не с "хэппи эндом".
Эпопея началась с момента приобретения автомобиля 03.09.2013г. Нареканий к менеджерам по продажам никаких, но вот сервис - оставляет желать лучшего и это еще мягко сказано. На данный момент машинка пробежала 56 200 км, покупкой доволен, всем так же советую, как первое авто! За это время в автосалоне было приобретено 3 авто (другу, маме и подружке), можно сказать, постоянный клиент. Да и в сервисе проходил все ТО вовремя, если что какое ДТП, звонил в их центр урегулирования убытков и ремонтировался там же. Обращался и по гарантии, воевал с инженером по гарантии Александром, доходило даже до того, что я лично при нем "шатал" двигатель, чтобы наглядно продемонстрировать дефект в опоре двс, для сравнения такие же танцы с бубнами проводили с тест-драйвными авто, в итоге опора заменена на новую в другую смену и с другим гарантийщиком. Ну да ладно, мысль я думаю понятна.
18.03.2015 в очередной раз я приехал в сервис с жалобами, оставил на ночь автомобиль: 1) стук опоры кпп, 2) скрип из подвески при проезде неровностей, 3) свист из капота на холодную, 4) свист печки вентилятора на холодную (имеется личное видео свиста, если потребуется ссылка - предоставлю), 5) потеря тяги, мощности (TPI Учётный №: 2039580/1, о существовании ее вообще "не, не слышал"). На след. день, звоню им в 10 утра и интересуюсь, как там проходят работы, в ответ я услышал, что ни по одной жалобе "косяков" не обнаружили. Тут конечно же я в ступоре, т.к. тот же самый мастер-приемщик Ширшиков Максим, после последнего визита 30.12.2014 г. (смена опоры двс, прочистка втулок стабилизатора и сайлентблоков), выдвинул такое предложение: "Если стуки останутся и скрипы будут иметь место, то записывайтесь снова, мы все поменяем)". Я, если честно, ошалел после таких слов, подумал, ну да ладно, Новый Год все-таки. После выезда из салона слышу все те же стуки и тот же скрип. Звонок последовал сразу ему - он сказал, записывайтесь в Новом Году. Я со спокойной душой и уехал. Так я проездил всю зиму с этими стуками и скрипами + всплыли "косяки", которые я упомянул выше. Задача была записаться на ту смену, в которой работал именно Максим и инженер по гарантии Дмитрий Першин, с последним человеком более менее отношения сложились и лояльность чувствовалась. Дата выпала на 18.03.2015. Так вот, по приезду вечером после работы 19.03.2015 в салон, мы очень долго дискутировали с мастером по поводу его обещаний предновогодних и т.д. Обращался в клиентскую поддержку и т.д. - безтолку. В итоге, уехал я оттуда, не побывав в сервисной зоне (отказали) и оплатив 2000 рублей за осмотр подвески, ну хоть машину помыли с горем на пополам. Коврики абы как были брошены на свои места, пришлось поправлять.
Мораль сего рассказа такова, если Вам действительно дорого Ваше время и самое главное нервы - Вам точно не сюда.

ЗЫ. я и мои друзья, в поисках нового "дома", где мы будем обслуживать свои авто.

Дата посещения организации: 19 мар 2015, 14:00
Автор отзыва: Эрднеев Аркадий, 20 мар 2015, 11:17