Отзывы о работе клубного магазина. [Страница 10 из 17]

Vov

Спасибо за обстоятельный ответ. Безусловно есть объективные причины, я с этим полностью согласен. Но при заказе я достаточно точно указал "Если все позиции есть в наличии - высылайте счет на оплату." Полученный мною счет уверил меня в том, что заказ будет исполнен быстро, в соответствии с условиями указанными на сайте. Смею предположить, что если бы все риски и возможные проблемы были оговорены заранее подобной ситуации бы не возникло.

Нужная ключница получена, большое спасибо!!

Egor писал(а):

Добрый день!

Новосибирский клуб делал коллективный заказ

http://www.polosedan.ru/forum/viewtopic.php?f=81&t=3230&start=450#p255978

вместо -КОЖАНАЯ КЛЮЧНИЦА ПРЕМИУМ, ЧЕРНОГО ЦВЕТА- 750 р XXL-10097 прислали КОЖАНЫЙ ЧЕХОЛ НА КЛЮЧ, БОЛЬШОЙ ЛОГО VW 3 КНОПКИ, ЧЕРНЫЙ XL-1050

http://i51.fastpic.ru/big/2013/0321/6e/ ... a6716e.jpg

Хотелось- бы получить нужную, вместо того, что прислали.

ewgen писал(а):

Поддержу земляка.
Очень прошу, принять меры. Мало кто понимает что не ошибается только тот, кто ни чего не делает. Все мы человеки, и нам свойственно ошибаться. Наш клубный магазин и Новосибирское POLOводие всегда решали все вопросы только POLOжительно. И я не сомневаюсь, что так будет и далее.

Gazdisel писал(а):

Vov писал(а):

Egor писал(а):

Добрый день!

Новосибирский клуб делал коллективный заказ

http://www.polosedan.ru/forum/viewtopic.php?f=81&t=3230&start=450#p255978

вместо -КОЖАНАЯ КЛЮЧНИЦА ПРЕМИУМ, ЧЕРНОГО ЦВЕТА- 750 р XXL-10097 прислали КОЖАНЫЙ ЧЕХОЛ НА КЛЮЧ, БОЛЬШОЙ ЛОГО VW 3 КНОПКИ, ЧЕРНЫЙ XL-1050

http://i51.fastpic.ru/big/2013/0321/6e/ ... a6716e.jpg

Хотелось- бы получить нужную, вместо того, что прислали.

Спасибо за быстрый отзыв! Ошибка при сборе заказа, вопрос естественно будет решен в самые короткие сроки.

От имени POLOводов Новосибирска Отработали с Вами уже 13 заказов, всегда остаемся довольны работой "Клубного магазина" если и были не большие ошибки, то решались они быстро и четко. Не ошибается тот, кто ни чего не делает!!!! Спасибо за сотрудничество с нашей "Бандой" с Новосибирска)))) Удачи!

Бывает

Хм,странно, хотя по Москве....проще самому съездить

Мне легче 300р заплатить, чем в пробках стоять

POMA2010, спасибо за информацию. Посмотрите пожалуйста ЛС.

Добрый день. Заказывал в конце апреля чехлы для сидений. Работой сотрудников магазина очень доволен. Пошли на встречу и выполнили мой заказ быстро и точно, за что большое спасибо! Успехов и процветания.

Только что пришел заказ, я в недоумении. Упаковка представляла собой пакет, замотанный широкой прозрачной пленкой. Сначала не понял все ли там на месте. Когда развернул все "это" внутри было: http://imageshack.us/photo/my-images/837/au4z.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/546/u8g3.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/153/sfw7.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/827/mnj6.jpg/
Транспортной компании ничего не предъявить, упаковка мягкая, ей можно в футбол играть. Фильтры внутри коробок, конечно, помялись все. Это нормально?

Почему фильтр воздушный отдельно стоит 600р (на фото красный), а в набор расходников положили зеленый за 280, производство Россия?

Добрый день. Спасибо за отзыв, мы примем все Ваши замечания во внимание и попытаемся не допустить подобного в дальнейшем.

По поводу широкой прозрачной пленки это стрейч. Каждый заказ мы внимательно собираем, по мере возможности компануем и заворачиваем в стрейч. За 2 года у нас появился некоторый опыт, который позволят нам предусмотреть некоторые моменты в плане недопущения порчи товаров при их пересылке. Кроме того мы прилагаем все усилия что бы пересылка стоила вменяемых денег для клиента, а жесткая упаковка стоит дополнительных трат с Вашей стороны. Таким образом, т.к. подобные отзывы по повреждению расходников видим впервые нам необходимо проанализировать через какую компанию была отправка и кто у нас
собирал Ваш заказ. Прошу скинуть на почту или в лс номер заказа или любую другую информацию, что бы Вас идентифицировать.

По поводу фильтра. Вы оплатили тот фильтр который получили?

И немного информации от себя. Я прекрасно понимаю Ваше негодование за внешний вид заказа. На самом деле все кто собирает заказы на отправку просчитывает пару шагов вперед, понимая как в ТК да и на почте относятся к посылкам . Никто не испытывает никаких иллюзий в плане осторожности при загрузке выгрузки сотрудниками тк наших товаров. Но тут ситуация немного выходит за рамки, каким образом нужно относится к посылкам если путь был Москва - Ярославль. Тут ехать 3 часа всего. Тем не менее попробуем разобраться.

Про фильтр, действительно, я был не внимателен и, по-глупости(не посмотрел досконально на артикулы), подумал, что фильтр будет тот же, что продается отдельно от комплекта ТО. Оказалось это не так. По поводу цены упаковки немного забавно, мы говорим о картонной коробке? Много раз уже заказывал всякое в интернет-магазинах, ибей и др., но такое оформление увидел впервые. Из Китая товары приходят в лучшем состоянии даже в мягкой упаковке. Я, конечно, понимаю, что ломаться там в общем нечему, т.к. железяки, но фильтры неприятно помялись. А коробкой масляного фильтра, походу, играли в футбол. Я редко пишу всякие отзывы, но тут вырвалось, надеюсь на понимание.

Фильтра абсолютно идентичные, по этому поводу не переживайте. Во всех поло седан на заводе ставят "зеленый" фильтр. Производства Россия. Оба фильтра оригинальные и по дилерской программе взаимозаменяемы.

По опыту Вашего заказа мы уже прорабатываем варианты отправки в коробках или в какой то другой таре. Естественно попытаемся все сделать максимально доступно.

По поводу тк пэк, если есть время подайте жалобу на действия их сотрудников, там есть спец.отдел который этим занимается. В свою очередь готовы предоставить Вам какие то бонусы/дисконт при следующих заказах и естественно сделать все что бы следующие заказы пришли в отличном виде.

Благодарю за обратную связь.

Vov писал(а):

По поводу тк пэк, если есть время подайте жалобу на действия их сотрудников, там есть спец.отдел который этим занимается.

Если клиент при получении расписался за товар, то притензию уже не предъявить. И клиента, который будет жаловаться, просто отправят во свояси.
Предъявлять претензию ТК надо было до того, как клиент расписался в получении товара.

В пеке первый раз получал. Дали две бумажки подписывать, одну сразу, другую при выдаче на складе. Но джамшуту на складе уже ничего не нужно было расписывать. Все спешка виновата, буду внимательнее в след раз.

Возник вопрос.
А клубный магазин https://shop.polosedan.ru/ действительно продает оригинальные запчасти VW, если явно указывает, что оригинал?
Как можно проверить, что деталь оригинальная ? По коду оригинальной детали, выбитой на детали ?
На сайте VW указана, что неофициальные дилеры должны оптом покупать запчасти у официальных дилеров по договорной цене.
Т.е. магазин закупает у официальных дилеров по сниженным ценам ?

Или https://shop.polosedan.ru/ продает заменители оригинальных деталей VW ?

Спасибо

joz07 писал(а):

Т.е. магазин закупает у официальных дилеров по сниженным ценам ?

Именно так, точнее будет сказано что мы покупаем по оптовым ценам. Проверить можно наличием так называемого сертификата ну и естественно должен быть оригинальный номер детали. Заменители так же есть в наличии, это указано в описании товара.