Неделя изготовления. [Страница 20 из 34]

Народ.
Если Вы вносили предварительный платеж, то у Вас в счете стоит номер заказа Вашего авто. По-крайней мере у нас так было. Вы можете перезвонить своему Дилеру и спросить о состоянии заказа по данному номеру.
Мы в свое время сделали гораздо проще - позвонили руководителю розничной продажи, т.к. нашего манагера небыло (выходной), и запросили информацию по заказу.
И все. После этого можете смело звонить манагеру и вставлять ему по самые небалуй, если есть за что.

беспредел. Не удивлюсь, если джетту на 22 неделе кому - нибудь собирать будут.

mr.Striker писал(а):

Народ.
Если Вы вносили предварительный платеж, то у Вас в счете стоит номер заказа Вашего авто. По-крайней мере у нас так было. Вы можете перезвонить своему Дилеру и спросить о состоянии заказа по данному номеру.
Мы в свое время сделали гораздо проще - позвонили руководителю розничной продажи, т.к. нашего манагера небыло (выходной), и запросили информацию по заказу.
И все. После этого можете смело звонить манагеру и вставлять ему по самые небалуй, если есть за что.

А если попробывать позвонить в сам VW назвать номер заказ, они смогуть ответь года машинка будет готова? Не кто не пробывал звонить по такому вопросу на горячию линию VW?

Вчера звонил на горячую линию. Продиктовал свой COM номер, 22-я производственная неделя для ФПС Комфортлайн подтвердилась.

Alladin писал(а):

:lol: беспредел. Не удивлюсь, если джетту на 22 неделе кому - нибудь собирать будут.

Ну "кому-нибудь" обязательно будут
А я уже давно на своей катаюсь.

Ozone писал(а):

А если попробывать позвонить в сам VW назвать номер заказ, они смогуть ответь года машинка будет готова? Не кто не пробывал звонить по такому вопросу на горячию линию VW?

Бесполезно. Сам пробовал. Отфутболили к ОД.

+[Показать] Spoiler: Вопрос VW

Есть ли возможность получить информацию о статусе заказа машины на сегодняшний день..
При оформлении заказа у ОД в счете был указан следующий номер - ........
Начало сборки ОД объявил на 18-й неделе.
Заранее спасибо.

+[Показать] Spoiler: Офф. ответ

Уважаемый .......

В концерне существует единая информационная система заказа автомобилей, доступная в полном объеме Дилерским предприятиям. Поэтому при обновлении информации по Вашему заказу , дилерский центр будет уведомлять Вас лично и держать Вас в курсе каких-либо изменений по автомобилю. Убедительная просьба обращаться непосредственно к продавцу.

С уважением,
Горшков Алексей
Оператор Горячей Линии Volkswagen

Вот такие вот пироги. А текст ответа на все вопросы в VW одинаковый.

Только звонить! Звонить и пробиваться к специалистам, сквозь тупых девиц из колл-центра, отвечающих зазубренные ответы на никому не интересные вопросы!

Тогда зачем это горячая линия вообще нужна, если даже на такие не сложные вопросы посылают к ОД?

Ozone писал(а):

Тогда зачем это горячая линия вообще нужна, если даже на такие не сложные вопросы посылают к ОД?

Со слов представителя горячей линии, у них нет доступа к базе. Доступ к базе есть у ОД, и т.д. и т.п.

fork писал(а):

Вчера звонил на горячую линию. Продиктовал свой COM номер, 22-я производственная неделя для ФПС Комфортлайн подтвердилась.

Возможно, производственная неделя по другому исчисляется?

mr.Striker писал(а):

Ozone писал(а):

Тогда зачем это горячая линия вообще нужна, если даже на такие не сложные вопросы посылают к ОД?

Со слов представителя горячей линии, у них нет доступа к базе. Доступ к базе есть у ОД, и т.д. и т.п.

Верно. У девочки, сидящей за телефоном с блокнотом "TOP 20 ответов" нет доступа к базе
После звонка требуйте соединить со специалистом, вот у него все есть.

Alladin писал(а):

fork писал(а):

Вчера звонил на горячую линию. Продиктовал свой COM номер, 22-я производственная неделя для ФПС Комфортлайн подтвердилась.

Возможно, производственная неделя по другому исчисляется?

Маловероятно. Манагер когда называла мне 22-ю неделю, затем пощелкала еще и сказала "конец мая - начало июня". Вроде сходится с той датой, что вы указали (28 мая - 3 июня)

fork
а у чела, который отвечал на мой запрос тоже нет доступа к базе? Тогда зачем он на него отвечал?
Тот кто отвечал на мой звонок сказал четко и ясно - пришлите офф. запрос, а мы в свою очередь, дадим офф. ответ.
Где логика?

Логика? Отсутствует.
Вы бы видели, как (и главное что) эти красавцы отвечают на одни и те же вопросы. Из свеженького (заранее извиняюсь за дикий оффтоп): недавно в нашем клубе случился переполох, оказалось, что на авто с двигателем 1.6 ставят упрощенную конструкцию задней подвески. Несколько человек отправили письменные запросы, кто-то звонил на горячую линию. Все получили разные ответы:
1) Этого не может быть. Автомобили, экспортируемые в РФ сертифицированы с задней многорычажной подвеской.
2) К сожалению эту информацию вам может предоставить ваш ОД
3) Да, автомобили с двигателем 1.6 в РФ будут иметь заднюю подвеску балку.

И неизменное в конце "БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ВЫБОР МАРКИ VW"

Так что непонятки с неделей изготовления это цветочки.

ЗЫ. Вполне допускаю, что про неделю по COMM номеру по телефону мне соврали, лишь бы отстал. В любом случае, ждать осталось недолго, сейчас уже 20я неделя.

Comm номер, ( подтверждение того, что Ваш договор зареган на заводе, и только ), ни о чем не говорит. Просидел с ним 5 месяцев, пока договор не ушел в просрок. Сейчас салон предложил квотную, жду.