Автосалон Genzer 3 км МКАД [Страница 2 из 2]

[night1234]

Решил с Genzerom не связываться, теперь нашел машину в другом автосалоне. теперь решил поехать в Рслан центр там есть нужная машинка уже в транзите будет через 1,5 месяца)))

Agent001 писал(а):

Ясно значит разводом они все же балуются. Ну буду читать договор. Только что позвонил им, разговаривал менеджером, как ни странно в договоре не будет прописан срок поставки, цена может измениться на момент прихода автомобиля, чет уже настораживает.
Позвонил в Центр запад там сразу сказали что цена фиксируется на момент подписания договора.
А Genser утверждал, что это стандартный договор фольксваген, чувствую подвох где-то зарыт у них.

Был у них 22 апреля по рекомендации знакомого, который работал там несколько лет назад. Этот же знакомый посоветовал менеджера. Хотел заказать Тренд, т.к. бюджет ограничен. При общении с менеджером сразу насторожили его уклончивые ответы на совершенно прямые вопросы. Абсолютно не понравился сам договор по нескольким причинам:
а) не прописан точный срок получения авто (менеджер сказал, что в среднем 4-6 месяцев, но обещал постараться за 3 месяца)
б) увеличение цены автомобиля по приходу (на какую точную цифру менеджер сказал, что не в курсе, будет известно только по приходу авто)
в) предоплата 20000 рублей не возвращается при расторжении договора (по словам менеджера это некая комиссия)
В общем, сроки расплывчатые (3-6 месяцев это слишком большая разница), нефиксированная цена (причем не известно, на сколько вырастет цена и вырастет ли вообще), невозвращение предоплаты (это был завершающий штрих, чтобы встать и уйти). Я считаю, что это абсолютно несерьезный подход как в самом договоре и как по отношению к клиенту. Итог: поехал в Авто Ганзу и заказал там чёрный Тренд. Повезло. До 31 мая обещали привезти. В договоре это указано. Предоплату 50000 рублей при расторжении договора полностью возвращают и это также прописано в договоре. Ну и напоследок с ценой, она фиксированная и чётко прописана в договоре. Ни больше, ни меньше. Вот такая история.

У меня по продаже претензий не возникло, но с дальнейшем обслуживанием не всё гладко. Такое ощущение ,что менеджеры не "дружат".Поехал по акции с заменой замка багажника( сами пригласили) и еще раз указал на стук при прогреве.Да говорят ,оставляйте поменяем замок и со стуком разберемся.Оставил машину в воскресенье ,в среду звонок ,приезжайте на замену замка багажника ,я говорю машина у вас ,а извините, перезвоним.Не позвонили ни разу пока машина была у них.Забрал через 2(!) недели.Авто всё это время простояло грязное ,мыли при мне.Ну хоть со стуком разобрались, а на днях звонят из салона и опять приглашают на замену замка по акции ,я говорю не давно от вас и мне уже меняли,а она ,нет не меняли ,приезжайте.Это еще часа три будут менять(2 недели было мало),короче бардак.

Про ТО ничего сказать не могу-не обслуживался,а по продаже- только положительные эмоции: лет 5 назад сын брал в этом салоне Мазду-3,всё без обмана,даже сделали оч. хорошую скидку (около 200 килорублей,был мировой финансовый кризис),повторюсь, и я брал в феврале Полик ,очень доволен всем.

Покупал там Поло в апреле этого года, все доволен. Менеджеры отзывчивые, положительные. Правда не подарки, не скидку не сделали. Машина была на МСк складе, ждал неделю, так как ещё устанавливал допы.