От одного дилера - к другому по гарантии? [Страница 1 из 1]

Дилеры в общем не очень любят делать что-то по гарантии, то не слышат дефект, то не видят, то просят подождать для более явного проявления, то отделываются "конструктивными" особенностями.

Но, скорее всего, дилер А может оказаться в какой-то ситуации более уступчивым дилера Б.
И если дилер А проблему увидел, но решить не смог, то (пока не кончилась гарантия и вообще для результата)
разумно обратиться к дилеру Б, В или Г.

Вопрос - первичная заявка и подтверждение факта остаются в недрах дилера или видны в общей базе по обслуживанию VW (если такая есть)? Т.е. придется всё с нуля начинать или нет? Говорить ваще, что уже обращался, но понимания не нашёл?

Прецедент 1 - Приговорили датчик давления кондиционера, ждал 2 недели в 30-градусную жару. Возникла мысль, что у другого дилера могли быть на складе или в более близком транзите.

Прецедент 2 - Скрежет кондиционера а-ля болгарка или пилорама. Бесит ужасно. Дилер скрежет слышит, но не понимает что скрежещет и предлагает кататься дальше. А дальше осень-зима-конец гарантии, чего он наверное и надеется дождаться. Хочется найти понимающего дилера. Кстати скрежет возник после замены датчика. Дилер это считает совпадением.

servo писал(а):

Дилер скрежет слышит, но не понимает что скрежещет и предлагает кататься дальше

Обратитесь на горячую линию с жалобой. Покусанных еще не было

Нет общей базы - можно только посмотреть, закрыты сервисные акции по машине или нет. Езжайте к другому дилеру и будьте настойчивы, но вежливы и адекватны.

Письменный отказ в устранении дефекта по гарантии не требовали с них?

Fan_FERRARI писал(а):

Письменный отказ в устранении дефекта по гарантии не требовали с них?

Дык не отказали, а "попросили" подождать более явного дефекта.
А если давить - напишут "дефект не воспроизводится" и всё.

звони на горячую линию,пока незакончилась гарантия,а то что они говорят это лепет ребёнка

Для начала нужно вручить письменную претензию.
Если этот же дилер ранее вам уже делал ремонт клим.установки то в претензии указать факт ремонта и приложить копию заказ наряда.
В требовании указать на скрежет установки и потребовать немедленного устранения.
Возьмите с собой двух свидетелей.
Помощь с текстом готов оказать - пишите в личку, если требуется.

У меня ситуация один в один, сначала не работал кондер, потом заменили датчик давления - кондер заработал, но появился скрежет при работе кондера, аля богарка по металлу. Скажите Ваша история получила положительное продолжение? вопрос по скрежету решили?