Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 16 ] 
Автор Сообщение
Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2013, 23:05
Сообщения: 282
Откуда: Татарстан
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 58 раз.

Имя: Радик
Доброго времени суток всем!
Прошу помочь.
Попал в ДТП. Оформлен договор КАСКО. Повреждена передняя часть авто, кузов не повело, радиатор целый (для общего представления повреждений).
Обнаружил, что после ДТП перестали работать дворники в первой позиции вверх, и начал дергаться руль при включении зажигания.
Страховая направила ремонтировать кузов к ОД (согласно договору), единственному в городе.
При сдаче машины в ремонт указал на обнаруженные неисправности.
Мастер-приемщик сказал, что, скорее всего, страховая откажет в оплате ремонта дворников и руля, т.к. необходимо доказать, что неисправности являются следствием ДТП, а это проблематично. По гарантии, мне кажется, в ремонте тоже откажут, ибо было ДТП.
На данный момент от страховой ответа нет.
Прошу подсказать порядок действий в том случае, если страховая откажет в оплате ремонта обнаруженных неисправностей. Цель - отремонтировать бесплатно. Поломки - 100% следствие ДТП.


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоСпециалист

Зарегистрирован: 04 дек 2012, 00:03
Сообщения: 563
Откуда: Москва,САО
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 71 раз.

Имя: Павел
Делай так, пускай делают авто, после ехайте к ОД, опиши проблемы, пускай устраняют, т.к могло произойти что угодно
В данном случае, дефектовка производится именно в сервисе а не в страховой, по этому пускай отправляют запрос в страховую о "скрытых" повреждениях, т.к как сервис скажет - так и будет, всмысле менять запчасть или ремонтировать, у меня по ОСАГО проблемы были , в сервисе все решили, не отнекивались, говорили, что не факт согласуют, а оказалось все прошло успешно.


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2013, 23:05
Сообщения: 282
Откуда: Татарстан
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 58 раз.

Имя: Радик
pavelpolyakov, сейчас авто на ремонте как раз таки у ОД. В приемочном акте мои претензии записали. В итоге жду когда ОД сделает дефектовку и отправит запрос в страховую. Надеюсь, что в оплате ремонта не откажут. Просто хотелось бы быть готовым, если откажут, и знать - какие документы собрать и т.д.


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоСпециалист

Зарегистрирован: 04 дек 2012, 00:03
Сообщения: 563
Откуда: Москва,САО
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 71 раз.

Имя: Павел
А не какие не собирешь, доказать это можно только лишь сервисной книгой, в которой указано прохождение ТО и полная исправность автомобиля не более


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2013, 23:05
Сообщения: 282
Откуда: Татарстан
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 58 раз.

Имя: Радик
Пробег всего 7 000 км, даже ТО не успел пройти. Если по-хорошему не согласятся я так понимаю придется через суд?


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоСпециалист

Зарегистрирован: 04 дек 2012, 00:03
Сообщения: 563
Откуда: Москва,САО
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 71 раз.

Имя: Павел
Ну это уже к автоюристам, я думаю вам надо быть понастойчивей, поговорите с ними, все равно вам к ним ехать если что нибудь неисправно)


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2013, 23:05
Сообщения: 282
Откуда: Татарстан
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 58 раз.

Имя: Радик
pavelpolyakov, спасибо! Подожду ответа от страховой, звякну ОД через недельку. Потом отпишусь.


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоЗнаток
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 авг 2013, 23:05
Сообщения: 282
Откуда: Татарстан
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 58 раз.

Имя: Радик
@ndroid писал(а):
Потом отпишусь.

В итоге проблема с дворниками решилась после установки нового капота, а дергание руля при включении зажигания - ОД после диагностики сказал, что это норм. явление, якобы это самотест системы, и ничего страшного в этом нет. Вот так.


 Профиль  
 
 

Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 16 май 2013, 22:15
Сообщения: 235
Изображения: 12
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
@ndroid писал(а):
Доброго времени суток всем!
Прошу помочь.
Попал в ДТП. Оформлен договор КАСКО. Повреждена передняя часть авто, кузов не повело, радиатор целый (для общего представления повреждений).
Обнаружил, что после ДТП перестали работать дворники в первой позиции вверх, и начал дергаться руль при включении зажигания.
Страховая направила ремонтировать кузов к ОД (согласно договору), единственному в городе.
При сдаче машины в ремонт указал на обнаруженные неисправности.
Мастер-приемщик сказал, что, скорее всего, страховая откажет в оплате ремонта дворников и руля, т.к. необходимо доказать, что неисправности являются следствием ДТП, а это проблематично. По гарантии, мне кажется, в ремонте тоже откажут, ибо было ДТП.
На данный момент от страховой ответа нет.
Прошу подсказать порядок действий в том случае, если страховая откажет в оплате ремонта обнаруженных неисправностей. Цель - отремонтировать бесплатно. Поломки - 100% следствие ДТП.



Надо смотреть,что напишет ск в отказе,и тогда уже по ситуации.


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоЭксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 окт 2013, 00:45
Сообщения: 1015
Откуда: СПб
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Дамы и господа - срочный вопрос. Помогите, пожалуйста, советом.
ДТП - въехал в зад впереди идущему авто (не успел затормозить - поток встал на светофоре).
В справке ГИБДД указаны бампер с решеткой радиатора, декоративная решетка радиатора, капот, крылья, фары, передние двери, элементы передней подвески, элементы двигателя (что там конкретно инспектор не знает, сказал потом можно дописать...).
Как я сейчас понимаю, возможно, сам двигатель в порядке, но радиатор однозначно смят и вытек антифриз... В страховую звонил (номер дела мне сообщили и сказали "эвакуируйте на место стоянки" - эвакуировал на платную парковку), но заявление ещё не подавал. Что посоветуете срочно сделать, чтобы страховая оплатила ремонт полностью? Вероятно, это надо делать до подачи заявления, иначе потом может быть не всё оплачено по КАСКО? Я так понимаю, этот радиатор вроде не "элемент двигателя". И наверняка, там какие-то другие вещи типа бачков с жидкостью, гудок и т. п.
Короче, куда бежать (адвокат? независимый эксперт?...), чтобы потом было меньше проблем...


 Профиль  
 
 

Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 16 май 2013, 22:15
Сообщения: 235
Изображения: 12
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Mikky72 писал(а):
Дамы и господа - срочный вопрос. Помогите, пожалуйста, советом.
ДТП - въехал в зад впереди идущему авто (не успел затормозить - поток встал на светофоре).
В справке ГИБДД указаны бампер с решеткой радиатора, декоративная решетка радиатора, капот, крылья, фары, передние двери, элементы передней подвески, элементы двигателя (что там конкретно инспектор не знает, сказал потом можно дописать...).
Как я сейчас понимаю, возможно, сам двигатель в порядке, но радиатор однозначно смят и вытек антифриз... В страховую звонил (номер дела мне сообщили и сказали "эвакуируйте на место стоянки" - эвакуировал на платную парковку), но заявление ещё не подавал. Что посоветуете срочно сделать, чтобы страховая оплатила ремонт полностью? Вероятно, это надо делать до подачи заявления, иначе потом может быть не всё оплачено по КАСКО? Я так понимаю, этот радиатор вроде не "элемент двигателя". И наверняка, там какие-то другие вещи типа бачков с жидкостью, гудок и т. п.
Короче, куда бежать (адвокат? независимый эксперт?...), чтобы потом было меньше проблем...



Вообще в нормальной ск должен подъехать эксперт,все повреждения запротоколировать,сфотографировать,при наличии всех необходимых документов ск в этот же день должна выдать направление на ремонт.
Как в полисе у Вас прописано?
Застраховано только оборудование,согласно штатной комплектации?
Ничего дополнительного не устанавливали?
Где полис покупали?


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоЭксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 окт 2013, 00:45
Сообщения: 1015
Откуда: СПб
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
kotik13,
Компания вроде нормальная (ВСК). Полис оформлял в салоне (по цене с такой же скидкой, как и в самом офисе ВСК).
Возмещение - оплата работ по устранению повреждений в СТО дилера.
После подачи заявления (записался на подачу заявления на понедельник) приедет их эксперт на парковку осматривать повреждения (как я понимаю, он выявит больше, чем ГИБДД). Далее, как мне объясняли, отправят в ГИБДД "дописывать" в справку повреждения, которых на данный момент в справке нет. Вот тут и интересно, какие могут быть подвохи (эксперт чего-то "не заметит", ГИБДД откажется дописывать, дилер там ещё чего-нибудь найдет: это треснуло, то погнулось... и т. п.)... Машина кредитная - говорят в таких случаях страховая особо не пытается мухлевать... Но всё-таки...
Дополнительно установлена сигналка без автозапуска (наверное датчик капота или копеечная сирена могли пострадать, но это чепуха "на фоне мировой революции") и видеорегистратор (не пострадал, естественно), но в полисе значится "в комплектации завода изготовителя (я так понимаю, включая защиту двигателя, которая вроде на месте...) за исключением щеток, колпаков и навесного колеса", которого нет :-)).
P.S. Да, кстати, когда оформлял полис сделал ДОСАГО (до 1 млн.), то сказал - мало ли въеду в БМВ. Сглазил. Въехал в зад именно БМВ... Теперь ещё суды наверняка в духе - страховая выплатит потерпевшему 20 тыс. рублей (с учетом износа, так как его БМВ б/у), а ему нужно будет 200 тыс. (т.е. с меня еще 120).


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоЛюбитель

Зарегистрирован: 26 дек 2010, 02:04
Сообщения: 127
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Опишу свою ситуацию. Может кому пригодится. Брал новый авто, застраховал в ергорусь (не повторяйте моих ошибо). После дтп началась конитель, что половина повреждений не от дтп данного) Хотя очевидно, что бампер, правое крыло переднее, оставшийся провод от птф и немного деформированный капот на равне с лопнувшим бачком омывателя это всё одна суета. Страховая морозила меня морозила. То не работает какойто фраер, то ещё чото. Долго не высылали их заключение или чо там. В общем накатал я жалобу на сайте дилера. Если в кратце то текст таков: чо это за х**ня, что за бред с обязательным страхованием по каско на кредитный авто? Почему на выбор даётся компания где страховка обойдётся в 150000 и рядом с ней за 30000? Я мог у друга каско со всеми скидками и тд сделать в ту же цену только в нормальной страховой. Не хочу платить за то на чём не езжу. И вообще очень раздосадован и огорчен тем что такой крутой дилерский центр такого великого концерна сотрудничает с такой говённой страховой и предлагает её услуги. Спустя 3 минуты мне перезвонили распросили подробнее что и как. И дела задвигались с удивительной интенсивностью. Уже на следующий день дилер получил все необходимые бумаги и приступил к работе. В итоге всё сделали красиво, как и было в общем)
В общем совет такой: рубитесь со страховой исключительно через ОД (через человека ответсвенного за это). Одно дело когда звонит клиент, а другое дело когда дилер по спецномеру. Там разумеется сразу сжимается одно место, ведь чем больше претензий тем больше шанс того что дилер перестанет впаривать эту страховую и клиентов тогда не будет вообще)


 Профиль  
 
 

Не в сети
Опытный водитель

Зарегистрирован: 16 май 2013, 22:15
Сообщения: 235
Изображения: 12
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Mikky72 писал(а):
kotik13,
Компания вроде нормальная (ВСК). Полис оформлял в салоне (по цене с такой же скидкой, как и в самом офисе ВСК).
Возмещение - оплата работ по устранению повреждений в СТО дилера.
После подачи заявления (записался на подачу заявления на понедельник) приедет их эксперт на парковку осматривать повреждения (как я понимаю, он выявит больше, чем ГИБДД). Далее, как мне объясняли, отправят в ГИБДД "дописывать" в справку повреждения, которых на данный момент в справке нет. Вот тут и интересно, какие могут быть подвохи (эксперт чего-то "не заметит", ГИБДД откажется дописывать, дилер там ещё чего-нибудь найдет: это треснуло, то погнулось... и т. п.)... Машина кредитная - говорят в таких случаях страховая особо не пытается мухлевать... Но всё-таки...
Дополнительно установлена сигналка без автозапуска (наверное датчик капота или копеечная сирена могли пострадать, но это чепуха "на фоне мировой революции") и видеорегистратор (не пострадал, естественно), но в полисе значится "в комплектации завода изготовителя (я так понимаю, включая защиту двигателя, которая вроде на месте...) за исключением щеток, колпаков и навесного колеса", которого нет :-)).
P.S. Да, кстати, когда оформлял полис сделал ДОСАГО (до 1 млн.), то сказал - мало ли въеду в БМВ. Сглазил. Въехал в зад именно БМВ... Теперь ещё суды наверняка в духе - страховая выплатит потерпевшему 20 тыс. рублей (с учетом износа, так как его БМВ б/у), а ему нужно будет 200 тыс. (т.е. с меня еще 120).




Все ,что указано в полисе должно покрываться и ремонтироваться,в справке гаишник должен был указать"возможны скрытые повреждения",теперь за ним придется побегать.
Вск-нормальная?
Возможно,хотя я слышал обратное.
Ну вообщем удачи вам,и желаю,чтоб это было последнее дтп.


 Профиль  
 
 

Не в сети
АвтоЭксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 окт 2013, 00:45
Сообщения: 1015
Откуда: СПб
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
kotik13 писал(а):
в справке гаишник должен был указать"возможны скрытые повреждения",

Насколько знаю, им уже больше года как запрещено писать такие слова - гаишникам не разрешается делать предположения о том, что возможно - только то, что он видел лично, причем исключительно во время поверхностного осмотра... "повреждения элементов элементов двигателя" - это из-за лужи под капотом и чего-то мятого блестючего, просвечивающего между кусков колотой пластмассы (я так понимаю - это убитый радиатор)...
kotik13 писал(а):
Ну вообщем удачи вам,и желаю,чтоб это было последнее дтп.

Спасибо. Но что-то склоняюсь к мысли, что не стоит мне и за руль садиться - не моё это... Машина покупалась не чтобы самому кататься driver (я предпочитаю велосипед, метро и при крайней необходимости такси - смотришь в окно, а рулит профессионал), а чтобы возить человека, который теперь ко мне не сядет :?, побоится...
Теперь мысли в сторону того, как с наименьшими потерями его продать.
Произведен комфортлайн сильверлиф с защитой двигателя и кожей на руле на заводе 10 апреля сего года, обошелся в 617030 + Pandora 3210 за 12000 и видеорегистратор Phantom VR-303GPS в подарок. 430000 - кредит Сбербанка. Удастся ли его продать так, чтобы хоть кредит полностью закрыть или придется ещё потребительский кредит брать, чтобы остаток автокредита оплачивать?


 Профиль  
 
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 16 ] 


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти: