Кому и на кого жаловаться???? [Страница 1 из 1]

После аварии сдал авто дилеру на ремонт.прошло два месяца,а машины нет.Дилер говорит нет одной детали (её нет на складе, немцы не присылают) и сделать авто не могут.
Кому и на кого жаловаться???? А то и год могут сидеть и ничего не делать.

Akexey писал(а):

Дилер говорит нет одной детали

Что за деталь, хотя бы в общих словах?

Сначала начинай читать Правила оказания услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Ищи инфу в инете по подобным случаям. Пиши претензии или к страховой или к ОД. Инфы очень много по таким случаям. требуй компенсацию или подменный авто. Удачи.

а если авто гарантийное -то по ЗОПП ремонт не может быть больше 45 суток!
если больше -можно смело расторгать договор купли -продажи и требовать возврата денег.

ну у него не гарантийный случай, машина после ДТП

Я бы еще предложил вести все беседы письменно. С датами и уведомлениями.

Спасибо всем за помощ. Буду биться дальше
деталь 6RU 813 301. сам звонил по разным дилерам у них тоже её нет. В инете есть несколько, дилер ответил что детали заказывает только у официала и на стороне заказывать не будут.

Akexey писал(а):

Спасибо всем за помощ. Буду биться дальше
деталь 6RU 813 301. сам звонил по разным дилерам у них тоже её нет. В инете есть несколько, дилер ответил что детали заказывает только у официала и на стороне заказывать не будут.

задняя панель.стоит около 6000-есть везде оригинал.заказывают они также как и мы-в интернет магазинах.а не на заводе.там я думаю точно есть.мозги пудряд!

Зашел в экзист срок доставки панели 1 день, и это в Челябинске, в Питере вообще в наличии должна быть. Мне кажется что то не так с вашей машиной. Идите и смотрите. как бы у Вас не случилась такая ситуация какая была у меня вот ТЕМА

А куда можно на работу СТО пожаловаться???

Пшеничная Ирина писал(а):

А куда можно на работу СТО пожаловаться???

Вы под СТО имеете в виду Официального дилера?

kolba-60 писал(а):

Вы под СТО имеете в виду Официального дилера?

ага. в питерской ветке написано.


имхо, никуда.

на что жаловаться? роспотребнадзор? дык услуги не оказывались. "принять авто" тоже не отказали. "живая очередь" - это не отказ.
можно наябедничать в ФГР на ОД, но надо понимать как была оставлена запись на обслугу и почему в сервисе все вылилось так, как вылилось... просто для того, чтобы разобраться что да как.

kolba-60 писал(а):

Вы под СТО имеете в виду Официального дилера?

Я имею ввиду обычное СТО, на которое я записалась на компьютерную диагностику.

ALK писал(а):

имхо, никуда.

на что жаловаться? роспотребнадзор? дык услуги не оказывались. "принять авто" тоже не отказали. "живая очередь" - это не отказ.
можно наябедничать в ФГР на ОД, но надо понимать как была оставлена запись на обслугу и почему в сервисе все вылилось так, как вылилось... просто для того, чтобы разобраться что да как.

Я понимаю, что живая очередь не отказ, а то, что я записалась на время предварительно, а меня в записи почему-то не оказалось - это как называется???

обычно при записи называют дату, время, приблизительную стоимость работ и фамилию мастера-приемщика.

Подайте на них за неустойку, ну или хотя бы припугните