Отказ в замене по гарантии [Страница 1 из 2]

Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде.. Од отказывается их менять,ссылаются на то, что они не текут, а значит то что у меня это допустимо. Вибро стенда у них нет. Что посоветуйте? Куда обратиться?
Отказал в замене ОД Автоимпорт, ООО ЛИГА, в городе Владимире.

Nikita_33 писал(а):

Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде.. Од отказывается их менять,ссылаются на то, что они не текут, а значит то что у меня это допустимо. Вибро стенда у них нет. Что посоветуйте? Куда обратиться?
Отказал в замене ОД Автоимпорт, ООО ЛИГА, в городе Владимире.

Требуете письменного отказа (тут могут сразу засуетиться и пойти на попятную) далее в сервис на экспертизу где есть оборудование для проверки подвески вибростенд. Берете заключение и спокойно либо опять к ОД либо в суд. Но можно еще позвонить предварительно на горячую линию Фолькса и описать всю ситуацию очень часто помогает приструнить нерадивого дилера.

наберите в шприц маслица, капните на штоки побольше, чтобы чутка потекло. Ну или ждите, пока потекут

Dvemer
Потребовал, так как они в подвеске ничего не нашли, они и дают письменный ответ, "в данном авто, бла бла , отклонений не выявлено" ну естественно все подписи, штампы...

SamaraRaider
Они может вообще не потекут.....неделю назад был не потекли, а сейчас приеду обе текут.....точно будут подозрения..

Nikita_33 писал(а):

SamaraRaider
Они может вообще не потекут.....неделю назад был не потекли, а сейчас приеду обе текут.....точно будут подозрения..

Волков бояться-в лес не ходить

диагностика передней подвески стоит 500р в среднем. езжай.посмотри что скажут а потом уже с заключением к ОД.главное сервис найди сертифицированный vw.

Я написал претензию, на имя тех. директора. Вот вопрос, она что то даст? Эти претензии только для директора или их кто то выше проверяет?

Нужен письменный отказ с указанием причин. А там можно и в ФГР письмецо отправить. Слова к делу не пришьёшь.

Они как бы по их мнению, не отказывают в гарантийной замене, в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их.

Nikita_33 писал(а):

Они как бы по их мнению, не отказывают в гарантийной замене, в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их.

У меня был "сверчок" в панели.
Инженер по гарантии и мастер цеха выдали бумажку, что якобы на эксплуатацию это не влияет.
Я пошел к руководителю сервисной службы.
Он не поленился проехать со мной на моей машине. И удовлетворил все мои претензии.

Если у Вашего дилера нет необходимого оборудования и они не могут объективно диагностировать - пусть решают этот вопрос как хотят иначе делайте независимую экспертизу и в суд.
Понесут затраты в соответствии с ЗоЗПП - судебные издержки, штраф до 50% иска, экспертиза и ремонт.

zwe
Я писал выше, претензии которые пишут недовольные клиенты, на имя тех. директора, читает только он? Или их контролирует кто то?

Nikita_33 писал(а):

zwe
Я писал выше, претензии которые пишут недовольные клиенты, на имя тех. директора, читает только он? Или их контролирует кто то?

Это дело исключительно Вашего дилера, как у него это устроено.
Жалоба на горячую линию - она обязательно будет рассмотрена и проконтролирована.
Мне приходилось один раз жаловаться в представительство - дилер был потом чрезвычайно любезен.
Стойки я тоже менял по гарантии на Октавии. Только зимой на дороге это малозаметно, а весной стало как на лягушке.

Nikita_33 писал(а):

Не работают переднии стойки, но не текут. Не гасят колебания, на дороге еду как на лошаде.

В чём выражается не работа? Как узнали?
п.с. как на лошаде не знаю.

Nikita_33 писал(а):

в ходе диагностики ходовой ничего не выявлено, дают офф бумагу, у данного авто, отклонений не выявлено...вот весь письменный ответ их.

а как диагностируют, если оборудования нет?

ivan90
Качаешь морду, стойки не работают, не гасят вызванные колебания, после раскачки морда продолжает качатся, примерно 3 колебания. Очень мягкие, вялые. Но не текут. При приезде ям, на бездорожье при небольшой скорости, ведет себя как лягушка, прыгает, а при приезде лежачих полицейских чувствую себя как в седле. Так понятно?
Проверяли так: один мастер качал машину, другой ложил руку на стойку. Потом раскачивался морду и инженер смотрел как гасятся колебания. Их метод прост. А вердикт - это допустимо, ведь они не текут, поэтому неисправностей не обнаружено.