Автономия - официальный дилер Volkswagen [Страница 5 из 13]

-ZigZag- писал(а):

Направление к ОД Автономия, компании ВСК, у вас есть с ВСК договор???

Вы задали хороший вопрос про цену!!!!
-я выбирал неск сервисов из офф дилеров, и сравнивал по интернет отзывам на их работу, лояльности сотрудников и их желанию идти навстречу клиенту, заодно и решил проверить цены на ремонт.

1й ОД Авторусь, но на ремонт в Авторуси такие отзывы,что аж прям кошмар!!!! В авторусь я все-таки заехал,в принципе там все как в интернет отзыва. Приемщик машину смотреть и не захотел,вот сдавайте ее нам,а там посмотрим что делать!!!
В сервис,куда сгоняют все машины из Москвы от Авторуси,где стоят vw и рядом кувалдой правят автовазовцев...что-то не хочется ехать (про интернет отзывы об Авторуси вообще молчу).

2й Автосити Каширка. Тут даже мастер-приемщик вышел оценить авто!!! Насчитал работ аж под 33 тыщ рублей!!!!! Напоминаю,речь идет всего лишь о ремонте порога,его нужно вытянуть. Расчет стоимости на коленке был сделан,мол если согласен с ценой,давай к нам!!! Чистой воды развод на деньги от офиц диллера.

3й vw Автономия. Мастер приемщик осмотрел авто,рассчитал цену на компьютере (в моем присутствии), показал что и как будет ремонтироваться. Итог: цена 11-13тр, срок 3-5 дней. Разговор с сотрудником Автономии оставил положит впечатления. Из минусов: приемщик был не в курсе скидок для членов форума polosedan.ru (как и наверно о форуме в том числе). Но надеюсь Автономия данный недочет исправит!!!
Если бы и ремонт оставил такие же положительные впечатления, то было бы просто замечательно!!!

Направляю обратно на приемку
Может вас связать с техническим директором? Все ответы дает он.
По готовности смело набирайте его номер +7 (495) 602-00-22 Владимир.

Вернусь с ответом.

АвтономияVW писал(а):

Более того!
Ваши "кодовые" цифры 20/10 действуют пожизненно для участников форума при условии публикации минимум одного отзыва на форуме об обслуживании в сервисном центре Автономия.
С уважением, Василенко Дарья
Менеджер по маркетингу и рекламе Автономия
+7 (495) 602-00-22 | http://www.vw-autonomy.ru

На днях(позавчера) пытался на Вашем сайте в чате добиться ответов на свои вопросы ( указывал номер телефона для связи) по поводу Т.О-1 - ни ответа ни привета...прошло практически 3 дня -тишина..
Вот Вам и негативчик...Да,и ещё, а как же 30 /10 скидка...

alexstal2 писал(а):

АвтономияVW писал(а):

Более того!
Ваши "кодовые" цифры 20/10 действуют пожизненно для участников форума при условии публикации минимум одного отзыва на форуме об обслуживании в сервисном центре Автономия.
С уважением, Василенко Дарья
Менеджер по маркетингу и рекламе Автономия
+7 (495) 602-00-22 | http://www.vw-autonomy.ru

На днях(позавчера) пытался на Вашем сайте в чате добиться ответов на свои вопросы ( указывал номер телефона для связи) по поводу Т.О-1 - ни ответа ни привета...прошло практически 3 дня -тишина..
Вот Вам и негативчик...Да,и ещё, а как же 30 /10 скидка...

Добрый день!
На сайте установлено много разных виджитов обратной связи. Вас не затруднить подгрузить сюда скриншот, чтобы понять в какой именно форме оставили заявку? А я разберусь на какой адрес она упала.

Для участников форумов постоянная скидка 20/10, для первого визита 30/10 разовая. Вы это имели ввиду? Я Вас правильно поняла?

Добавлено спустя 1 минуту 35 секунд:

АвтономияVW писал(а):

alexstal2 писал(а):

АвтономияVW писал(а):

Более того!
Ваши "кодовые" цифры 20/10 действуют пожизненно для участников форума при условии публикации минимум одного отзыва на форуме об обслуживании в сервисном центре Автономия.
С уважением, Василенко Дарья
Менеджер по маркетингу и рекламе Автономия
+7 (495) 602-00-22 | http://www.vw-autonomy.ru

На днях(позавчера) пытался на Вашем сайте в чате добиться ответов на свои вопросы ( указывал номер телефона для связи) по поводу Т.О-1 - ни ответа ни привета...прошло практически 3 дня -тишина..
Вот Вам и негативчик...Да,и ещё, а как же 30 /10 скидка...

Если заявка на ТО еще актуальна, то могу скинуть на просчет.
По готовности уточните, пожалуйста, какой у вас автомобиль, объем двигателя и год выпуска.

скриншот
Далее:да,именно это я и имел ввиду "Для участников форумов постоянная скидка 20/10, для первого визита 30/10 разовая.", НО, судя по Вашему же сайту ,через два года ,действует вот это предложение...
Так всё таки где истина?!
Заявка на ТО еще актуальна(поло 2016 г.в,1,6,110 л.с )интересует стоимость н/ч со скидкой и без,масло -марка-допуск, установка -снятие защиты.Действуют ли скидки при приезде со своими з/ч..Время приёмки авто в работу (с 9?!)

alexstal2,
Обратная форма связи будет настроена завтра, с техпоодержкой разбираюсь.
По политике скидок: если вы к нам приедете в первый раз, то получаете скидку 30/10 один раз в день Первого визита, а далее при следующем втором визите 20/10, при следующем третьем тоже 20/10 и через "два года" 20/10, но через 2 года надеюсь условия для участников форума будут еще лояльней.

То есть мы ставим акцент на Первый визит - мы приглашаем посмотреть на нас, проверить качество обслуживания и работ, убедиться что Вы можете нам доверять и при этом получить хорошую скидку, а последующие визиты у вас уже постоянная скидка 20/10.

Немного понятней стало? Надеюсь описала доступно)

Заявку на ТО отправила на приемку, вернусь с ответом.

Если остались вопросы пишите.

АвтономияVW писал(а):

То есть мы ставим акцент на Первый визит - мы приглашаем посмотреть на нас, проверить качество обслуживания и работ, убедиться что Вы можете нам доверять и при этом получить хорошую скидку, а последующие визиты у вас уже постоянная скидка 20/10.
Немного понятней стало? Надеюсь описала доступно)
Если остались вопросы пишите.

Я имею ввиду Ваше же предложение об авто старше 2лет...Рассуждаем..сделали 1Т.О (год) ,далее приезжаем через год (можно допустить перепробег- либо 500км или неделя),соответственно авто УЖЕ будет 2 года, соответственно скидка должна быть - 30/10 ! - правильно ?!или всё таки 20/10?! ...Да, и озвучьте всё таки нормо/час,чтобы не спрашивать и звонить лишний раз..

alexstal2 писал(а):

АвтономияVW писал(а):

То есть мы ставим акцент на Первый визит - мы приглашаем посмотреть на нас, проверить качество обслуживания и работ, убедиться что Вы можете нам доверять и при этом получить хорошую скидку, а последующие визиты у вас уже постоянная скидка 20/10.
Немного понятней стало? Надеюсь описала доступно)
Если остались вопросы пишите.

Я имею ввиду Ваше же предложение об авто старше 2лет...Рассуждаем..сделали 1Т.О (год) ,далее приезжаем через год (можно допустить перепробег- либо 500км или неделя),соответственно авто УЖЕ будет 2 года, соответственно скидка должна быть - 30/10 ! - правильно ?!или всё таки 20/10?! ...Да, и озвучьте всё таки нормо/час,чтобы не спрашивать и звонить лишний раз..

Да, вы правы! Теперь увидела разницу.
Политику выведу руководству на рассмотрение изменения.
Вернусь завтра с ответом.

Зря наверно на это обратил внимание?!!!? остались теперь без скидочки.)))

-ZigZag-, Хорошо. Постараемся оправдать Ваши надежды.

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:

alexstal2 писал(а):

Зря наверно на это обратил внимание?!!!? остались теперь без скидочки.)))

Без паники!)
Наоборот правильно, что об этом написали! Всегда нужна оценка и проверка третьего лица, а именно клиента, т.к. мы для вас работаем.
Сегодня буду обсуждать этот вопрос, думаю его решим в положительную сторону.

Ждёмс...
p/s. Жаль,что мы так и не услышали стоимость н/ч. (а- ля Жванецкий)

alexstal2 писал(а):

Заявка на ТО еще актуальна(поло 2016 г.в,1,6,110 л.с )интересует стоимость н/ч со скидкой и без,масло -марка-допуск, установка -снятие защиты.Действуют ли скидки при приезде со своими з/ч..Время приёмки авто в работу (с 9?!)

Стоимость То-1 по акции – 6500 фиксированная цена (работы и з/ч наши).
Масло моторное 5W40 Special Plus, оригинальное.
Защита ДВС штатная входит в стоимость
Запись с 9-00.
По времени около 2,5 часов (мойка, интерактивная приемка, работы)
Не рекомендуется в гарантийный срок устанавливать свои з/ч.

При готовности записаться, можете направить в лс свои контакты для записи.

alexstal2 писал(а):

На днях(позавчера) пытался на Вашем сайте в чате добиться ответов на свои вопросы ( указывал номер телефона для связи) по поводу Т.О-1 - ни ответа ни привета...прошло практически 3 дня -тишина..

Данная заявка была не обработана приемкой, в известность поставлено рук-во сервиса.
Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Благодарим за обратную связь на форуме! Надеюсь предложенные ранее условия обслуживанию будут для Вас комфортными.

АвтономияVW писал(а):

-ZigZag- писал(а):

Направление к ОД Автономия, компании ВСК, у вас есть с ВСК договор???

Вы задали хороший вопрос про цену!!!!
-я выбирал неск сервисов из офф дилеров, и сравнивал по интернет отзывам на их работу, лояльности сотрудников и их желанию идти навстречу клиенту, заодно и решил проверить цены на ремонт.

1й ОД Авторусь, но на ремонт в Авторуси такие отзывы,что аж прям кошмар!!!! В авторусь я все-таки заехал,в принципе там все как в интернет отзыва. Приемщик машину смотреть и не захотел,вот сдавайте ее нам,а там посмотрим что делать!!!
В сервис,куда сгоняют все машины из Москвы от Авторуси,где стоят vw и рядом кувалдой правят автовазовцев...что-то не хочется ехать (про интернет отзывы об Авторуси вообще молчу).

2й Автосити Каширка. Тут даже мастер-приемщик вышел оценить авто!!! Насчитал работ аж под 33 тыщ рублей!!!!! Напоминаю,речь идет всего лишь о ремонте порога,его нужно вытянуть. Расчет стоимости на коленке был сделан,мол если согласен с ценой,давай к нам!!! Чистой воды развод на деньги от офиц диллера.

3й vw Автономия. Мастер приемщик осмотрел авто,рассчитал цену на компьютере (в моем присутствии), показал что и как будет ремонтироваться. Итог: цена 11-13тр, срок 3-5 дней. Разговор с сотрудником Автономии оставил положит впечатления. Из минусов: приемщик был не в курсе скидок для членов форума polosedan.ru (как и наверно о форуме в том числе). Но надеюсь Автономия данный недочет исправит!!!
Если бы и ремонт оставил такие же положительные впечатления, то было бы просто замечательно!!!

Направляю обратно на приемку
Может вас связать с техническим директором? Все ответы дает он.
По готовности смело набирайте его номер +7 (495) 602-00-22 Владимир.

Вернусь с ответом.

Спасибо за обратную связь,Дарья!!

К техническому директору по необходимости обращусь, важно чтобы о участниках форума были правильно и своевременно сотрудники Автономии проинформированны...и соответственно,если все все правильно,качественно и корректно работает,то зачем участникам форума идти к тех директору?

-ZigZag-,

Все мы люди Поэтому наш технический директор открыт к открытому разговору, а также наша клиентская служба.
В срочных случая можете набрать как по мобильному так и по нашему стационарному +7 (495) 602-00-22 для рассмотрения и урегулирования конкретной ситуации.
Сотрудники проинформированы.
Рада была помочь!

Добавлено спустя 34 минуты 44 секунды:
Скидка учатника форума стала выше!
Форумчане, скидка участника форума стала выше!

Теперь кодовое слово "30/10".
При заезде автомобиля на СТО вам предоставляется выгода в размере 30% на работы и 10% на запчасти, при условии установки их на СТО Автономия.

Более того!
Ваши "кодовые" цифры 30/10 действуют пожизненно для участников форума при условии публикации минимум одного отзыва на форуме об обслуживании в сервисном центре Автономия.

Друзья, следует учесть важные моменты, чтобы все участники форума были в курсе и полностью приняли условия привилегий:
- при заезде на СТО важно мастеру или ассистенту сервиса сказать волшебное кодовое слово "тридцать/десять" (30/10), чтобы мы понимали откуда вы к нам приехали и при этом обязательно получили привилегию;
- 30/10 действуют на один заказ-наряд независимо от количества заказанных услуг и приобретаемых запчастей в дилерском центре Автономия;
- клиентам, предоставляющим свои расходные материалы и моторное масло привилегии не предоставляются;
- 30/10 не суммируется со скидкой текущих акций и дисконтными картами.

Пусть зима подарит вам много счастливых моментов и ярких эмоций! Когда автомобиль в отличном техническом состоянии, вам не страшны ни снег, ни морозы. Чтобы наслаждаться каждым зимним днём в кругу семьи и друзей, не сомневаясь в исправности своего автомобиля, приезжайте на комплексную проверку в официальные сервисные центры Volkswagen и воспользуйтесь выгодными предложениями на оригинальные детали и аксессуары. Позвольте нам позаботиться о том, чтобы зима была для вас комфортной, безопасной и радостной!

Проверка подвески на подъёмнике с осмотром элементов днища автомобиля
Проверка тормозной системы с использованием диагностического стенда
Проверка АКБ при помощи диагностического прибора
Проверка наружного освещения и регулировка света фар
Проверка уровней эксплуатационных жидкостей, включая проверку плотности антифриза
Опрос памяти неисправностей
Проверка состояния приводных ремней
Проверка состояния ЛКП/кузова
Проверка состояния протектора шин

Всего за 1500 р. Ваш автомобиль будет готов на 100% к зимнему периоду!

Запись на сервис возможно осуществить через форум, оставляйте заявки ниже.