ОД Авто Алеа поддержка клиентов. [Страница 3 из 22]

Уважаемые одноклубники, в рамках переговоров достигнута договоренность о дружественных партнерских отношения с официальным дилером "Авто Алеа".

В рамках данной программы сотрудники Авто Алеа смогут ответить на Ваши вопросы, выслушать благодарности в свой адрес и возможную критику.

Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования.

Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании.
Благодарности принимаются в любой форме, желательно с указанием сотрудников.
Вопросы следует задавать по существу. ( Вопросы по типу - Ну чё когда приедет моя тачка? - удаляются без предупреждения.) К тому же, у каждого в договоре прописаны сроки и есть менеджер. Если менеджер уходит от ответа, данный вопрос можно задать тут.
Все остальное из ветки будут удалятся как флуд. Злостные нарушители будут наказываться в соответствии с Правилами форума.

Добрый день! Подскажите пожалуйста по моему заказу? Договор№Р-3486/01 от 05.09.2010 и от чего зависит неделя производства? Заранее благодарен!

заказал у вас полуседан комфортлайн АКП, договор № Р-4327/01 . Менеджером был Клоков Евгений. Евгений мне позвонил в середине марта и сказал что машина будет произведена на 12 неделе и в конце марта приедет в салон. Забрать можно будет в начале апреля. В конце первой недели апреля я потеряв терпение стал звонить на мобильный Евгения. Телефон Евгения не отвечал 3 дня (включалась голосовая почта), позвонив по стационарным телефонам с удивлением узнал что ваш Клоков куда-то тихо пропал и его можно уже забыть, переключили на другого Евгения и тот меня сильно удивил сказав что машина моя с завода в калуге еще не уходила (на 8/04) хотя товарищ Клоков в конце марта лично мне сказал что машина уже на складе в подмосковье и осталось подождать пару дней. Данная ситуация меня сильно напрягает, прошу разобраться !!! П.С. так же есть горячее желание комфортлайн+АКП поменять на хайлайн+АКП если будет возможность. Прошу ответить в личку

rodik-68 писал(а):

Добрый день! Подскажите пожалуйста по моему заказу? Договор№Р-3486/01 от 05.09.2010 и от чего зависит неделя производства? Заранее благодарен!

Добрый день!
Заказ размещен, но завод пока не спланировал неделю производства. Неделя производства зависит от завода и поставщиков комплектующих.

Tepmoc писал(а):

заказал у вас полуседан комфортлайн АКП, договор № Р-4327/01 . Менеджером был Клоков Евгений. Евгений мне позвонил в середине марта и сказал что машина будет произведена на 12 неделе и в конце марта приедет в салон. Забрать можно будет в начале апреля. В конце первой недели апреля я потеряв терпение стал звонить на мобильный Евгения. Телефон Евгения не отвечал 3 дня (включалась голосовая почта), позвонив по стационарным телефонам с удивлением узнал что ваш Клоков куда-то тихо пропал и его можно уже забыть, переключили на другого Евгения и тот меня сильно удивил сказав что машина моя с завода в калуге еще не уходила (на 8/04) хотя товарищ Клоков в конце марта лично мне сказал что машина уже на складе в подмосковье и осталось подождать пару дней. Данная ситуация меня сильно напрягает, прошу разобраться !!! П.С. так же есть горячее желание комфортлайн+АКП поменять на хайлайн+АКП если будет возможность. Прошу ответить в личку

Здравствуйте.
Ваш автомобиль произведен 31 марта 2011, сейчас находится на складе ТК (Подмосковье). Запрошен на отгрузку к нам 1 апреля 2011.

Обычно срок поставки автомобиля со склада варьируется от одного дня до двух недель и зависит от графика отгрузок Импортера, на который мы повлиять не можем.

Если Вы желаете поменять а/м, мы готовы пойти Вам на встречу и разместить новый заказ в производство (срок поставки составит 5 месяцев).Ваш договор ведет Зайцев Евгений +7(903) 777-06-92

Dinamit писал(а):

Да, конечно. Договор дома, приду с работы, напишу №.

Ответила в в личку.

Здравствуйте! Номер моего договора №Р-3538\01 от11 сентября 2010 г. комфорт с кондиционером и магнитолой, менеджер Роман Пинчук говорил, что изготовить ее должны на прошлой неделе, когда мне ее ждать?

А как такое может быть что кто позже заказывал у них уже известна неделя производства, а у меня нет?

Ольга, спасибо за ответ! Буду ждать от Вас информации по поводу сроков. Ещё вопрос: Вместо Клокова Евгения теперь Зайцев будет?

rodik-68 писал(а):

А как такое может быть что кто позже заказывал у них уже известна неделя производства, а у меня нет?

В первую очередь это зависит от комплектации. Например Comfortline завод стал размещать только в ноябре 2010, пакет Premium только в декабре.

Но, даже если на двух одинаковых автомобилях заказанных в один день нет блокирующих опций, недели производства могут быть абсолютно разными. Дилер на это никак повлиять не может. Завод и импортер не дает никакой информации по срокам размещения а/м в производство.

Dinamit писал(а):

Ольга, спасибо за ответ! Буду ждать от Вас информации по поводу сроков. Ещё вопрос: Вместо Клокова Евгения теперь Зайцев будет?

Теперь заказ будет вести Золотарев Семен.

metall писал(а):

Здравствуйте! Номер моего договора №Р-3538\01 от11 сентября 2010 г. комфорт с кондиционером и магнитолой, менеджер Роман Пинчук говорил, что изготовить ее должны на прошлой неделе, когда мне ее ждать?

Здравствуйте.

Автомобиль изготовлен 6 апреля, сейчас проходит ОТК. Ждем поставку до конца апреля.

Спасибо Ольга за информацию! Наверное дождался!

metall писал(а):

Спасибо Ольга за информацию! Наверное дождался!

Отлично!
Вниманию всех! Просьба указывать не только номер договора, но и ФИО. Спасибо.

Golubets

Цитата:

Господа «Авто аллея», сегодня Вы все наверное познакомились со мной

В чем вопрос? К кому вопрос? Претензия к кому?

admin писал(а):

Golubets

Цитата:

Господа «Авто аллея», сегодня Вы все наверное познакомились со мной

В чем вопрос? К кому вопрос? Претензия к кому?[/quote

вопрос? Параметры Dia!!! вопрос был к Авто аллеи! притензии... просто сотрудникам надо быть более внимательными!)))