ОД Авто Алеа поддержка клиентов. [Страница 18 из 22]

Уважаемые одноклубники, в рамках переговоров достигнута договоренность о дружественных партнерских отношения с официальным дилером "Авто Алеа".

В рамках данной программы сотрудники Авто Алеа смогут ответить на Ваши вопросы, выслушать благодарности в свой адрес и возможную критику.

Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования.

Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании.
Благодарности принимаются в любой форме, желательно с указанием сотрудников.
Вопросы следует задавать по существу. ( Вопросы по типу - Ну чё когда приедет моя тачка? - удаляются без предупреждения.) К тому же, у каждого в договоре прописаны сроки и есть менеджер. Если менеджер уходит от ответа, данный вопрос можно задать тут.
Все остальное из ветки будут удалятся как флуд. Злостные нарушители будут наказываться в соответствии с Правилами форума.

Pechrek писал(а):

Вчера забрал свою машинку из салона! Спасибо Автоалеа! Менеджер Василий Шуляк, был очень добр, выполнил свои обязаности на 150%)) Всегда держал в курсе, при выдаче все подробно объяснил!)

Спасибо, обязательно отметим данный факт, да и самому Василию будет приятно

Alea Olga писал(а):

__ANDRUXA__ писал(а):

Ольга, добрый день!
Хотел бы узнать попадает ли мой авто под акцию 48J5 по замене рулевых наконечников. VIN скинул в личку)
От Авто-АЛЕА пока никто не звонил и не сообщал об этом...
Буду очень благодарен)

здравствуйте, Андрей.
Прошу прощения вчера не ответила Вам, но с вами должны были связаться и пригласить на акцию. Связались?

Ольга, благодарю Вас еще раз!) все что хотел-узнал!)

Ольга, у первых обладателей Поло Седан заканчивается гарантийный срок. В связи с этим вопрос:
Если ФГР объявляет какую-либо акцию, как например, с заменой замка багажника или рулевых наконечников, то будет ли акция распространятся на автомобили, сошедшие с гарантии?

Так например, мне позвонила сотрудница «Авто Алеа» и сообщила, что на моем авто необходимо по акции заменить рулевые наконечники, но я по ряду причин не могу сделать это в ближайшее время, а в следующем месяце у меня заканчивается гарантийный срок.

Произведут ли мне замену бесплатно или это уже будет для меня платная услуга?

Радуга писал(а):

Ольга, у первых обладателей Поло Седан заканчивается гарантийный срок. В связи с этим вопрос:
Если ФГР объявляет какую-либо акцию, как например, с заменой замка багажника или рулевых наконечников, то будет ли акция распространятся на автомобили, сошедшие с гарантии?

Так например, мне позвонила сотрудница «Авто Алеа» и сообщила, что на моем авто необходимо по акции заменить рулевые наконечники, но я по ряду причин не могу сделать это в ближайшее время, а в следующем месяце у меня заканчивается гарантийный срок.

Произведут ли мне замену бесплатно или это уже будет для меня платная услуга?

Сервисные акции ФГР проводятся вне зависимости гарантийный автомобиль или нет. Замена рулевых наконечников/замка, либо другая сервисная акции будет производиться бесплатно для вас.

Ольга, у вас есть в наличии Поло седан комфорт, механика? Цвет черный или белый, оплата наличкой. Нахожусь от Москвы 500 км. Если есть в наличии, то в один день получить авто и ПТС реально?

r68 писал(а):

Ольга, у вас есть в наличии Поло седан комфорт, механика? Цвет черный или белый, оплата наличкой. Нахожусь от Москвы 500 км. Если есть в наличии, то в один день получить авто и ПТС реально?

Есть в наличии один автомобиль. Цвет серебристый металлик( из доп. опций установлена штатная музыка и задний парктоник). Стоимость автомобиля 530.980р.
По согласованию можно выкупить ПТС и организовать выдачу для вас одним днем!

Если рассматривать цвет черный или белый, то срок поставки ориентировочно 1-2 месяца!
Если есть заинтересованность оставьте ваш номер телфефона, либо свяжитесь с Романом Пинчуком (он в курсе).

благодарю за сервис по обзвону клиентов, купивших поло и информирование об акции по замене рулевых наконечноков!
сервис, однако!

21.09.2012 поинтересовался о наличии авто, договорились о покупке, 29.09.2012 забрал, т.к. нахожусь за 500 км. от Москвы, ПТСку салон выкупил заранее, что для меня было оч. Важно ( кому интересно можете набрать в яндексе «ТТЦ авто не отдает ПТС»), Ольга, Вам большое спасибо, Роману привет и также спасибо за оперативность и понимание. Т. к. я приехал рано, до прибытия Романа нас дружелюбно встретил молодой человек сидящий за вторым столом, сразу после входа справа, я не спал сутки, поэтому имя забыл, извиняюсь. Ещё раз спасибо !!!

r68 писал(а):

21.09.2012 поинтересовался о наличии авто, договорились о покупке, 29.09.2012 забрал, т.к. нахожусь за 500 км. от Москвы, ПТСку салон выкупил заранее, что для меня было оч. Важно ( кому интересно можете набрать в яндексе «ТТЦ авто не отдает ПТС»), Ольга, Вам большое спасибо, Роману привет и также спасибо за оперативность и понимание. Т. к. я приехал рано, до прибытия Романа нас дружелюбно встретил молодой человек сидящий за вторым столом, сразу после входа справа, я не спал сутки, поэтому имя забыл, извиняюсь. Ещё раз спасибо !!!

Привет передам. Спасибо за положительный отзыв

Ольга, добрый день!
На форуме появилась информация, что ФГР собирается объявить очередную сервисную акцию по заменене каркасов передних сидений. И даже был озвучен номер Акции – 72Е4
Не могли бы Вы уточнить для всех форумчан – «утка» это или нет? Заранее благодарю Вас за любую информацию по данному вопросу .

viewtopic.php?f=39&t=2400&start=525#p224158

Радуга писал(а):

Ольга, добрый день!
На форуме появилась информация, что ФГР собирается объявить очередную сервисную акцию по заменене каркасов передних сидений. И даже был озвучен номер Акции – 72Е4
Не могли бы Вы уточнить для всех форумчан – «утка» это или нет? Заранее благодарю Вас за любую информацию по данному вопросу .

viewtopic.php?f=39&t=2400&start=525#p224158

Добрый день.
ФГР планиурет запустить сервисную акцию в октябре месяце. Но на данный момент мы не обладаем никакой информацией по данному мероприятию.

Мне обозначили время ТО около 7 часов ( 2 акции+ ТО 2). Живу в московской области могу ли я взять подменный автомобиль (бесплатно или платно, цена) уехать домой а наследующий день приехать и забрать свой авто.

MAKIC писал(а):

Мне обозначили время ТО около 7 часов ( 2 акции+ ТО 2). Живу в московской области могу ли я взять подменный автомобиль (бесплатно или платно, цена) уехать домой а наследующий день приехать и забрать свой авто.

Автомобиль можно взять в прокат. Информацию по прокату можно получить по нашему тел 995-55-00 доб 199 Юлия.

Уважаемая Ольга!
Подскажите, пожалуйста - сотрудники Вашего центра в курсе партнерских отношений с клубом и скидке, предоставляемой членам? Буквально пару часов вернулся от Вас, на след. неделе забираю свой авто, заказал шиномонтаж зимней резины и поставить брызговики, пока жду ПТС. Менеджер на приемке ответил, что он не в курсе никаких скидок или акций на установку, карту видит в первый раз и вообще сложилось такое впечатление, что я его чем-то сильно обидел или должен кучу денег не только ему лично, но и всем его родственникам. Дело не в деньгах - но это никак не отношение партнера к своему клиенту. Если надо - могу написать в личку ВИН авто.
Хотелось бы получить Ваш ответ до среды, когда забираю машину.
Заранее спасибо!

Andre13 писал(а):

Уважаемая Ольга!
Подскажите, пожалуйста - сотрудники Вашего центра в курсе партнерских отношений с клубом и скидке, предоставляемой членам? Буквально пару часов вернулся от Вас, на след. неделе забираю свой авто, заказал шиномонтаж зимней резины и поставить брызговики, пока жду ПТС. Менеджер на приемке ответил, что он не в курсе никаких скидок или акций на установку, карту видит в первый раз и вообще сложилось такое впечатление, что я его чем-то сильно обидел или должен кучу денег не только ему лично, но и всем его родственникам. Дело не в деньгах - но это никак не отношение партнера к своему клиенту. Если надо - могу написать в личку ВИН авто.
Хотелось бы получить Ваш ответ до среды, когда забираю машину.
Заранее спасибо!

Добрый день, Андрей.
Я очень удивлена Вашим сообщением, скажите мне скорее фамилию или имя мастера (можно VIN). Наши мастера все в курсе данной партнерской программы. Не сомневайтесь, скидку сделаем обязательно, а в подобных ситуациях, Вы сразу можете привлекать нашу Службу Клиенсткого Сервиса, это можно сделать как через мастера, так и через ресепшн или любого другого сотрудника компании. Примите мои извинения от лица компании за неприятные моменты.