ОД Авто Алеа поддержка клиентов. [Страница 19 из 22]

Уважаемые одноклубники, в рамках переговоров достигнута договоренность о дружественных партнерских отношения с официальным дилером "Авто Алеа".

В рамках данной программы сотрудники Авто Алеа смогут ответить на Ваши вопросы, выслушать благодарности в свой адрес и возможную критику.

Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования.

Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании.
Благодарности принимаются в любой форме, желательно с указанием сотрудников.
Вопросы следует задавать по существу. ( Вопросы по типу - Ну чё когда приедет моя тачка? - удаляются без предупреждения.) К тому же, у каждого в договоре прописаны сроки и есть менеджер. Если менеджер уходит от ответа, данный вопрос можно задать тут.
Все остальное из ветки будут удалятся как флуд. Злостные нарушители будут наказываться в соответствии с Правилами форума.

Цитата:

Я очень удивлена Вашим сообщением, скажите мне скорее фамилию или имя мастера (можно VIN). Наши мастера все в курсе данной партнерской программы. Не сомневайтесь, скидку сделаем обязательно, а в подобных ситуациях,

хы.....хоть и было чуть больше года назад-но было такое же впечатление...В итоге-не стал ругаться,настаивать-плюнул короче....Отдел по допам если че...
Ну и из плюсов-девушка на обзвоне по сервисным акциям реально порадовала,знает суть сервисной акции,как меняют,причину и т.п....т.е.весьма компетентна,не просто информирует-но и обьясняет что и как...приятно удивлен

Вообще приятно, что Алеа звонит и рассказывает о сервисных акциях концерна. В этот раз на замену каркасов сидений по сервисной акции поехал в Авто Алеа. Записался. Девушка очень много рассказывала. Позвонила за день до визита в дилерский центр и позвонили на следующий день после замены каркасов сидений, и устроили мини-опрос о проделанной работе.
Ставлю 10 баллов из 10

снова не могу не поблагодарить обратную связь Алеа с клиентом - снова позвонили и вежливо, но доступным языком разъяснили о наличии под мой авто акции по каркасам сидений. Благодарю за информацию и поддержку!

Watson писал(а):

снова не могу не поблагодарить обратную связь Алеа с клиентом - снова позвонили и вежливо, но доступным языком разъяснили о наличии под мой авто акции по каркасам сидений. Благодарю за информацию и поддержку!

Мне тоже вчера позвонили и пригласили на акцию по сиденьям. Только сказали желательно приехать в течение ближайших 1-2 месяцев, но с чем это связано я не понял, а переспрашивать не стал) Спасибо за информацию!

Здравствуйте Ольга хотел бы чтобы вы ответили на данные вопросы
Здравствуйте!Это снова я,как наверное догадались с проблемой,даже не одной. 1 февраля поеду к ОД разбираться на счет накопившихся проблем.
1. (Ходовая) Подвеска,при проезде лежачих полицейских скрепит подвеска,а именно впереди и справа,ужастный звук.
2. Звук я так понял из коробки передач (МКПП) Еду по двору ночью,замечаю странный звук напоминающий ву-ву-ву,при этом педаль сцепления отпущена,прибавляю лишь только газ,странно.
3. Дверь,а именно замок,когда ездил на ТО1,мастеру сообщил что где то громыхает что-то,сказал что металлическом-пластмассовый звук,мастер подошел к двери и сделал так же как и я на видео,звук именно тот,забираю машину,как и положено мастер рассказал что сделали,рассказали о ТО и на счет замка,смазали его,что хватило бы на 4 двери и багажник,содрали 315 рублей,я спрашиваю:- это поможет? - в ответ услышал,возможно,покатайся месяц,может быть не будет греметь.
4. Это ремень безопасности пассажира он не складывался полностью,на ТО1 проверили его,сказали гарантийный случай,заказали запчасти,назначали время,приезжаю,инженер выходит,я показываю,сия чудо,он покрутил,подергал,ответ был,что:слушаем и смеемся: - наверное ваша девушка перекрутила ремень, девушка 57кг,сам инженер так и не смог это сделать,перекрутить обратно,ладно исправили, но теперь он болтается и бьется об пластик,гадкий звук,езжу один,натяжка видно не вооруженным глазом слабее чем на водительском
Так вот,сначало хочу извинится если не тот раздел,просто незнаю как быть в данной ситуации,дилер может лапши науши навешать,а кто с этим сталкивался знаю,что делать)Жду помощи и раскрытых ответов.Видео прилагаются. 1 видео звук подвески и мкпп, 2 видео дверь,ремень не стал снимать,темно.
Видео
http://youtu.be/-tVLE8usApM
http://youtu.be/fBAPPqn47b8
http://youtu.be/8l08TsWob4A

pavelpolyakov писал(а):

Здравствуйте Ольга хотел бы чтобы вы ответили на данные вопросы
Здравствуйте!Это снова я,как наверное догадались с проблемой,даже не одной. 1 февраля поеду к ОД разбираться на счет накопившихся проблем.
1. (Ходовая) Подвеска,при проезде лежачих полицейских скрепит подвеска,а именно впереди и справа,ужастный звук.
2. Звук я так понял из коробки передач (МКПП) Еду по двору ночью,замечаю странный звук напоминающий ву-ву-ву,при этом педаль сцепления отпущена,прибавляю лишь только газ,странно.
3. Дверь,а именно замок,когда ездил на ТО1,мастеру сообщил что где то громыхает что-то,сказал что металлическом-пластмассовый звук,мастер подошел к двери и сделал так же как и я на видео,звук именно тот,забираю машину,как и положено мастер рассказал что сделали,рассказали о ТО и на счет замка,смазали его,что хватило бы на 4 двери и багажник,содрали 315 рублей,я спрашиваю:- это поможет? - в ответ услышал,возможно,покатайся месяц,может быть не будет греметь.
4. Это ремень безопасности пассажира он не складывался полностью,на ТО1 проверили его,сказали гарантийный случай,заказали запчасти,назначали время,приезжаю,инженер выходит,я показываю,сия чудо,он покрутил,подергал,ответ был,что:слушаем и смеемся: - наверное ваша девушка перекрутила ремень, девушка 57кг,сам инженер так и не смог это сделать,перекрутить обратно,ладно исправили, но теперь он болтается и бьется об пластик,гадкий звук,езжу один,натяжка видно не вооруженным глазом слабее чем на водительском
Так вот,сначало хочу извинится если не тот раздел,просто незнаю как быть в данной ситуации,дилер может лапши науши навешать,а кто с этим сталкивался знаю,что делать)Жду помощи и раскрытых ответов.Видео прилагаются. 1 видео звук подвески и мкпп, 2 видео дверь,ремень не стал снимать,темно.
Видео
http://youtu.be/-tVLE8usApM
http://youtu.be/fBAPPqn47b8
http://youtu.be/8l08TsWob4A

Здравствуйте, дилер,к которому Вы обращались-это мы?

Alea Olga писал(а):

pavelpolyakov писал(а):

Здравствуйте Ольга хотел бы чтобы вы ответили на данные вопросы
Здравствуйте!Это снова я,как наверное догадались с проблемой,даже не одной. 1 февраля поеду к ОД разбираться на счет накопившихся проблем.
1. (Ходовая) Подвеска,при проезде лежачих полицейских скрепит подвеска,а именно впереди и справа,ужастный звук.
2. Звук я так понял из коробки передач (МКПП) Еду по двору ночью,замечаю странный звук напоминающий ву-ву-ву,при этом педаль сцепления отпущена,прибавляю лишь только газ,странно.
3. Дверь,а именно замок,когда ездил на ТО1,мастеру сообщил что где то громыхает что-то,сказал что металлическом-пластмассовый звук,мастер подошел к двери и сделал так же как и я на видео,звук именно тот,забираю машину,как и положено мастер рассказал что сделали,рассказали о ТО и на счет замка,смазали его,что хватило бы на 4 двери и багажник,содрали 315 рублей,я спрашиваю:- это поможет? - в ответ услышал,возможно,покатайся месяц,может быть не будет греметь.
4. Это ремень безопасности пассажира он не складывался полностью,на ТО1 проверили его,сказали гарантийный случай,заказали запчасти,назначали время,приезжаю,инженер выходит,я показываю,сия чудо,он покрутил,подергал,ответ был,что:слушаем и смеемся: - наверное ваша девушка перекрутила ремень, девушка 57кг,сам инженер так и не смог это сделать,перекрутить обратно,ладно исправили, но теперь он болтается и бьется об пластик,гадкий звук,езжу один,натяжка видно не вооруженным глазом слабее чем на водительском
Так вот,сначало хочу извинится если не тот раздел,просто незнаю как быть в данной ситуации,дилер может лапши науши навешать,а кто с этим сталкивался знаю,что делать)Жду помощи и раскрытых ответов.Видео прилагаются. 1 видео звук подвески и мкпп, 2 видео дверь,ремень не стал снимать,темно.
Видео
http://youtu.be/-tVLE8usApM
http://youtu.be/fBAPPqn47b8
http://youtu.be/8l08TsWob4A

Здравствуйте, дилер,к которому Вы обращались-это мы?

Совершенно верно

pavelpolyakov писал(а):

Alea Olga писал(а):

pavelpolyakov писал(а):

Здравствуйте Ольга хотел бы чтобы вы ответили на данные вопросы
Здравствуйте!Это снова я,как наверное догадались с проблемой,даже не одной. 1 февраля поеду к ОД разбираться на счет накопившихся проблем.
1. (Ходовая) Подвеска,при проезде лежачих полицейских скрепит подвеска,а именно впереди и справа,ужастный звук.
2. Звук я так понял из коробки передач (МКПП) Еду по двору ночью,замечаю странный звук напоминающий ву-ву-ву,при этом педаль сцепления отпущена,прибавляю лишь только газ,странно.
3. Дверь,а именно замок,когда ездил на ТО1,мастеру сообщил что где то громыхает что-то,сказал что металлическом-пластмассовый звук,мастер подошел к двери и сделал так же как и я на видео,звук именно тот,забираю машину,как и положено мастер рассказал что сделали,рассказали о ТО и на счет замка,смазали его,что хватило бы на 4 двери и багажник,содрали 315 рублей,я спрашиваю:- это поможет? - в ответ услышал,возможно,покатайся месяц,может быть не будет греметь.
4. Это ремень безопасности пассажира он не складывался полностью,на ТО1 проверили его,сказали гарантийный случай,заказали запчасти,назначали время,приезжаю,инженер выходит,я показываю,сия чудо,он покрутил,подергал,ответ был,что:слушаем и смеемся: - наверное ваша девушка перекрутила ремень, девушка 57кг,сам инженер так и не смог это сделать,перекрутить обратно,ладно исправили, но теперь он болтается и бьется об пластик,гадкий звук,езжу один,натяжка видно не вооруженным глазом слабее чем на водительском
Так вот,сначало хочу извинится если не тот раздел,просто незнаю как быть в данной ситуации,дилер может лапши науши навешать,а кто с этим сталкивался знаю,что делать)Жду помощи и раскрытых ответов.Видео прилагаются. 1 видео звук подвески и мкпп, 2 видео дверь,ремень не стал снимать,темно.
Видео
http://youtu.be/-tVLE8usApM
http://youtu.be/fBAPPqn47b8
http://youtu.be/8l08TsWob4A

Здравствуйте, дилер,к которому Вы обращались-это мы?

Совершенно верно

Напишите, пож, данные по автомобилю.

Данный это вин номер или номер а/м?я записан на 1 февраля 10:30,номер *462**197 вин номер XW8ZZZ61ZCG033191

pavelpolyakov писал(а):

Здравствуйте Ольга хотел бы чтобы вы ответили на данные вопросы
Здравствуйте!Это снова я,как наверное догадались с проблемой,даже не одной. 1 февраля поеду к ОД разбираться на счет накопившихся проблем.
1. (Ходовая) Подвеска,при проезде лежачих полицейских скрепит подвеска,а именно впереди и справа,ужастный звук.
2. Звук я так понял из коробки передач (МКПП) Еду по двору ночью,замечаю странный звук напоминающий ву-ву-ву,при этом педаль сцепления отпущена,прибавляю лишь только газ,странно.
3. Дверь,а именно замок,когда ездил на ТО1,мастеру сообщил что где то громыхает что-то,сказал что металлическом-пластмассовый звук,мастер подошел к двери и сделал так же как и я на видео,звук именно тот,забираю машину,как и положено мастер рассказал что сделали,рассказали о ТО и на счет замка,смазали его,что хватило бы на 4 двери и багажник,содрали 315 рублей,я спрашиваю:- это поможет? - в ответ услышал,возможно,покатайся месяц,может быть не будет греметь.
4. Это ремень безопасности пассажира он не складывался полностью,на ТО1 проверили его,сказали гарантийный случай,заказали запчасти,назначали время,приезжаю,инженер выходит,я показываю,сия чудо,он покрутил,подергал,ответ был,что:слушаем и смеемся: - наверное ваша девушка перекрутила ремень, девушка 57кг,сам инженер так и не смог это сделать,перекрутить обратно,ладно исправили, но теперь он болтается и бьется об пластик,гадкий звук,езжу один,натяжка видно не вооруженным глазом слабее чем на водительском
Так вот,сначало хочу извинится если не тот раздел,просто незнаю как быть в данной ситуации,дилер может лапши науши навешать,а кто с этим сталкивался знаю,что делать)Жду помощи и раскрытых ответов.Видео прилагаются. 1 видео звук подвески и мкпп, 2 видео дверь,ремень не стал снимать,темно.
Видео
http://youtu.be/-tVLE8usApM
http://youtu.be/fBAPPqn47b8
http://youtu.be/8l08TsWob4A

1. На момент проверки дефект в работе подвески и ходовой отсутствует. По приезду Вам необходимо его продемонстрировать и зафиксировать (ссылки на ютуб вышлю мастеру)
2. Аналогично.
3. Произведена смазка замка задней левой двери. Если звук проявился, заявите по приезду.
4. Ремень безопасности заказан, ожидаем.

Спасибо за помощь Ольга,интересует вопрос по поводу замков,почему именно справа обе двери,слева все впорядке,натяжка ремня разная,когда ремень плохо залезал внутрь и был перекручен,инженер его сломал полностью,что он не натягивался,сказал подождите 15 минут,хотя до этого ремень был заказан и я ждал его,но инженер сказал все,сделали

pavelpolyakov писал(а):

Спасибо за помощь Ольга,интересует вопрос по поводу замков,почему именно справа обе двери,слева все впорядке,натяжка ремня разная,когда ремень плохо залезал внутрь и был перекручен,инженер его сломал полностью,что он не натягивался,сказал подождите 15 минут,хотя до этого ремень был заказан и я ждал его,но инженер сказал все,сделали

Приезжайте, специалисты осмотрят автомобиль, Вы зададите интересующие Вас вопросы, я их предупредила, чтобы на все вопросы были даны ответы.

Здравствуйте Ольга подскажите пожалуйста если заказать комплектацию Тренд цвет белый + защита картера у вас.
1. Сколько ожидание ?
2. Размер предоплаты ?
3. Срок поставки по договору ?

Спасибо. Ответ можно в лс.

Totti писал(а):

Здравствуйте Ольга подскажите пожалуйста если заказать комплектацию Тренд цвет белый + защита картера у вас.
1. Сколько ожидание ?
2. Размер предоплаты ?
3. Срок поставки по договору ?

Спасибо. Ответ можно в лс.

Добрый день!
Ответила.

Добрый день!
При покупке а\м в вашем дилерском центре мне не выдали карточку с кодом от могнитоллы, теперь что бы узнать код с меня просят 1000 руб. в вашем центре это нормально?
И еще вопрос где я могу узнать код иммобилайзера?