ОД Авто Алеа поддержка клиентов. [Страница 4 из 22]

Уважаемые одноклубники, в рамках переговоров достигнута договоренность о дружественных партнерских отношения с официальным дилером "Авто Алеа".

В рамках данной программы сотрудники Авто Алеа смогут ответить на Ваши вопросы, выслушать благодарности в свой адрес и возможную критику.

Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования.

Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании.
Благодарности принимаются в любой форме, желательно с указанием сотрудников.
Вопросы следует задавать по существу. ( Вопросы по типу - Ну чё когда приедет моя тачка? - удаляются без предупреждения.) К тому же, у каждого в договоре прописаны сроки и есть менеджер. Если менеджер уходит от ответа, данный вопрос можно задать тут.
Все остальное из ветки будут удалятся как флуд. Злостные нарушители будут наказываться в соответствии с Правилами форума.

Alea Olga

Добрый вечер!
Если есть возможность просьбы выложить прайс на профилактические работы (ТО)
с учетом всех расходных материалов и нормо/часов.
Собираюсь покупать авто в вашем салоне и обслуживать, поэтому этот вопрос очень важен для меня, и наверное не только для меня.

Golubets писал(а):

admin писал(а):

Golubets

Цитата:

Господа «Авто аллея», сегодня Вы все наверное познакомились со мной

В чем вопрос? К кому вопрос? Претензия к кому?[/quote

вопрос? Параметры Dia!!! вопрос был к Авто аллеи! притензии... просто сотрудникам надо быть более внимательными!)))

Добрый день.
Просьба пояснить в чем заключается Ваша претензия к Авто Алеа .Спасибо.

Ольга, подскажите, какие работы входят в стандартный перечень предпродажной подготовки для Поло Седан

intelekt писал(а):

Alea Olga

Добрый вечер!
Если есть возможность просьбы выложить прайс на профилактические работы (ТО)
с учетом всех расходных материалов и нормо/часов.
Собираюсь покупать авто в вашем салоне и обслуживать, поэтому этот вопрос очень важен для меня, и наверное не только для меня.

День добрый.
Ваши пожелания учтем, переговорю с техническим руководством и, в ближайшее время, думаю, выложим, но не здесь, а на нашем официальном сайте,ок.

ewolf писал(а):

Ольга, подскажите, какие работы входят в стандартный перечень предпродажной подготовки для Поло Седан

Аккумулятор: от руки проверить надежность крепления клемм аккумулятора.
Аккумулятор: проверить с помощью тестера VAS 6161 или VAS 5097A(четко следовать указаниям руководства по ремонту)
Режим транспортировки: выключать при помощи тестера VAS 505x,войти в «Самодиагностика/Общие функции»
Индикатор технического обслуживания: обнулить значения
Опросить память неисправностей всех систем с помощью тестера VAS ,при необходимости устранить ошибки согласно указаниям из руководства по ремонту
Все выключатели, потребители электрического тока розетки, приборы индикации и остальные органы управления: проверка работоспособности
Подушка безопасности переднего пассажира: проверка работы переключателя и контрольной лампы On/OFF установить переключатель в положение «On»
Проверить чистоту салона автомобиля: передние и заднее сиденья, внутреннюю облицовку, покрытие пола, коврики и стекла
Защитная пленка на кромках дверей: удалить
Проверить чистоту кузова автомобиля снаружи: лакокрасочного покрытия, декоративных элементов, стекол, щеток стеклоочистителя, наружных поверхностей
Болты крепления колес: дотянуть указанным моментом
Защита щеток стеклоочистителя: Снять
Давление во всех 4-х колесах и в запасном колесе: Проверить
Визуально проверить днище автомобиля на наличие негерметичностей и повреждений(не снимая шумоизоляцию двигателя):Агрегаты, рулевое управление, защитные чехлы шарниров, шланги, бочки для жидкостей.
Тормозная система: выполнить визуальную проверку на наличие негерметичности и повреждений(не снимая шумоизолирующих кожух моторного отсека)
Нижняя сторона кузова(днище):проверить визуально для обнаружения возможных повреждений
Защита при транспортировке: Убрать блокирующие распорки из передних пружин
Стеклоочиститель и стеклоомыватель :проверить работу и настройку жиклеров, заправить до максимума моющую жидкость
Уровень масла в двигателе: проверить; при доливе обратить внимание на спецификацию масла!
Двигатель и узлы в моторном отсеке(сверху)визуальная проверка для обнаружения возможных негерметичностей и повреждений
Уровень охлаждающей жидкости :проверить
Уровень тормозной жидкости : проверить на соответствие максимальному
На автомобилях, с момента изготовления которых прошло более 6 месяцев, заменить тормозную жидкость.
Сервисный стикер «Сроки ТО Вашего автомобиля»вписать дату и поместить стикер на стойке «В»со стороны водителя
Проверить наличие всех ключей и их пригодность: при необходимости протереть от смазки
Сервисная книжка : Поставить отметку о выполнении предпродажной подготовки
Проверить полноту бортовой документации автомобиля и подготовить ее для передачи клиенту
Пробная поездка

Добрый день! Подскажите пожалуйста,как обстоят дела с моим заказом? Договор № Р-368001 от 23.09.2010 г.

Alea Olga писал(а):

Ваши пожелания учтем, переговорю с техническим руководством и, в ближайшее время, думаю, выложим, но не здесь, а на нашем официальном сайте,ок.

Здравствуйте, Ольга.
Тогда большая просьба, на форуме выложить ссылку на прайс.

night1234 писал(а):

Alea Olga писал(а):

Ваши пожелания учтем, переговорю с техническим руководством и, в ближайшее время, думаю, выложим, но не здесь, а на нашем официальном сайте,ок.

Здравствуйте, Ольга.
Тогда большая просьба, на форуме выложить ссылку на прайс.

ок, безусловно.

Liberian писал(а):

Добрый день! Подскажите пожалуйста,как обстоят дела с моим заказом? Договор № Р-368001 от 23.09.2010 г.

Предварительно а/м планируется на 20-ю производственную неделю (9-15 мая). Ждем подтверждения производственной недели от завода.

Ольга, добрый день!!! Подскажите пожалуйста,как обстоят дела с моим заказом? Договор № Р-3990/01 от 14.11.2010 г.

Teodor писал(а):

Ольга, добрый день!!! Подскажите пожалуйста,как обстоят дела с моим заказом? Договор № Р-3990/01 от 14.11.2010 г.

Добрый день!
Я уже просила , пожалуйста, указывайте и ФИО, кроме № договора (можно в личку).

Спасибо.

Teodor писал(а):

Ольга, добрый день!!! Подскажите пожалуйста,как обстоят дела с моим заказом? Договор № Р-3990/01 от 14.11.2010 г.

Добрый вечер. Завод пока не спланировал производство этого а/м. Последний раз мы запрашивали информацию по этому а/м 12 апреля. Предполагаем, что этот автомобиль попадет в июньское производство. Более точную информацию по этому заказу сможем предоставить после майских праздников.

Ольга подскажите насколько знаете, приезжая на сервисную акцию по замене ПО Эур, Ребят приемщиков можно попросить устранить возможные гарантийные проблемы если они есть?

Steelone писал(а):

Ольга подскажите насколько знаете, приезжая на сервисную акцию по замене ПО Эур, Ребят приемщиков можно попросить устранить возможные гарантийные проблемы если они есть?

Ребятам можно заявить предполагаемые проблемы, отразить их в заказ наряде,который подпишите, после чего продемонстрировать их, далее инженером по гарантии составляется гарантийная рекламация в представительство для согласования работ по гарантии и ждем ответа из представительства. .

Добрый день.Не подскажите,если не трудно,представительство какого банка в вашем автосалоне(только "Возрождение"как я понял?) и с какими страховыми компаниями можно заключить договор в салоне?