Куда можно пожаловаться на СТО? [Страница 1 из 1]

Нет, я конечно понимаю, что женщин за рулем вообще мало кто воспринимает, но такого хамского отношения, как проявили сегодня ко мне, я точно терпеть не буду. Предварительно записалась на одно из не самых дешевых СТО Питера, чтоб компьютерную диагностику провели. Приехала в оговоренное время, а они мне отворот-поворот, мол, тут очередь живая, никто никуда не записывался, девочка свободна. Я конечно была в ярости, ниче, что я с работы отпросилась и ехала через полгорода. В общем, в это чудное СТО я больше не ногой, но и хамское отношении его сотрудников без наказания не оставлю, куда мне пожаловаться, подскажите???

Пшеничная Ирина писал(а):

...... куда мне пожаловаться, подскажите???

Ирина
так , а юрист то ваш, что посоветовал

Пшеничная Ирина писал(а):

Я чуть что юристу своему звоню, сама даже в диалог не вступаю...

взято здесь
viewtopic.php?p=407118#p407118

А юрист мой меня просто успокаивает и все, мол, изъяны работы, но не стоит так кипишь поднимать. За такую реакцию и юристу перепало хорошо)))) Я так и в суд готова обратиться, чтоб проучить за хамство.

Пшеничная Ирина, Надо просто сменить юриста, их сейчас просто не меряно.

А также -кроме суда есть Роспотребнадзор-обращаетесь туда с жалобой с перечислением всех не понравившихся Вам моментов с требованием наказать виновных в хамском отношении к клиенту - т. е. к Вам!
Поверьте- в последнее время Роспотребнадзор стал очень пунктуальным в деле защиты потребителей!

Пшеничная Ирина писал(а):

...... Я так и в суд готова обратиться, чтоб проучить за хамство.

Суду нужны доказательства, а не факты
поэтому и юрист ту как бы просчитал ситуацию и дело вам советует, имхо.

плюньте, извиняюсь, на этот момент....пусть они на этом СТО и дальше так работают....всех хамов не накажешь.

Ооооо, дама в ярости, это нечто))) Сейчас большинство СТО частные, можете конечно съездить к начальству, еще полдня потерять в его ожидании, т.к. их практически никогда на месте нет или и места вообще нет, но смысла сам лично не вижу. Написали б уже, где вас так обидели, чтоб и мы знали))) А вообще, коль вы такая импульсивная, то мой вам совет через автоспрайт записываться, уж точно не нахамят)))))

Пшеничная Ирина писал(а):

Нет, я конечно понимаю, что женщин за рулем вообще мало кто воспринимает, но такого хамского отношения, как проявили сегодня ко мне, я точно терпеть не буду. Предварительно записалась на одно из не самых дешевых СТО Питера, чтоб компьютерную диагностику провели. Приехала в оговоренное время, а они мне отворот-поворот, мол, тут очередь живая, никто никуда не записывался, девочка свободна. Я конечно была в ярости, ниче, что я с работы отпросилась и ехала через полгорода. В общем, в это чудное СТО я больше не ногой, но и хамское отношении его сотрудников без наказания не оставлю, куда мне пожаловаться, подскажите???

А Вы в какой форме записались?
По телефону?

Пшеничная Ирина писал(а):

А юрист мой меня просто успокаивает и все, мол, изъяны работы, но не стоит так кипишь поднимать. За такую реакцию и юристу перепало хорошо)))) Я так и в суд готова обратиться, чтоб проучить за хамство.

Хотите насолить сервису?) Есть свободное время?
Тогда записываетесь снова, приезжайте, наезжайте, разматывайте ситуацию и в Книгу жалоб и предложений отзыв.
Или просто приезжайте и попросите книгу с вежливым лицом, под подлогом хорошего отзыва и выкатайте им на две три страницы хвалу. И так пока книга не кончится.))
Кстати их потребнадзор проверяет, эти книги.

musickant писал(а):

.....Или просто приезжайте и попросите книгу с вежливым лицом, под подлогом хорошего отзыва.....

ну там тоже не дураки сидят, просто так первому встречному книжку не дадут, даже под мотивацией хорошего отзыва, первый вопрос будет а когда вы обслуживались у нас ? и по какой причине ? и т.д.

так что вначале надо в этом сервисе чем то "засветится"....... просто заехать, например и попросить проверить давление в шинах, а если надо подкачать до нормы....ну и на радостях и избытка положительных эмоций попросить оставить отзыв....

Пшеничная Ирина, озвучьте что за СТО!

Добавлено спустя 26 секунд:
Страна должна знать своих героев.

самец писал(а):

Надо просто сменить юриста, их сейчас просто не меряно.

Та вроде пока и этот устраивает, другие вопросы положительно решал, а там посмотрим по ходу событий))

kolba-60 писал(а):

А также -кроме суда есть Роспотребнадзор-обращаетесь туда с жалобой с перечислением всех не понравившихся Вам моментов с требованием наказать виновных в хамском отношении к клиенту - т. е. к Вам!
Поверьте- в последнее время Роспотребнадзор стал очень пунктуальным в деле защиты потребителей!

Спасибо за дельный совет, Вы правы, изначально можно в Роспотребнадзор написать, потом посмотреть, что они сделают и таким образом на суд фактов насобирать.

ОлегV писал(а):

Суду нужны доказательства, а не факты
поэтому и юрист ту как бы просчитал ситуацию и дело вам советует, имхо.

плюньте, извиняюсь, на этот момент....пусть они на этом СТО и дальше так работают....всех хамов не накажешь.

Вы мне не первый это говорите, но я из тех людей, которые прощают, но помнят))) До сих пор на диагностику так никуда и не попала...Вот вы где обслуживаетесь?

Владислав Востоков писал(а):

Ооооо, дама в ярости, это нечто))) Сейчас большинство СТО частные, можете конечно съездить к начальству, еще полдня потерять в его ожидании, т.к. их практически никогда на месте нет или и места вообще нет, но смысла сам лично не вижу. Написали б уже, где вас так обидели, чтоб и мы знали))) А вообще, коль вы такая импульсивная, то мой вам совет через автоспрайт записываться, уж точно не нахамят)))))

Да, вам смешно, вы, мужчины, друг с другом так не разговариваете, как со мной сегодня пообщались(( А вот директора или кто она там я все же попытаюсь найти, успокоиться не могу. Название СТО писать не буду принципиально, чтоб меня в антирекламе не обвинили или еще в чем-то. А как и куда через автоспрайт этот записаться можно? Что это вообще такое? Мне бы компьютерную диагностику провести в моей тойоте.

kotik13 писал(а):

А Вы в какой форме записались?
По телефону?

Да, по телефону. Уже уточнила, что на запрос суда могу распечатку звонка сделать.

musickant писал(а):

Хотите насолить сервису?) Есть свободное время?
Тогда записываетесь снова, приезжайте, наезжайте, разматывайте ситуацию и в Книгу жалоб и предложений отзыв.
Или просто приезжайте и попросите книгу с вежливым лицом, под подлогом хорошего отзыва и выкатайте им на две три страницы хвалу. И так пока книга не кончится.))
Кстати их потребнадзор проверяет, эти книги.

Может вы и правы, так тоже можно на нервишках поиграть, я подумаю, это идея) Чтоб надолго запомнили, пусть даже как истеричку какую-то)))

Smitn писал(а):

озвучьте что за СТО!

Страна должна знать своих героев.

Не-не, и не просите, потом окажется, что вы работник этого СТО или еще что и начнется.

А чего изменится то?

Отношения надо было выяснять сразу и на месте, а не размазывать обиду на неделю с последующими судами ни о чем. Нет в этой стране понятия "моральный вред". Ну не приняли и не приняли. Они ж не прогнали. Попросили подождать в порядке общей очереди. Клиент собрался и уехал.

Существенные условия (объемы работ, сроки работ, стоимость работ) были изменены? Нет. Оказания самой услуги даже не имело места быть.


Написать в жалобную книгу? Ну ок. Цитирую ответ "Уважаемая ....! Сообщаю Вам, что по указанному событию было произведено внутреннее расследование, по результатам которого были выявлены следующие факты: бла-бла-бла. Виновные расстреляны. Обращайтесь к нам еще."

Пшеничная Ирина
Ой, все, успокойтесь, обидели ее видите ли. Ищите директора, ищите, пусть он вас еще за дверь выставит вот тогда точно успокоитесь. А автоспрайт - эт онлайн-сервис такой, погуглите, если надо, поймете что к чему. Меня лично устраивает от и до, т.к. в любое время записаться можно, плюс можно оставить заявку на оценку стоимости работ и получить предложения сразу от нескольких СТО, а затем выбрать понравившееся предложение и записаться на удобное время.

ALK
Это точно. После драки кулаками не машут. Развели тут трагедию, ужас ужасный.