Отношение дилеров к чужим авто. [Страница 1 из 1]

Собственно интересует такой момент.
Как относятся дилеры к гарантийному ремонту или ТО, если авто куплен не в этом салоне.
В частности я купил в Москве, живу в Курске. Понятно что по идее проблем не должно быть и все зависит от порядочности конкретного дилера.
Просто думаю сталкивался кто нибудь с такими проблемами.

CrazyAlex
ТО это способ для дилера заработать. Как они относятся? Очень хорошо))))
Ремонт гарантийный можете хоть в Германии делать.

CrazyAlex писал(а):

Как относятся дилеры к гарантийному ремонту или ТО, если авто куплен не в этом салоне.

Нормально относятся - деньги-то им идут, а не тому ОД, у которого покупал. Я, например, покупал в "Авто Ганзе", а на обслуживание ездил и буду ездить в "Фольксваген Центр Варшавка", т.к. мне в сервис "Авто Ганзы" на шоссе Энтузиастов (возле комп. центра "Буденновский") ехать совсем не с руки из Домодедово. А учитывая, что ещё шоссе Энтузиастов ремонтируется, то туда проехать, наверное, вообще вилы. Так вот в "Фольксваген Центр Варшавка" меня приняли вежливо, во всем пошли навстречу и цена за ТО устроила. Потом ещё звонили через два дня и спрашивали всё ли мне понравилось. Конечно, в Ганзе была бы небольшая скидка по их карте, но, думаю, не больше, чем я бы потратил на бензин. Но даже не это главное - главное время.

Ну про ТО скажем понятно, это их заработок....
А гарантийный ремонт?
На сколько я понимаю, гарантийный ремонт это полностью бесплатная процедура для владельца,
за исключением морального вреда, и потерянного времени))
может я чего то не понимаю?
На сколько я понимаю это не очень выгодно для дилера...

CrazyAlex писал(а):

На сколько я понимаю, гарантийный ремонт это полностью бесплатная процедура для владельца,за исключением морального вреда, и потерянного времени))может я чего то не понимаю? На сколько я понимаю это не очень выгодно для дилера...

Уважаемый CrazyAlex, уж не думаете ли Вы, что ОД проводят гарантийные ремонты как благотворительные акции? Они счета заводу-изготовителю отправляют и те потом им денежку переводят. Гарантия-то заводская, а не дилерская. А дилер только имеет право выполнять гарантийные ремонты на техническом уровне, соответствующем требованиям VAG.

Я все это прекрасно понимаю. ))))
Просто на форумах встречались сообщения, типа "дилер отказал в гарантийном ремонте" и т.д.
я чего и задался этим вопросом.

Vasilich писал(а):

Они счета заводу-изготовителю отправляют и те потом им денежку переводят. Гарантия-то заводская, а не дилерская.

Не всегда так. Запчасти предоставляются заводом-изготовителем, а вот работы какие-то возмещаются полностью, какие-то частично, какие-то вообще не возмещаются.

Везде по разному, там где я прохожу ТО, относятся из 5, на 3....пока пальцем не тыкнешь, лишний раз не пошевелятся....

Nikita_33 писал(а):

Везде по разному, там где я прохожу ТО, относятся из 5, на 3....пока пальцем не тыкнешь, лишний раз не пошевелятся....

Ну это может быть из-за отношения к ФПС вообще. Как-никак самый дешёвый Фольксваген.

думаю не совсем, тут дело уже в человеке и в той конторе в которой он работает...если он говно, как говорят, тут уже ничего не поделаешь с ним...

согласен! но и мы клиенты разные бываем!!!
сказано двояко!!!!
я уже больше трёх лет езжу на разных машинак с гарантией, и не разу не испытывал трудности с ремонтом у другого дилера!
не важно с чем я обращался ТО или ремонт по гарантии!!

может люди хорошие поподались

Iceman2 писал(а):

Vasilich писал(а):

Они счета заводу-изготовителю отправляют и те потом им денежку переводят. Гарантия-то заводская, а не дилерская.

Не всегда так. Запчасти предоставляются заводом-изготовителем, а вот работы какие-то возмещаются полностью, какие-то частично, какие-то вообще не возмещаются.

Стоимость гарантийного ремонта дилеру возмещается полностью, включая работы. Всегда.

Baron62
ОД должен доказать необходимость данного ремонта/замены, сегодня общался с дилером на эту тему, пояснили, что производитель часто жмётся на оплату ремонта по гарантии, дилеры химичат очень много, и Фольксваген знает об этом, поэтому все перепроверяется

mkovalevskiy писал(а):

ОД должен доказать необходимость данного ремонта/замены, сегодня общался с дилером на эту тему, пояснили, что производитель часто жмётся на оплату ремонта по гарантии, дилеры химичат очень много, и Фольксваген знает об этом, поэтому все перепроверяется

Кроме того, если запчасти присылает Фольксваген, дилер на них естественно не наживается.
А если удается развести клиента - то еще маржа с продажи запчасти.

mkovalevskiy писал(а):

Baron62
ОД должен доказать необходимость данного ремонта/замены, сегодня общался с дилером на эту тему, пояснили, что производитель часто жмётся на оплату ремонта по гарантии, дилеры химичат очень много, и Фольксваген знает об этом, поэтому все перепроверяется

Я немножко знаю о работе дилерского центра и процессе возмещения гарантийных ремонтов, потому что сам работаю 2 года в ДЦ) А по поводу тех дилеров, которые "химичат", как вы выразились....ну видимо у них еще не было аудита) Потом желание отпадет раз и навсегда.