Новосибирск.ОД "Мир АВТО".Отзывы. [Страница 1 из 3]

Новосибирск.Карта форума.Вопросы новичков.

Тема преобразована мной по просьбе представителя компании Мир Авто.
Теперь в этой теме мы будем делиться впечатлениями о наших посещениях АТЦ Мир Авто. А также делиться личным опытом своего общения с нашим партнёром.
Для удобства общения выбрана форма, Прошу Вас придерживаться её максимально близко, это позволит представителям партнёра лучше понимать нас, да и нам легче ориентироваться в теме.
Итак.
Вначале описываем свои впечатления от посещения нашего дилера, в простой произвольной форме.
Далее заполняем анкету (выделена цветом), скопировав её из этого поста, и поставив знак «@» напротив выбранного Вами варианта ответа на поставленный вопрос. Вопросов всего три, ответов должно быть тоже три.

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (указать Фамилию и Имя) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -

Далее выкладываем скан заказ – наряда. С подписью мастера – приёмщика и печатью Мир Авто.

P.S. Не забываем о голосовании вверху страницы. Если вы по каким-либо причинам изменили своё мнение о работе АТЦ Мир Авто, то всегда можете переголосовать.
.Также есть темы: viewtopic.php?f=81&t=4465 ,
и. viewtopic.php?f=81&t=3201 .
Очень прошу не флудить здесь.
С уважением, ewgen.
_____________________________________________________________________________________


____________________________________________________

МИРавто писал(а):

Стоимость нормо-часа на гарантийный автомобиль Polo Sedan = 1500 руб

Исходя из выше изложенного, не трудно посчитать:
ТО 15000 км.
Материалы: 2240+515+90+1375=4220 Руб.
Работы: 0.9н/ч+0.1н/ч=1н/ч Х 1500руб.= 1500 Руб.
Итого стоимость ТО 15000 = 5720 Руб.
Итого со скидкой по клубной карте = 5148 Руб.

ТО 30000 км.
Материалы: 2240+515+90+1675+1375+240+1340=7475 Руб.
Работы: 0.3н/ч+0.9н/ч+0.2н/ч+0.1н/ч+0.1н/ч+0.7н/ч=2.3н/ч Х 1500руб.=3450 Руб.
Итого стоимость ТО 30000 = 10925 Руб.
Итого со скидкой по клубной карте = 9832.50 Руб.

Если я всё правильно посчитал, то я люблю МИРавто!

Добрый день!Вот и я прошел ТО1.
Масло моторное 5W30 4 л 530 р. за литр
Фильтр масляный 400 р.
Фильтр воздушный 570 р
Плюс работа по замене масла 2400 р. и 240 рублей за замену воздушного фильтра
Итоговая стоимость ТО1 у меня оказалась 5730 рублей.
От замены фильтра салона (950 р. фильтр и 240р. замена) я отказался
В целом работой сервиса я доволен, машинку отпустили быстро, все жидкости по уровню, единственное негативное чувство у меня к ОД, но об этом я оставлю коментарий в разделе про ОД!
Да, еще одно маленькое дополнение, у меня начал сбоить датчик топлива, об этом я указал когда загонял машину на ТО, случай признали гарантийным и сказали что уже заказали этот датчик, причем проблема не только на POLO, сервисмены сказали, что и с GOLF такие случаи участились.
АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика Сливкина Константина я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -

Сегодня посетил "Мир Авто" на ТО1. Сразу предъявил клубную карту. Приемщик предложил либо "масляный" сервис, либо полный комплекс, включающий диагностику электронных систем, ходовой части, жидкостей, колодок. Учитывая, что моя машина бегает уже 9-й месяц, выбрал 2 вариант.
Кроме того, попросил перепрошить электроусилитель.
2 часа 15 мин. ожидания прошли незаметно ( в интернете на 2 этаже))) Озвученный ценник приятно удивил: 5157 руб.( со скидкой 10 %). Не уставший и довольный я выехал из сервиса.
"Миру Авто"
Партнерство с нашим клубом действует реально!
АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика Кострыкина Ивана
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –@
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

Скан наряд-заказа:

Сегодня был на ТО-1. Записывался на четверг, в среду позвонил сказал не могу, записали на воскресенье в 8-20, как обычно ждал, через час только заехал, в 9-15. Сразу отдал документы и скидку.
Сказал про проблему с сигнализацией, про сильный скрип правой двери. Приемщик предложил либо "масляный" сервис, либо полный комплекс, включающий диагностику электронных систем, ходовой части, жидкостей, колодок, выбрал второй вариант. Стояла делема менять возд. фильтр или нет, позвонил много ув. ewgen посоветовался, решил все таки заменить, пока есть время посмотрел в сервисную книжку увидел, что следующее ТО мне написали в 24100 км, я говрю как так?, пишите в 29 100 км, сказали что мы рекомендуем, я все таки настоял и сказал, что бы исправили. Они подписали: "данная цифра рекомендована" - поставили печать и подпись. Сразу сказал, чтобы в Бортовой компьютер забили следующее ТО, через 15 000 км, что было сделано. Вроде все вопросы решены, осталось только ждать.
В 11-00 сказали идти принимать авто. Проверил уровни жидкостей, посмотрел на возд. фильтр который бросили в салон, как я и ожидал что с сигнализацией они вопрос о нерабочей кнопки закрывания и звуковой сигнализации от машины не решат, так и вышло. Говорят, что Вам надо приехать в будний день в любое время с 9-00 до 18-00 часов.
Еще добавили надо выяснить, не сильно ли вы давили на кнопку закрывания дверей?, провести так сказать экспертизу. От этих слов я был в шоке. Машину приняли, подходим к отделу сервиса, там уже 7 человек в очереди стоит (как Вам организация? Зачем по записи принимать?). Одного человека пропустили, потом сами сели подписали бумажки и прямиком в кассу. В 11-20 я оттуда выехал, ощущение, как будто глоток свежего воздуха вдохнул.
Понижу оценку до удовлетворительно - пока.
Цена ТО-1: 5290руб., получилось дороже, чем у ув. Николаччч, т.к. долили антифриз 200мл - 118 рублей.

На прошлой неделе, сообщили, что поступили сигнализации Pandora 1870 с функцией автозапуска.
Сразу записался на сегодняшний день, уточнил насчет скидки - сказали: "10% на запчасти, 10% на работу"
Вчера вечером уточнил по поводу записи - сказали: "Ждем Вас к 8:00, чтобы успеть сдать автомобиль до 8:20, можете подъехать к 7:50"
Приехал сегодня 7:57 - сказал "на установку сигнализации", спросили: "Алексей? Присаживайтесь!"
Отдал Свидетельство о регистрации - завели клиента, забили клубную карту, выписали заказ наряд, подъехал к мойке, заехал, оставил машину.
По готовности сориентировали на вечер после 18:00.
8:15 вышел из салона (Наумов Сергей сработал оперативно)... ждем вечера.
17:44 Звонок от дилера - "Сигнализация установлена, машина готова".
Приехал в салон, оплатил (со скидкой 10% на всё!!!, у них есть письменное распоряжение по поводу скидок).
Поставили на охрану, сняли с охраны, включили автозапуск, заглушили. Всё работает.
ДОВОЛЕН
"МИРавто" - оценка: ОТЛИЧНО
Спасибо ребята!!!
АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика Наумова Сергея я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

Сегодня утром приехал на ТО-1 пораньше. Приемщик Сергей Наумов быстро принял машину, уложились в 20 минут. Сразу ему сказал что есть клубная карта, он тут же забил скидку на все.
Я не стал отказываться от замены салонного фильтра. Сумма со скидкой составила 6615 руб.
Показал Сергею гул печки, он согласился что посторонний звук есть.
В 13.20 позвонили сказали что машина готова, но с печкой вопрос не решили, так как когда машину смотрел мастер, шума небыло.
Приехал туда, Сергей также оперативно оформил все документы.
Вышли, я завожу машину, включаю печку - шум есть. Показал Сергею. Он тут же позвал специалиста и тот убедился что шум есть.
Вентиллятор печки на замену. Сказали позвонить через неделю узнать пришел вентиллятор или нет.
В целом оценка 5.

АНКЕТА
ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика ( Наумов Сергей ) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

Подытожим голосовалку.
По данным на сегодня 02.01.2012.проголосовали 21 человек.
Наша Оценка:
1.Плохо.-------------------0 человек.--0Х0=0 баллов
2.Не удовлетворительно.-3 человека.-2Х3=6 баллов
3.Удовлетворительно.----3 человека.-3Х3=9 баллов
4.Хорошо.----------------10 человек.-4Х10=40 баллов
5.Отлично.----------------5 человек.-5Х5=25 баллов
Общее количество баллов-80.
Делим на кол-во проголосовавших-21.
Получаем итоговую оценку-3.81 балла.
Это"почти"хорошо.Но есть к чему стремиться.Надеюсь в будущем этот показатель вырастет.

Во вторник 17.01.2012 я предоставлял свой автомобиль в службу сервиса компании Мир Авто для прохождения ТО -1.
Срок эксплуатации автомобиля 1 год, пробег 11600 км.
Прибыл к назначенному времени в 15:40.Автомобиль был принят в сервис только к 17:00.
Но я не обижен таким к себе вниманием мастера – приёмщика Наумова Сергея. Видел, как он бегает. По причине сильного мороза, у него был аншлаг. Замороженные машины привозили на эвакуаторах, кто и своим ходом добирался до сервиса с различными неисправностями. Были и курьёзы неопытных владельцев. В общем причина моего появления в сервисе, была настолько ничтожна по сравнению с другими клиентами, что я даже не желаю описывать те один – два мелких недочёта в работе мастера – приёмщика. Не от лености или неопытности они произошли, а по причине форс-мажора. Сергею поставлю твёрдую пятёрку, за старание помочь всем попавшим в неприятную ситуацию из-за резкого похолодания.
Зато меня выслушали, и приняли к сведению предоставленные мной видеоматериалы по сбою в работе электрооборудования, твёрдо пообещав заняться решением вопроса. Тема об этой проблеме здесь: viewtopic.php?f=117&t=3775&p=142846#p142846 .
Качеству обслуживания поставлю тоже пять, но с замечанием: Считаю, что в такие дни необходимо усиливать службу сервиса дополнительными сотрудниками.
Чтобы не терять время попусту, я пообщался с руководством компании. Меня познакомили с замечательной девушкой Юлией, которая весьма приятно удивила меня своими знаниями нашего форума. Юлии тоже огромный
В общем, планировал я одно, а получил другое гораздо более приятное. Это ощущение что меня понимают.
АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика ( Наумов Сергей ) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

19/01/2012 сдал машину диллеру для решения проблемы с автозапуском машины по температуре.
Описание того, как оно все происходило можно почитать на: viewtopic.php?f=81&t=3201&start=225

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика ( Максим ) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -

Почему так - потому что меня изначально дезинформировали по телефону, и в итоге я заводил машину в -33 с ключа
Мастеру приемщику поставил наивысшую оценку - за то что принял машину в полный бокс/забитый до отказа проблемными машинами, сумел разрулить ситуацию с тех. специалистами, все были на взводе (было очень холодно и много проблемных машин).

29.01.2012 посетил ОД с целью включения функции просмотра мгновенного расхода топлива.
viewtopic.php?f=81&t=4465

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен – @
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика ( имени не знаю ) я:
1.Вообще не доволен – @
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен – @
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
===================================================
Добавлено ewgen

mac писал(а):

Профессионализмом мастера – приёмщика ( имени не знаю )

Убедительная просьба ко всем ОдноPOLчанам: Пожалуйста запоминайте,или записывайте с кем конкретно Вы общаетесь! Это важно!

Добрый день!Вот и я прошел ТО2.
Масло моторное 5W30 4 л 530 р. за литр

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика Евгения Лагутенко я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -@
Небольшой фотоотчет можно посмотреть здесь:
viewtopic.php?p=150324#p150324

Работу Мир Авто оцениваю на отлично, особенно менеджера своего Алексея Мыринова.
Очень грамотный, очень внимательный работник. Все оценки заслужены честно, без натяжки.
Так держать! И не сбавлять обороты!

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (указать Фамилию и Имя) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -@
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

31 января прошел ТО-1, пробег 12200 км, срок эксплуатации почти 8 месяцев.
Решение пройти ТО-1 раньше чем по пробегу 15000км было основано по рекомендации "Мир Авто" и знакомых мастеров в других авто сервисах.
Соглашусь с ув ewgen что у мастеров - приемщиков Максима Малышева и Сергея Наумова в морозы работы просто пресс!!!
Пригнал авто к 12:00, Максим Малышев оформил документы быстро. Показал клубную карту, сделали скидку. Спросили, есть ли проблемы с авто? Сказал что проблем нет, "пацан" бегает хорошо. Максим ответил на все интересующие меня вопросы, за что ему
В 12:40 загнали на сервис ( я пропускал авто прибывшее на эвакуаторе )
Проходил полный комплекс, включающий диагностику электронных систем, ходовой части, жидкостей, колодок.
Салонный фильтр поменял сам. Когда авто было на сервисе, мне было видно со 2 этажа как проходило ТО.
На БК было выставлено след. сервис через 15000км, в сервисной книге записали 01.2013 г. или 27000 км
На ТО-2 поеду через 12000км
Работу "Мир Авто" оцениваю на отлично.

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Малышев Максим) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -@
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

10/02/2012 имел удовольствие посетить нашего ОД.
Причина, ставшая уже притчей во языцех - "включение просмотра мгновенного расхода топлива"
Как и было оговорено в 18:40 я был у дилера. Принял меня мастер - Евгений (фамилию не помню). Оформили документы, посмеялись сами в усы, по поводу неувязки, принесли официальные извинения, подарили подушечку с эмблемой "W".
Но больше всего мне понравилось, что помыли моего чумачеча, и протерли !!!
После всех манипуляций диагноста я получил чистую, сухую машину, с новыми функциональными возможностями встроенного компьютера
И я довольный как слон поехал хвалиться
Ewgen

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Евгений) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -@
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

P.S. Заказ наряд наруки не выдали

Загадка, почему так скачут цены и услуги. ТО-1 прошел раньше установленного срока (15000)
мой пробег 10800,мастер - приемщик он же диспетчер - Кострыкин И.Удостоверев клубную карту выше названный мастер посмотрел на неё как Ленин на буржуазию, нехотя но скидку поставил своим видом показывая, а правильно ли он сделал . В заказ - наряде пробег ставит - (5) юридические документы надо заполнять правильно .Проведя небольшой анализ вложений по заказ - нарядам, кто прошел раньше и кто прошел после меня, цены и услуги показывают неустойчивую погоду, обращаю внимание на Инспекционный сервис, фильтр масляный. После проведенного ТО-1 спросил распечатку диагностики, ответ был такой принтер не работает, этого общения мне хватила, скоро ТО-2 . НАДЕЮСЬ, ИЗМЕНЕНИЯ ПРОИЗОЙДУТ!!!!


АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (приемщика Кострыкин И.) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен – @
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @