Новосибирск.ОД "Мир АВТО".Отзывы. [Страница 2 из 3]

Новосибирск.Карта форума.Вопросы новичков.

Тема преобразована мной по просьбе представителя компании Мир Авто.
Теперь в этой теме мы будем делиться впечатлениями о наших посещениях АТЦ Мир Авто. А также делиться личным опытом своего общения с нашим партнёром.
Для удобства общения выбрана форма, Прошу Вас придерживаться её максимально близко, это позволит представителям партнёра лучше понимать нас, да и нам легче ориентироваться в теме.
Итак.
Вначале описываем свои впечатления от посещения нашего дилера, в простой произвольной форме.
Далее заполняем анкету (выделена цветом), скопировав её из этого поста, и поставив знак «@» напротив выбранного Вами варианта ответа на поставленный вопрос. Вопросов всего три, ответов должно быть тоже три.

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (указать Фамилию и Имя) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -

Далее выкладываем скан заказ – наряда. С подписью мастера – приёмщика и печатью Мир Авто.

P.S. Не забываем о голосовании вверху страницы. Если вы по каким-либо причинам изменили своё мнение о работе АТЦ Мир Авто, то всегда можете переголосовать.
.Также есть темы: viewtopic.php?f=81&t=4465 ,
и. viewtopic.php?f=81&t=3201 .
Очень прошу не флудить здесь.
С уважением, ewgen.
_____________________________________________________________________________________


____________________________________________________

МИРавто писал(а):

Стоимость нормо-часа на гарантийный автомобиль Polo Sedan = 1500 руб

Исходя из выше изложенного, не трудно посчитать:
ТО 15000 км.
Материалы: 2240+515+90+1375=4220 Руб.
Работы: 0.9н/ч+0.1н/ч=1н/ч Х 1500руб.= 1500 Руб.
Итого стоимость ТО 15000 = 5720 Руб.
Итого со скидкой по клубной карте = 5148 Руб.

ТО 30000 км.
Материалы: 2240+515+90+1675+1375+240+1340=7475 Руб.
Работы: 0.3н/ч+0.9н/ч+0.2н/ч+0.1н/ч+0.1н/ч+0.7н/ч=2.3н/ч Х 1500руб.=3450 Руб.
Итого стоимость ТО 30000 = 10925 Руб.
Итого со скидкой по клубной карте = 9832.50 Руб.

Если я всё правильно посчитал, то я люблю МИРавто!

Вчера прошёл ТО1 и, кроме того, отремонтировал злополучную крышку бензобака.
В рамках ТО прошёл все стандартные процедуры, кроме замены салонного фильтра (приобрету ближе к лету и поменяю сам, благо дело минутное).
Стоимость ТО - 5121.

По поводу крышки бензобака - сломался замок и был успешно заменён по гарантии.
Неплохо было бы заменить и саму крышку, т.к. в процессе вскрытия замка я надломил пластиковую дужку.
Но это не гарантийный случай (с чем я не могу не согласиться).
Дужку собираюсь заколхозить самостоятельно - пока нет чёткого понимания, как это сделать. Советы очень приветствуются

Мастер-приёмщик: Малышев Максим.


ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - V
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Малышев Максим) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - V
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - V

15 марта позвонил в отдел сервиса и записался на установку сигнализации.
На 17 марта 9:00 мне назначили прибытие, также предложили заказ такси от него отказался. Прибыл во время но оказалось, либо мне не сказали, либо я пропустил мимо ушей наличие второго ключа зажигания.
Пришлось съездить домой , хотя езда доставляет огромное удовольствие...
Так что не забывайте брать его с собой. При записи сказали время установки 6 часов, но
видимо говорят с не большим запасом т.к. после записи время было озвучено 4 часа и мне позвонят.
После чего было предложено заехать на мойку, что я и сделал, отдав два комплекта ключей,
поехал к свояку который живёт в одной остановке от ОД.
Ровно в назначенное время раздался звонок и мне было сообщено - всё готово можно забирать.
Опять проезд на троллейбусе и я на месте, выдача чека , оплата , краткий показ опций возле
авто и еду домой читать инструкции - разбираться.
Кстати при заказе времени мне сказали взять сервисную книжку, но по факту так и не попросили.
И так не понял, надо в неё записывать установку сигнализации, или достаточно чека?
А, также в документах от сигнализации нужны отметки? Это вопрос наверное к ОД.
Теперь немного спокойнее за машинку стало. Доволен как человек установивший сигу....
Спасибо за работу мастерам, и всей цепочке менеджеров
Хотя то же интересный факт, у ОД со скидкой получается дороже, чем в других центрах без скидки................

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Наумов) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

Ну вот вчера и я поменял вентилятор отопителя. Как положено приехал по записи в 14.30, приняли сразу, машину забрали, сполоснули сказали замена займет по времени час, полтора. Уехал из МИРавто, в 17 часов вернулся, поинтересовался о готовности моей машины, сказали что еще в работе, опять уехал вернулся в седьмом часу, снова поинтересовался, опять не готова, минут через 20 у меня спросили буду ли я менять салонный фильтр, на мой утвердительный отказ сказали, что через 10 минут машина будет готова! Когда я забирал автомобиль мастер приемщик пояснил причину столь длительной замены вентилятора, оказалось что мастера ухрюкали пассажирское сиденье, сделали бесплатную химчистку, исправились, потом ждали когда высохнет))))В итоге хоть и с опозданием, но вернули моего верного друга!С чистым сиденьем!А салонный фильтр, я поменял сегодня заехав к ув. Ewgen и купив фильтр в магазине где он работает за 300 рублей!

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика ( к сожалению он не представился) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -

Как уже писал в этой теме 2 мая я записался на ТО-4. Впечатления от ТО неоднозначные.
Что понравилось:
- собственно техобслуживание сделали без проблем плюс сделали скидку по карте
- заменили замок багажника по гарантии, хотя он работал вполне исправно
- сделали ТО ровно за то время, которое мне было озвучено - 3 часа.
Что не понравилось
- мне не вписали данные о прохождении ТО в сервисную книжку, пришлось возвращаться и просить вписать.
- на ТО я надеялся заодно решить проблемы с печкой и тормозами. Проблемы не решились. По поводу тормозов - сказали тормозная система проверена, неисправностей нет. Так как проблема не постоянная -доказать что либо трудно. По поводу печки - сказали вибрирует в пределах нормы. Печка действительно с потеплением стала работать заметно тише, но вибрация все равно идет. Гарантия у меня кончается в октябре, поэтому до следующих холодов боюсь не успею.

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен – @
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Дмитрий) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -

По первому вопросу- не доволен потому что одна из основных целей визита не была достигнута. И если проблему с тормозами действительно нельзя было показать, то печка вибрировала отчетливо.
По второму вопросу - к приемщику претензия только в том что не проставили сразу ТО в сервисную книжку. В остальном все прошло нормально.
По третьему вопросу - тут речь идет только о непосредственно ТО. Все работы сделали в срок. Проблем не замечено.

Сегодня 11.05.2012. мы с Евгением555 посетили нашего ув. дилера с целью выявления неисправностей. На обоих машинах было предъявлено осыпание мягкого наполнителя водительского сидения, ну и замки багажника.
По замкам багажника вердикт: оба под замену. В данный момент замков на складе нет , пообещали произвести замену по поступлению замков. Ну что же, пусть будет так, я не сильно расстроился. Кстати акция имеет обозначение: 55G9-01.
По сиденьям: масштаб бедствия был сфотографирован. Запрос с фотографиями был направлен в Москву. Ждём решения.
Заказ-наряд на выполненные работы, нам не полагается Отметка в сервисной книжке - тоже Выходит, что нас там сегодня не было
Приложу тогда свои фотографии масштаба бедствия.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Александр Гусельников) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -

1.За качество обслуживания поставил тройку. Автомобиль помыли. Кофе угостили. Отсутствие замков на складе можно простить, а вот отказ в выдачи клиенту документа подтверждающего факт обращения в гарантийный сервис
2.К мастеру приёмщику ни каких нареканий. Весьма заслуживающий доверия клиента, менеджер.
3.По третьему вопросу прочерк, не было ремонта и тех.обслуживания, только осмотр.
P.S. Отдельно хочу поблагодарить ассистента мастера-приёмщика Дарью Шарко. Очень отзывчивый и внимательный человек.
P.P.S. У Евгения555 была ещё одна проблема, но о ней он поведает сам (я надеюсь), так как эта тема для меня больная.

Я пожалуй соглашусь с Евгением, единственное у меня возникает вопрос, если нет замком, то зачем тогда писать акцию? Помимо этих двух моментов, я обращался с проблемой вибрации вентилятора отопителя, уровень вибрации мне сказали в норме, поэтому уехал несолоно хлебавши! По поводу заказ-наряда, если его не выдают по причине гарантии, то по моему необходимо делать отметку в сервисной книжке.
ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Александр Гусельников) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -


Дарье отдельное спасибо, так как мы опаздывали на тренировку по волейболу, поэтому немного нервничали, Дарья вошла в наше положение и подгоняла всех как могла, в итоге мы получили машины в 18.40 и вовремя прибыли на тренировку!

13.05.2012 проходил ТО1 в МИРавто

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Наумов) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -

А теперь объяснюсь почему таки оценки я поставил.
- ТО шло 2.5 часа, все это время я сидел на втором этаже и смотрел - что делается в цеху ремонта и в частности с моей машинкой.
- За это время ребята успели пообедать (20 мин.), покурить (10 мин.)
- Забавно происходит сам процесс ремонта, персоанал ходит ооочень медленно, прямо таки ели волоча ноги (я бы при таком норма часе тоже не торопился никуда), общее впечатление у ребят нет клиент ориентированного подхода, не хочется им быстрее помочь клиенту.
- Первое ТО не предусматривает такого понятия, как инспекционный сервис (проверка ходовой, ошибок ПК), это дополнительная опция сервис центра при ТО1, почему то мне НЕ предложили её, а включили по умолчанию
- Как я говорил, я все время смотрел что делалось с моей машинкой.
Так вот, её подняли на домкрате, слили масло, опустили. Заменили расходники (в том числе масло). И...- все
Ни какого инспекционного сервиса, получается мало того что я за него заплотил (хотя он не обязателен), так его еще мне и не сделали!
При подписании акта выполненных работ я указал на это мастеру приемщику, на что мне было сказано, что ничего подобного - инспекционный сервис был сделан, но поле того как я почти по минутам расписал что делал человек с моей машинкой, мне было предложено минут 30-40 подождать (пока освободится подьемник) и вместе посмотреть.
Забавно, но ждать так много не пришлось, минут через 5 меня пригласили в цех и вместе со мной посмотрели ходовку.
Это еще не все приключения
- Далее я приобрел 1л. масла на доливку. И довольный поехал домой, но червоточина меня глодала - дай думаю проверю, положили мне масло или нет. Проверяю багажник - НЕТ не положили
И смех и грех ...
В общем вернулся обратно в салон, там все дико извенялись и выдали масло.

АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Авек А.В.) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -@
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

Ремонт прошел в сжатые сроки качественно и быстро всем доволен , так всегда держать - курс правильный

Вчера в 11.00 приехал на ТО-1 пораньше. Приемщик Ковалёв быстро принял машину, уложились в 20 минут. Сразу ему сказал что есть клубная карта, он тут же забил скидку на все.От замены салонного фильтра отказался.
Сумма со скидкой составила 4045.50 руб.
Показал скрип педали сцепления.
В 14.45 машинка была готова.
Скрип педали сцепления в жаркую погоду исправили.По акции сменили замок багажника. И сменили все расходники. В целом оценка на 5.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -@
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика Ковалёв я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -@
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –@
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -

Побывал вчера на масляном сервисе.
Расскажу все по порядку.
Хотел после обкатки двигателя (3000 км) сменить масло. Да, ДВС обкатывается на стенде. Да, сервисный интервал 15т.км. Но мой внутренний голос с этим не согласен. И после прений с внутренним голосом выбор был сделан в пользу масляного сервиса.
20.06.2012... Позвонил в сервис по телефону указанному у нас на сайте. Приятный женский голос автоответчика рассказал об услугах эвакуатора (кстати никто не знает чей голос на автоответчик, очень знакомый?). Дальше последовали перенаправления с человека на человека, третий оказался мой. Память у меня короткая, имена не держатся, поэтому Девушка записала меня на масляный сервис к Ковалеву Дмитрию на 21.06.2012 в 17.00, я был в шоке приятном
21.06.2012 Приехал в 16:30 , решил не ждать час икс, а сразу подойти к приемщику. Дальше меня ожидал небольшой конфуз. Дмитрий сегодня меня не ждал, он вообще меня не ждал После непродолжительной беседы о том что я действительно записан (о чем свидетельствовало даже табло со слегка искаженной фамилией), меня приняли. Подписали необходимые бумаги, попутно беседуя на темы зачем мне нужен масляный сервис, сошлись на том что так хочу и я отправился на диванчик попивать кофе, и играть с телефоном в карты, так ни как у меня в запасе было 3-и часа. Попутно хотел переговорить со своим менеджером Максимом и забрать родную защиту ДВС, но он был занят клиентом и мешать ему не стал. Он позже сам окликнул меня мы побеседовали он отдал мне вымытый кусок пластика (приятно чьерд побьери запомнил).
Сначала машина попала на мойку где её ополоснули, потом увидел её в рем. зоне в ожидании подъемника. и в 18:45 всего через 2-а часа собирался в обратный путь-дорогу, Дмитрий попросил "Независимо от пробега пройти ТО-1 через год, хотя 15000 у вас наступят раньше" - юмор это хорошо.
Цифры тоже приятно удивили отдал всего лишь 3505 руб., так как эта процедура занимает 0,5 н/ч... 3500 за 3500 км по рублю за километр
Моя первая встреча первая с ОД положительная, я очень доволен, а все остальное мелочи и накладки, похоже цейтнот.
ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Ковалев Дмитрий) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @

был 22-го на первом то... в принципе всё по обкатаной технологии... позвонил , записали указали время . прибыл вовремя, ( минут 20 пришлось подождать) оформили заказ-наряд , сдал машину... 1) у меня время от времени случается глюк кнопки стеклоподъёмника (водительская сторона) ПОПРОСИЛ посмотреть .когда забирал , сказали что смотрели и ничего криминального не нашли, на обратном пути глюк вновь напомнил о себе 2)попросил поставить функцию моментального расхода топлева-Ответ: спец который умеет это делать в отпуске ,а тот что есть не в зуб ногой (я не понимаю зачем держать такого специалиста , который не очень разбирается в автомобилях которые обслуживает ) а в остальном всё в закз-наряде ,ниже...
АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен – @ в общем фирма чувствуется...
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (указать Фамилию и Имя) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @ приёмщик Саша (фам. не помню) вполне позитивный человек
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен – @ есть основания...
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -

Мобилити-немобилити...

Сумасшедшим июльским днем, в пятницу 6.07.2012, я решил выехать по делам в обеденное время (11 о клок), да не тут то было... Брелок сигнализации помигивал антенной, и автомобиль не реагировал на мои манипуляции. При этом, открыв ключем автомобиль, сигнализация даже и не обратила на это внимания (был весьма озадачен), при включении зажигания, не загорелся компьютер, но заиграла музыка и я повернул ключ на старт. Фанфары... стартер закрутился, но двигатель безмолвствовал... Недоумение и уныние постигло меня в сей момент, ибо подсознательно было ясно что самостоятельно мне с этой проблемой не справиться. В запасе было несколько идей, взять второй брелок и проверить, попробовать "завалетить" и поехать к ОД, позвонить в VW-mobility и эвакуироваться к ОД.
"Лирическое отступление...
Около 15 часов зазвонил телефон, Москва на проводе, расспросили про сервис у ОД подменные автомобили и такси, и я был просто в высшей степени...
Конец лирического отступления..."
Начал в описанной последовательности (16 о клок): на второй брелок она реагировала так же как и первый, то есть никак; обещанных подмигиваний колдуя над валетом я не увидел... Тучи сгущались, ситуация осложнялась тем, что мне надо было забирать супругу из больницы в другом городе (спасибо помогли друзья), да и следующая неделя была плотно насыщена поездками. Я набрал сервис МИРавто, трубку в приемке взяла Дарья, я объяснил ситуацию, из разговора стало ясно что без ОД мне не обойтись и в лучшем случае возьмутся за работу в понедельник которой стало ясно, что сегодня я решить проблему не успею, надо эвакуироваться сегодня чтобы работать над моей проблемой начали в понедельник. Звоню в VW-mobility:
VW - добрый день
Я - здравствуйте, у меня сломался автомобиль, наверное что то с сигнализацией (честно ответил я), хотел бы заказать эвакуатор
VW - Вы договорились с дилером, он готов вас принять, какой город?
Я - Да договоренность есть, Новосибирск
VW - сигнализация штатная?
Я- Нет, ставил у ОД
VW - Аха... это вы не к нам, у нас все разговоры записываются, идите к дилеру и разбирайтесь сами... (то ли мне показалось от усталости что на том конце провода ликуют что нашли "косяк" и отказались от бесплатной эвакуации, то ли так оно и было не знаю. Им лучше знать у них разговоры записываются)
Я - и что теперь делать
VW - можете заказать эвакуатор за свой счет, будете?
Я - нет спасибо (оценивая расстояние до ОД и осознавая то, что финансировать сей тур особого желания нет)
Что имеем... авто на стоянке у работы с неработающей сигнализацией, иммобилити от мобилити, и два выходных впереди... Да ещё и телефон сломался.
Прошелся за обновкой купил телефон... с фонариком (это помогло в дальнейшем). Звоню к ОД прошу соединить с Дарьей, она в курсе моей проблемы, не нужно многое объяснять. Ув. Дарья вам . При общении стойкое ощущение, что ты не один на один со своей проблемой, она ищет варианты (даже забрезжила возможность подменного авто), она подключила специалиста приемки, он сказал о возможном перегорании предохранителей. Я в ремонте авто... как бы сказать... деревянен, могу рассказать как это работает, а почему не работает не могу. Вместе с другом взяв телефон с фонариком (время 23:30) ищем предохранители, находим проверяем... все рабочие (я расстроен). Но друг не отчаивается и начинаем поиск с самого начала - с подачи питания на сигнализацию, бинго! танец с бубном удался и, потянув за один из проводков, система ожила. 7.07.12 Позвонил в сервис, снова Дарья, прошу записать (меня и мою проблему помнят). Обещают перезвонить в воскресение и подобрать ближайшую дату. 8.07.12 Звонок во второй половине дня Дарья называет 9.07.12 в 9:20. Шикарно.
Приезжаю чуть пораньше, но как то я на негативе, все в сервисный идут, то ли по записи то ли не по записи (настроение наверное у меня просто не очень хорошее)
Сумбур небольшой, девушку с кузовного ремонта к моему мастеру приемщику отправляют, я пробурчал что мол за тем мужчиной по записи на 9:20 (не пропустил, а сейчас вот уже стыдно), а лицо только сейчас узнал, посмотрев форум. Ув. Lesyan извини, если это ты была, у тебя и так настроение плохое (мои соболезнования) а тут я ещё со своим.
Ремонт занял 1,5-2 часа. Камнем преткновения оказался бракованный клеммник сигнализации (он как сказали вообще не должен работать был, но как то прождал своего часа)
Стоимость работ 0.00 рублей
Выводы:
1 мобилити - не строить из себя специалиста по авто (Не работает? я бог его знает почему не работает, я не автослесарь), то есть недоговаривать правду.
2 Не иметь сто рублей, а иметь сто друзей.
3 Если плохое настроение, то не повод его портить другим

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Ковалев Дмитрий, Дарья) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен - @
Эксплуатация покажет.
(исправил ошибки)

Привет всем Одноклубникам!
Здравствуйте ув. МИРавто!
Сегодня исполняется ровно 1 год со дня появления здесь первого отзыва о работе компании МИРавто. Попробую подвести маленький итог. Это всего лишь наша маленькая совместная оценка качества обслуживания в данном предприятии – партнёре Клуба.
Жаль, что далеко не все Одноклубники здесь высказываются, и принимают участие в опросе, но тем не менее 33 одноклубника проголосовали.
Перейдём к арифметике:
Считать будем просто
1.Плохо – 1 балл Х 0 голосов = 0
2.Не удовлетворительно – 2 балла Х 4 голоса = 8
3.Удовлетворительно – 3 балла Х 7 голосов = 21
4.Хорошо – 4 балла Х 12 голосов = 48
5.Отлично – 5 баллов Х 10 голосов = 50
Складываем 0+8+21+48+50=127.
И делим на 33 голоса 127/33=3.85
Итак, наша совместная оценка качества обслуживания в компании МИРавто – 3.85 балла.
Много это или мало, судить не возьмусь, оценка народная – судите каждый сам. Отмечу лишь, что по данным на 02 янв 2012, оценка была = 3.81, и число проголосовавших было = 21.
viewtopic.php?f=81&t=3200#p142002

Уважаемые участники клуба поло седан и лично уважаемый ewgen!


Мы признательны Вам за оказываемую поддержку. Отдельная благодарность активное участие в жизни нашей компании и клуба.
Ваша оценка значима для нас. Вы помогаете нам принимать верные меры и осуществлять важные решения для улучшения сервисного обслуживания! Нам есть куда стремиться, наши результаты не самые высокие, но мы будем стремиться достичь максимальных высот для Вас – наши клиенты!
Спасибо Вам за подлинную оценку работы компании!






ЗАО «МИРавто».

04 августа 2012 г я посетил "МИР АВТО" с целью поменять масло, ну и конечно масляный фильтр, на своем авто.
Предварительно записавшись на 12:20 прибыл в 12:00 ч

пробег у моего POLOседана составил 21800 км, решил поменять масло после ТО 1 (12200 км!) через 10 т. км.
В общем, загнали авто на сервис,я ждал внизу...
Решил подняться на 2 этаж, посмотреть как там идет процесс и увидел, что авто не на подъёмнике, а стоит в проходе.
Масло не сливали с авто, а "вытаскивали" его через щуп...вот это меня не много напрягло.
Ну это ладно, поменяли фильтр, залили масло.
Кстати, масло заливают не через масляную горловину,а откручивают рядом крышку...
Записали в сервисную книжку след. ТО 2 31800 км. или 08 2013 г.

Вот когда я стал осматривать при получении авто, двигатель, вот тут начались "сюрпризы"
1. Часть генератора была в масленых подтеках, так же масленые следы, брызг, были на корпусе распределительных валов, на термоэкране катколектора и верхней части пластиковой облицовки радиатора. (попросил мастера приемщика, Сергея Наумова, что бы устранили масленые пятна. Устранили.) Подкапотное пространство и двигатель я страюсь держать в чистоте!
2 Проверил уровень масла и вот, не большой перелив. Сказали 100-150 гр, не страшно, хотя я знаю, что это не очень хорошо отражается на катколекторе (если я не ошибаюсь?).
3. Не сбросили показания межсервисного пробега, пришлось напоминать об этом.
4. Обнаружил уже по приезду домой, что крышка через которую заливали масло, после постановки ее назад, возле одного болта лопнула!!! (фото выкладываю....)
Фото заказ наряда выложу позже...за замену масла и фильтра, со скидкой 3154 руб.


АНКЕТА.

ВОПРОС №1. Качеством обслуживания в АТЦ Мир Авто я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –@
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №2. Профессионализмом мастера – приёмщика (Cергей Наумов )) я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен –
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен – @
5.В высшей степени доволен -
ВОПРОС №3. Качеством ремонта (тех.обслуживания) автомобиля я:
1.Вообще не доволен –
2.Не доволен – @
3.Вполне доволен –
4.Очень доволен –
5.В высшей степени доволен -

Поставлю общую оценку 4, хотя не приятный осадок от ТО остался...