«ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»
Генеральному директору Volkswagen Group Rus
Маркусу Озеговичу
Руководителю марки Volkswagen в России
Вратиславу Страшилу
адрес:
г. Москва,Ул. Обручева, д. 30/1 стр. 2, бизнес-центр «Кругозор»
Директору завода ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»
доктору Йозефу Баумерту
адрес:
г. Калуга, ул. Автомобильная, д. 1
ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО
Мы, члены Всероссийского клуба polosedan.ru, являемся владельцами легковых а/м марки Volkswagen Polo Sedan, произведенных Volkswagen Group (далее VAG), оснащенных двигателями внутреннего сгорания (далее ДВС) модели CFNA 1.6.
Настоящим сообщаем, что в результате эксплуатации на различных пробегах а/м, находящихся на гарантийном обслуживании, а так же а/м с истекшим сроком гарантии, была выявлена существенная неисправность указанного двигателя, а именно металлический стук, исходящий от двигателя в режиме его прогрева, а на некоторых ДВС и при рабочей температуре охлаждающей жидкости.
По нашему мнению и с учетом TPI №2032955/1, последствиями этого стука является повышенный износ шатунно-поршневой группы и блока цилиндров, не свойственный пробегу ДВС.
Согласно TPI Учётный №: 2032955/1:
Двигатель: после холодного запуска стуки из передней части а/м /моторного отсека
Описание неисправности клиентами:
Стуки после запуска холодного двигателя из области передней части автомобиля/моторного отсека.
Заключение сервисного центра:
• Жалоба клиента воспроизводится.
• При достижении рабочей температуры (температура масла 80 °C) двигателя эти стуки исчезают.
• Однозначно определить узел-источник шумов не удаётся. Шумы исходят из области клапанного привода/гидрокомпенсаторов.
Решение в условиях сервиса
Контроль/ремонт:
• При обнаружении этих шумов после запуска холодного двигателя
‒ Заменить 4 поршня (номер новой оригинальной детали 036 107 065 ET).
Сам блок цилиндров не меняется, т.е. остается с задирами.
Также сообщаем Вам, что после проведения работ по TPI № 2032955/1 данная неисправность воспроизводится через непродолжительное время эксплуатации, об этом свидетельствует множество сообщений пользователей нашего клуба. Таким образом, дефект полностью не устранен. Данный дефект обнаружен и на а/м Skoda Fabia c ДВС аналогичной модели.
С указанными симптомами неисправности многие владельцы обращались в сертифицированные центры по обслуживанию а/м (к официальным дилерам VW - далее ОД). В результате таких обращений, указанные дефекты диагностировались как неисправность, произошедшая не по вине покупателя, вследствие чего такие ремонты производились в счет гарантии, а многие обращения были отклонены ОД и объяснялись конструктивной особенностью данных а/м. Также при обращении по описанным выше проблемам к официальным службам сервиса концерна VAG многие владельцы сталкиваются с некомпетентностью и неосведомленностью соответствующих технических служб ОД по существующим проблемам. В итоге устранение данных дефектов затягивается и владельцы а/м вынуждены тратить свое время на посещение ОД и предоставление доказательств неисправностей. В тоже время нам не совсем понятно о каких «конструктивных особенностях» идет речь и почему о существовании таких существенных, как выясняется сейчас, «конструктивных особенностях», мы не были проинформированы при покупке автомобиля.
Учитывая высокой уровень качества продукции VAG, считаем такой подход к клиентам и владельцам продукции бренда недопустимым.
На основании вышеизложенного, а также:
- многочисленные обращения автовладельцев с жалобами на работу ДВС;
- аналогичные проблемы ДВС а/м SKODA FABIA;
- сложные отношения сложившиеся с ОД по этому вопросу;
просим:
- рассмотреть возможность и принять всеобъемлющие меры к устранению дефектов ДВС CFNA 1,6;
- продлить гарантийный срок эксплуатации автомобиля до 5 лет или 150 тыс. км пробега;
- организовать сервисную компанию по устранению описанных дефектов и известить в установленном порядке ОД и владельцев а/м с данной моделью ДВС.
Также просим дать разъяснения по поводу обновленного программного обеспечения (ПО) v. 9970 (а/м с МКПП) и v. 9829 (а/м с АКПП) блока J623 (Блок управления двигателем). Какие изменения в сравнении с ПО предыдущих версий, применимо ли данное ПО к а/м Polo Sedan 2012 модельного года и ранее выпущенным, в праве ли ОД взымать за это плату (в настоящий момент многие ОД обновляют ПО платно)?
Копии документов, подтверждающих ремонт ДВС CFNA 1,6, представлены в приложении к настоящему письму.
Ответ просим подготовить в течение 10-ти дней после получения письма.
Доводим до Вашего сведения, что данное обращение и полученный ответ будут опубликованы на сайте polosedan.ru и других сайтах ,имеющих отношение к продукции Volkswagen Group и к двигателю CFNA 1,6 в частности.
Приложение: "копии заказ-нарядов..." - на 21 листе.
С уважением, члены Всероссийского клуба polosedan.ru. и поклонники марки Volkswagen:
1. Мукомолов С.М., Чувашская Республика.
2. Васютин Е.В., Новосибирск.
3. Колесанов Д.П.Тульская обл. г. Новомосковск
4. Зимовец М.А.,Москва
5. Клевцов А.А. г.Воронеж
6. Петрукович А.Г. РСО-Алания г. Владикавказ
7. Савельев А.А г. Екатеринбург
8. Шмитько В.Л. Украина.Харьков.
9. Морозов Д.И. Мос.обл. г.Королёв
10. Труфанов С.А., Ростовская область, г. Таганрог
11. Багирь Н.В. Краснодарский край
12. Филатов Е.В. Украина, г.Киев.
13. Башкатов П.В., Московская область, г.Лобня
14. Чуков С.А.,г.Москва
15. Калинкин.Р.А Москва
16. Ильинов А.Р. р.Адыгея г.Майкоп
17. Галицын В.В Брянская область пгт.Красная Гора
18. Шагиев П.П. Московская область. Пос. Новолотошино.
19. Моняк А.Н. /Мурманская обл., г. Кировск
20. Белошапкин М.А.,
Гедон-Моторс, г.Ставрополь
21. Тубольцев Ю.П. Нижегородская обл.
22. Ведяшкин А.В. Нижегородская обл. г. Н. Новгород, Авто-клаус центр.
23. Шагиев П.П. Московская область. Пос. Новолотошино
24. Коокуев А.Г. Калмыкия,Элиста
25. Титов В.П., Украина,г. Сумы
26. Демидов М.К., Москва
27. Васильев А.А Новосибирск
28. Бродецкий С.И. Украина Донецк
29. Веселовский В.А. Россия, Санкт-Петербург
30. Пилюгин А.С. Ростовская область, г. Таганрог
31. Гусаров Олег г.Луга.Ленинградская область
32. Никанкин А.А., г. Тюмень
33. Троян А.В., Санкт-Петербург
34. Степанов А. А., Москва
35. Зорин В.В. Ленинградская область, г.Волхов
36. Подречнев Д.А. г.Тула
37. Ткач И.Н. Красноярский край г. Шарыпово
38. Демин Д.А,город Санкт-Петербург
39. Мушников И.С. Нижегородская обл. г. Н. Новгород
40. Крашенинников И.Р., Владимирская обл. г. Ковров
41. Клопков Д.Ю. Московская обл. г. Лобня
42. Левашев П. А., г. Новосибирск
43. Сулейманов Д.Р. Санкт-Петербург
44. Хлуденцов Н.И. Тамбовская обл.
45. Сычев С.Н., г.Томск
46. Замятин С.В. Москва
47. Васенин Е.А., Московская область, г. Лобня
48. ДжинчвеладзеА.В,Тверская область, г. Тверь
49. Горностаев Ю.А. Ростовская область.,г Белая Калитва
50. Комаров В.М., Ростовская обл.,г.Таганрог
51. Варников А. П., Московская область, г. Жуковский
52. Головко В,В Кемеровская обл.г Новокузнецк
53. Лаптиев В.А., Воронежская обл., г.Богучар
54. Лондарев В.И., Воронежская обл., г.Богучар
55. Гребенкин А.И., Воронежская обл., г.Богучар
56. Горькаев А.В. Липецкая обл. г. Липецк
57. Лебедев С.А. г.Ярославль
58. Лялин А.В., Москва
59. Козлов С.В., Московская обл. г.Балашиха
60. Питюрин С.И., Рязань
61. Карпенко Г.И., г. Челябинск
62. Путенихин С.Г., г.Волгоград
63. Ракшин Д.В., г. Кемерово
64. Истомин Е.Г., г.Курган
65. Кисин А.О.,Чувашская Республика, Чебоксары.
66. Чапаев Н.Н., Челябинская обл. г. Копейск
67. Соколов Е.Н. г. Вологда
68. Ермолин Н.Е. г. Москва
69. Колесников Н.П. г.Воронеж
70. Петелин Е.С., Украина, Кривой Рог
71. Логинов В.Г. г.Новосибирск
72. Тукбаев И.К.,г Челябинск.
73. Истомин Е.Г. г.Курган
74. Филиппов Д.А. г. Екатеринбург
75. Таратурин С.А., Московская область, г.Протвино
76. Сергеев К.А.,Архангельская область, г.Коряжма
77. Шипилов А.И. Москва
78. Краснов Н.И. г.Пермь
79. Касаткин А.А.Нижегородская область г.Бор
80. Слащёв С.А. Курская обл., г.Курск
81. Жумаев.Р.Х. Московская область, п.Пустоши.
82. Видинеев С.В. Фрязино Московская область
83. Пахмуров.Д.Е. Московская обл.Можайск.
84. Акимов С.В., Республика Мордовия.
85. Толстиков А.В. г.Полярный Мурманской обл.
86. Михайлов В.Н. г. Оренбург.
87. Иванов С.Е., Санкт-Петербург.
88. Кайгер Ю.К. Волгоградская область, г. Волжский
89. Грецов А.А, г. Тула
90. Грецова Н.В, г. Тула
91. Хмелевский А.А. Украина, г. Львов
92. Подпальная Д.А. г.Люберцы МО
93. Павлов.Д.В . Москва
94. Поликарпов А. М., Московская область, г. Электросталь.
95. Бородин А.Л. г. Москва
96. Авдонин Е.Е., Нижегородская обл. г.Городец
97. Васильев С.А.Украина.Николаев
98. Леончук А.С. Московская область г. Клин
99. Кутернега Д.С Краснодарский край г.Ейск
100. Красиков Б.А.,Воронежская обл.,г.Лиски
101. Чуев А.С. Белгородская область, г. Губкин
102. Куцын Е.Н. Харьков,Украина
103. Фоменко М. С. Рязань
104. Клейменов Р. В. Тульская обл., п. Одоев
105. Кирьянов С.И. г. Новосибирск
106. Косых Д.А., Челябинская область, г. Челябинск
107. Устюгов М.А., Пермь
108. Перелыгин Е.В., Челябинская область
109. Кондратьев А.А. , Курган .
110. Тарасов А.В. г. Санкт-Петербург
111. Быстров В.А. Московская область, г. Подольск
112. Сотниченко О. В., Воронежская обл., г. Борисоглебск.
113. Германов В.Н. Ростовская область, г. Ростов-на-Дону
114. Политов И.В г. Пермь.
115. Блохин Э.А. Московская обл.Истра.
116. Коваленко В.В., Мордовия, г. Ковылкино.
117. Ерженков Ю.Ф., Мордовия, г.Ковылкино.
118. Поляков А.С. Московская обл. г. Коломна
119. Трофимов А.С., Иркутская область
120. Толмачёв А.А. г.Астрахань
121. Котов Д.В. Московская обл. г. Воскресенск
122. Арсеньев С.И. Московская обл. г. Химки
123. Иванов А.Н., г. Тюмень
124. Маркович В.В. Ставропольский край с.Степное
125. Якименко О.В, г.Москва
126. Тyфaнoв C.Г. Украина, Севастополь.
127. Чекрыгин Ю.Н. Белгородская обл. г. Губкин
128. Филиппов Н.Д., г. Магнитогорск.
129. Авдеев С.В., г. Самара
130. Марков Н.А. Кировская обл.
131. Чинянин В.В. г. Новосибирск
132. Рябов А.В., Киров(Кировская обл.)
133. Клячин П.П. Тульская обл. г. Плавск
134. Рейм М.Г. татарстан. Бугульма
135. Лосев К.Д. Ростов-на-Дону
136. Грибачев В.М. Челябинск
137. Мирошниченко М.С., Московская область, г. Химки.
138. Николаев Ю.В. Чувашская Республика, Новочебоксарск.
139. Савченко.Е.М. гор. Новосибирск
140. Муфтахов.А.А. гор. Екатеринбург.
141. Ковалевский М. В., гор. Орёл
142. Бакалов А.Н г.Воронеж
143. Маслаков Д.Н. Республика Беларусь, г. Витебск
144. Кочетков Н.И. г. Воронеж
145. Акимов.В.Н. г.Новосибирск.
146. Марков А. В. МО г. Красногорск
147. Девятко С.П. Украина. Харьков.
148. Сибурёв М.В. Волгоградская обл., г.Волжский
149. Шайхутдинов Р.Х Республика Татарстан г.Тетюши
150. Коростелёв А. А., Новосибирск
151. Бобченкова И. В., Санкт-Петербург
152. Погребнюк Ю.В. Украина, г. Киев
153. Голубев Д.В., Санкт-Петербург
154. Булычев Д.А. Москва
155. Жиглов А.Л. Республика Коми, г.Сыктывкар
156. Фиштик А.В. Москва
157. Ефремов И.С. Украина Черкассы
158. Цыганков АН, г Смоленск
159. Масько Е.В., г.Калининград
160. Юматов С.В. Республика Башкортостан г. Салават.
161. Чечёткин А.Б г. Иваново
162. Гладышко А. П. Украина.,гор.Киев
163. Дядюренко М.П., Украина. г. Николаев
164. Теплов М.Ю. г.Новосибирск
165. Тимофеев Д.Г. г. Пермь
166. Евсеев Р.С. Пермский край, г. Березники
167. Коломыйцев Д.Ф. ЯНАО, г. Надым.
168. Денисов Ю.В. г.Москва
169. Фокин А.А., Челябинская обл., г. Магнитогорск
170. Корнилков Н.В., ХМАО-Югра, г. Радужный
171. Дрогалов Н.А. МО, Подольск
172. Ряполов В.В., МО, г. Домодедово
173. Бурдин П.Н., Новосибирская обл., г. Новосибирск
174. Ярлыченков Е.Ю., Московская область, г. Ногинск
175. Рябов А.В., Московская обл. г. Электросталь
176. Арсланов А.Ш., Республика Татарстан, г.Казань
177. Расторгуев А.В., Свердловская обл., г. Нижний Тагил.
178. Пушкарев А.А., Белгородская обл., г. Старый Оскол
179. Бутрименко Л. В. Ростовская область, Новошахтинск
180. Захаренко Д.В. Ростовская область, г.Новошахтинск
181. Жерихов Д.С., г.Ярославль
182. Климентьев А.В.,Чувашская республика, г.Чебоксары
183. Кирюшин Д.В. г.Рязань
184. Яров К. Е., г. Москва
185. Недора С.В., Приморский край; г. Владивосток.
186. Васьков Р. В.,г Кострома
187. Муллин В.Г., г. Рыбинск
188. Чижов С.А., г. Санкт-Петербург
189. Тульнов О.А., Украина, г.Луганск
190. Попов А.В., Рязань
191. Яковлев А.Н. Новосибирск
192. Новосилецкий А.В., г.Сургут
193. Улитин П.П. г.Москва
194. Ибрашев Б.С., Астраханская область, с.Красный Яр
195. Таскин А.А. Липецкая область, г. Липецк
196. Таскина Е.И. Липецкая область, г. Липецк
197. Пигунов Д.А. Московская область, Сергиев Посад.
198. Смирнов М.В. г. Санкт-Петербург
199. Шаповалов А.А. Волгоградская обл., г.Волжский
200. Емельянов С.В. г. Тамбов
201. Морозов С. А., Санкт – Петербург
202. Бабурин В.В. Тверская обл.
203. Мертвищев И.В. Республика Марий Эл, п.Медведево
204. Елейко В.В., г. Москва
205. Остапенко С.Н., г.Белгород
206. Матвеенков С.А. Волгоград
207. Щеляев Д.А г.Курган
208. Макарова Ю.И г.Курган
209. Сахаров А.С. г. Электросталь
210. Джумалиев А. С., Саратовская область
211. Куренков А.А. Владимирская область, г.Суздаль
212. Орлов А.Н. г.Ярославль
213. Коверин А.В. ,г.Кандалакша,Мурманская область
214. Магаляс Д. С., г. Санкт-Петербург
215. Неудахин О.В. Тульская обл. г. Новомосковск
216. Калавриос В.Ю. Ростовская обл. г. Гуково.
217. Рожков М. Л. МО Коломна
218. Федосеев А.В.,г.Санкт-Петербург.
219. Кивилёв В.А., г. Ставрополь
220. Бобров Д.С., г. Москва
221. Литвиненко В. А. Украина, г.Днепродзержинск
222. Рудинский М.Э., г. Санкт-Петербург
223. Потеряев Д.В., г. Москва
224. Гусев А.С.,Челябинск
225. Зверев В.А. Тюменская обл.,г.Нижневартовск.
226. Сосов Геннадий, г.Красноярск
227. Филатова Е.В., г.Москва
228. Ветланов А.И., г. Санкт-Петербург
229. Лисихин П.В.,Курганская область, г.Курган
230. Чернов В.М. Димитровград, Ульяновская обл
231. Матвеев А.В. г. Саратов
232. Блинов Р.А. г. Волгоград
233. Ракович В.С г. Курган
234. Оспищев А.М. г. Белгород
235. Титов.В.В. Волгоград.
236. Васин И.О., Краснодар.
237. Ягудин И.Р., респ. Башкортостан
238. Короливский И.И. Украина г.Черновцы
239. Котов С.Н., г.Санкт-Петербург
240. Кирносов А.С. г.Волгоград
241. Сергеев Ю.В., г. Волгоград
242. Назаренко Н.А. Волгоград.
243. Кузнецов Д.М., г.Пятигорск.
244. Мусаев А.М. г.Орёл
245. Куликов А.В. г. Старый Оскол
246. Поляков С.В. г.Волгоград
247. Кожикин Д.Л. г.Санкт-Петербург
248. Полянский С.А. Санкт-Петербург
249. Винниченко И.В. Санкт-Петербург
250. Коноплев Ю,А г Москва
251. Щербинин Д.И., г.Воронеж
252. Хорошилов П.А., г.Москва
253. Бондарь К.А., г. Липецк
254. Сорокин Ю.В., г. Москва
255. Васин В.А., г. Северск
256. Сахабутдинов О.Р., г. Екатеринбург
257. Чевардин В.А., Пензенская обл.
258. Копылов Ю.В. г.Красногорск
259. Чабров А.В., г. Омск.
260. Одарченко А.В., г.Белгород
261. Шахов М.С. Вологда. Вологодская область.
262. Шаповалов А. В., Белгород
263. Гаврилов А.А., г. Москва
264. Конюхов П.Н г.Воронеж
265. Аксенов И.А., г. Ростов-на-Дону
266. Демидов В. А. г.Королев.
267. Юматов С.В. Республика Башкортостан г. Салават
268. Любимов А.Н., г.Воронеж
269. Филимонов О.А., г. Волгоград
270. Смирнова Т.В. г.Санкт-Петербург
271. Шикин М.А., г. Москва
272. Титов В.В. Красноярск
273. Джагаев Э.А. г. Екатеринбург
274. Останин Д.В г. Пермь
275. Швалёв А.Н., Ростовская обл, г.Ростов-на-Дону
276. Грушко К.А. Тульская область, Каменский р-он.
277. Кононов А.А., Владимирская обл., г. Владимир
278. Вагачёв С.Н.,Ярославская обл., г. Углич
279. Хорев Г.С. г. Москва
280. Кофлер Е.В. Свердловская обл. г.Краснотурьинск
281. Дарьин А.Е. Татарстан, Нижнекамск
282. Семеренко С.И. Белгородская обл. г. Старый Оскол
283. Лебедев Г.В., Московская область, г. Пушкино,
Атлант-М.
284. Савкин П.П. г. Москва
285. Полуянчик К.В. Карелия
286. Щеглов В.В., Санкт-Петербург
287. Ботвич Р. С., г. Кемерово.
288. Полупанов Ю.В г Воронеж
289. Хайруллина А.Г., г. Уфа, Республика Башкортостан
290. Шарифуллин А. Р., г. Уфа, Республика Башкортостан
291. Брайцев А.Ю. г.Красноармейск Моск. обл.
--
Polosedan.ru
