оформляйте авто при сдаче на сервис [Страница 1 из 2]

Пригласили меня на сервисвисную акцию в РУС-ЛАН на замену каркасов сидений (у меня все было в норме, на перспективу) и больше я к ним ни ногой!
Приехал к указанному времени, машинку мастер-приемщик при мне осмотрел, спросил ли есть повреждения ЛКП, забрал ключи и сказал что позвонит когда работы будут сделаны.(Документы по приемке по состоянию авто не сделали, так как повреждений не обнаружили, за что и СОЖАЛЕЮ).
Приехал по времени примерно, к указанному, пришлось на час дольше ждать.Мастер позвонил, пришли к машине, он отдал ключи, попрощался и ушел. (я УДИВИЛСЯ что мастер ничего не сказал, не показал и не выдал документов). Машинка была чистой(СТОЯЛА ЗАДОМ ПЛОТНО К СУГРОБУ), сидухи отличные, стали упруже, я проверил подогрев, все отлично, настроение отличное, поехал домой.Припарковался и вижу что бампер тертый, звоню им- едте разбираться.

Приезжаю к ним, привожу к мастера, а тот смеется и говорит что машина была грязная и повреждения БЫЛИ ВИДНЫ (противоречие, ссылался только бы на грязь…) мы НЕ ВИНОВНЫ, было!Прошу беседу с руководством, его нет, только старший смены, пишу претензию и общаюсь с ним, и говорю следующее:
1. Почему ждал больше на час?(не знали что делать без руководства?)
2. Мастер противоречит в показаниях и не оформил документы, а я доверился и опростоволосился!
3 Мастер при выдаче сбежал (ничего не показал, не объяснил, не выписал документы и тУПО даже не снял бирку с ключей).А в прошлый раз мастер все объяснил, показал и все вместе проверили, почему сейчас иначе?
4. Почему машина была припаркована именно задом и плотно к сугробу (сомнения).
5. Почему при выявлении повреждений если их не заметил изначально после помойки авто не позвонил?
Меня выслушали, признали косяки со стороны мастер, но ЭТО НЕ МЫ, НЕ УНАС!(я сомневался, думал мало ли у дома, я не заметил, но когда мастер начал юлить…))
Сказали что будут разбираться, вам позвонят и ответят письменно.
Оформил в итоге все через службы МВД так как доказательств нет. Получил уже направление из КАСКО.
Позвонил деректор через 9 дней, мило побеседовали, выслушал, вину не признал, мастера решили наказать. Получил письмо с ответом на претензию и улыбнулся)))))ППЦ и тут их косяк в письме: они ссылаются на правую часть бампера(Выходит все противоречит и по видео с фото смотрели не там))))) готовы сделать скидку 7% на покраску))))
ВЫВОД: не поеду к ним, и не буду совершать такие ошибки!ЛЮДИ!оформляйтесь!

Для того и существует интерактивная приемка автомобиля. Если автомобиль грязный, то Вы в праве потребовать провести приемку после мойки автомобиля.

polovod1у меня были сомнения,может во дворе и я не заметил,хоть и обхожу вокруг машины каждый день,тертую грязь бы заметил,но когда мастер начал "юлить" при моих претензиях,я все понял...он не знает что сказать,выдумывает на ходу,думали не замечу,а завтра уже не катит,ибо было не у нас

German_friend писал(а):

уже не катит

Вот в том то и беда.Трудно теперь доказать их косяк.

polovod1
ага,оформились бы,кинул предьяву.
Люди,оформляйтесь,иногда ерундовая бумажка приносит пользу!!!

German_friend писал(а):

polovod1
ага,оформились бы,кинул предьяву.
Люди,оформляйтесь,иногда ерундовая бумажка приносит пользу!!!

Как ты оформишься, если машина грязную принимают, они так и пишут "машина грязная возможны повреждения"

Я сколько раз когда ездил к ОД всегда был в ремзоне и ни на миг машину из вида не упускал. Всегда беру с собой товарища. Лишние уши и глаза никому еще не повредили!

Обычно после посещения ОД на следующий день звонят, и воспрошают как, что? Так там смело предъявляйте сво претензии. Пишите жалобу! Необходимо воспитывать культуру обслуживания. Так и говорите: "Я уйду от Вас, и всем своим товарищам так и скажу".
P.S. "Капля камень точит..."

Pitand
жалобу писал,ответ получил.
===TAT===а я не подписывал,ведь докумен должен быть закреплен 2мя сторонами,или я не прав??директор сказал что документы должен был мастер оформить,а я должен подписать,что претензий не имею

я у них был на ТО-1,все понравилось,очень хороший уровень обслуживания,а тут координально все иначе.Так обидно,следил,пылинки сдувал и на тебе....короче больше их не советую и не поеду сам. Поеду в Центр север,все довольны кто не был,друг на Тигге был к примеру,оч доволен!

German_friend
Ну так Им и скажи, и отсоветуй 5 человек. Ты-то заполируешь, покрасишь (я так понял КАСКО рулит), а они лишаться N-дцати тысяч и нескольких клиентов.

Pitand
да,КАСКО дало направление на ремонт за 2 дня. Поеду.

Сочувствую конечно,но хорошо,что хоть бампер потёрли,а не где нибудь,где железо.Пластик не ржавеет,покрасят как новый будет

===TAT=== писал(а):

Как ты оформишься, если машина грязную принимают

а самому помыть не вариант? Мойки же рядом есть?

ivan90
Машина была не такая уж прям и грязная,все было видно.тогда погода такая была что 10 минут езды и опять грязная,каша,жижа... темболее там бесплатная мойка,ктож будет мыть. Машина была без повреждений,им я верил.