Рязань [Страница 13 из 20]

Добрый день.
GA, я Ваш клиент уже пару лет как, еще с Пассатом наездился в сервис.
У меня вопрос такого характера - стоит ли звонить менеджеру хоть иногда, дабы не произвести впечатление, что мне по барабану когда придет машина? Я заказал и только один раз приезжал в Ваш автосалон поинтересоваться. Со стороны менеджеров никаких звонков не поступало.
ЗЫ - заказал в 20-х числах декабря комфорт без кондея, допы по приходу, в договоре действительно - 2012 год, сначала менеджер обещал приход в середине лета, потом как раз во время презентации Соляриса (тот менеджер уже не работал) сказали к лету будет. Хотелось бы в мае, после свадьбы забрать.

GA писал(а):

Айдар писал(а):

GA добрый вечер, дополнительные квоты на все комплектации? на мой заказ это повлияет?

Думаю да. Проверю в понедельник.

???

ЮрийVW писал(а):

Добрый день.
GA, я Ваш клиент уже пару лет как, еще с Пассатом наездился в сервис.
У меня вопрос такого характера - стоит ли звонить менеджеру хоть иногда, дабы не произвести впечатление, что мне по барабану когда придет машина? Я заказал и только один раз приезжал в Ваш автосалон поинтересоваться. Со стороны менеджеров никаких звонков не поступало.
ЗЫ - заказал в 20-х числах декабря комфорт без кондея, допы по приходу, в договоре действительно - 2012 год, сначала менеджер обещал приход в середине лета, потом как раз во время презентации Соляриса (тот менеджер уже не работал) сказали к лету будет. Хотелось бы в мае, после свадьбы забрать.

Добрый день Юрий.
Весьма претензионный тон общения. Объясните пожалуйста чем именно Вы недовольны? Если тем, что Вы "с Пассатом наездился в сервис", то пришлите мне vin и я подниму всю историю ремонта. А то несколько голословно звучит...
Стоит ли Вам звонить менеджеру? При условии, что Вы заказали а/м в декабре, со сроком поставки до конца года и ВОЗМОЖНО!!! сокращением срока именно на комфортлайн, думаю пока звонить рано. Если же Вы изумлены тем фактом, что менеджер Вам ПОКА не звонил, то поверьте ему еще Вам нечего сказать, а беспокоить клиентов просто так я считаю моветоном, так как кроме раздражения это обычно ничего не вызывает.
НО!
Если Вы желаете обратного, то сообщите мне хотя бы номер договора и я поставлю задачу менеджеру звонить Вам раз в неделю. Поверьте, нам это не сложно.
Надеюсь я ответил и мы можем перейти к более конструктивному общению.

ЗЫ. В мае при всем уважении уже не получиться. В мае выдаем клиентам, заказавшим в августе-сентябре.

Айдар писал(а):

GA писал(а):

Айдар писал(а):

GA добрый вечер, дополнительные квоты на все комплектации? на мой заказ это повлияет?

Думаю да. Проверю в понедельник.

???

Ускорит, насколько-не готов сказать.

GA писал(а):

Весьма претензионный тон общения

С чего Вы так решили? Вовсе не хотел, чтобы Вам так показалось. Вин пассата Вам ни к чему - он продан, по поводу сервиса "Германия-Авто" за 2 года только один прецедент был и то уже все в прошлом. От автосалона впечатления только положительные, особенно понравилось, что на тест-драйв не пришлось записываться - пришел и поехал.
Расстроили про май... Я понимаю, что ситуация может измениться и менеджеры сами заложники постоянно меняющейся информации. Номер договора о намерениях 1077 от 25.12.10, неделя производства уже известна?

[quote="ЮрийVW Расстроили про май... Я понимаю, что ситуация может измениться и менеджеры сами заложники постоянно меняющейся информации. Номер договора о намерениях 1077 от 25.12.10, неделя производства уже известна?[/quote]

Производственная неделя становиться известна за месяц до производства. В Вашем случае я не уверен даже в августе. Уж больно очередь большая и цвет заказанного автомобиля индивидуален. Так что крепитесь.

GA
Подскажите какие цены в вашем автосалоне на ТО с учетом всех расходников и работ?

/

А мне даже журнальчик не прислали

Беру свои слова назад - вчера 2 письма получила, 2 журнала и 2 диска Машины не одной

/

vwman писал(а):

И как их (GA) понимать: " ждите и дождётесь"?

Это называется комплимент-пакет. Призван скрасить клиентам время ожидания и дать дополнительную информацию.

Людмила писал(а):

Беру свои слова назад - вчера 2 письма получила, 2 журнала и 2 диска Машины не одной

Видимо Вы произвели неизгладимое впечатление на менеджеров...

vwman писал(а):

GA
Андрей, а есть в вашем салоне trade-in ? И какие модели берёте.
Тест-драйв сейчас можно пройти? (и начём: автомат или мкпп)
И как сроки - раньше машина не придёт чем в договоре?

Принимаем практически любые модели, можно подъехать предварительно оценить.
Тест-драйв можно пройти всегда. Сейчас машина на МКПП. Свяжитесь с менеджером.
Сроки сокращаются понемногу. Сейчас распределяем а/м тем, у кого срок был до 31.07.2011

ЗЫ. ОЧЕПЯТКА в договоре связана с заказом Вами а/м в момент смены руководителя. Приносим извинения, готовы исправить.

/