Официальный диллер. Что да как. [Страница 1 из 4]

Фольксваген Липецк Автоимпорт

http://pkw.vw-ai.ru/

г.Липецк, ул.Московская, д.79А
Телефон: (4742) 55-55-70

Не успел отъездить 4000 км., въехали мне в заднюю левую дверь, дверь под замену.
И как оказалось, страховая не посылает на ремонт к дилеру. Для этого пришлось переоформлять договор, доплачивать деньги.
А ради чего? Ради того, чтобы нормально починиться у дилера, чтобы с гарантии не сняли, чтобы все сделали быстро и качественно.
Отдал машину в субботу, сказали ориентировочно отдадут в среду-четверг. Звоню в среду, сказали в пятницу. В пятницу сказали что в воскресенье ...
В воскресенье позвонили, извинились, сказали что-то типо "покрасили-цвет не подошел, пришлось перекрашивать, отдадим во вторник, максимум в среду".
Среда уже закончилась, от них ни слуху ни духу, завтра поеду уже ругаться.
Вопрос - нужна она, эта гарантия? Не легче было бы обратиться в сторонний сервис, все сделали бы дешевле и быстрей?

Marsu48 писал(а):

Не успел отъездить 4000 км., въехали мне в заднюю левую дверь, дверь под замену.
И как оказалось, страховая не посылает на ремонт к дилеру. Для этого пришлось переоформлять договор, доплачивать деньги.
А ради чего? Ради того, чтобы нормально починиться у дилера, чтобы с гарантии не сняли, чтобы все сделали быстро и качественно.
Отдал машину в субботу, сказали ориентировочно отдадут в среду-четверг. Звоню в среду, сказали в пятницу. В пятницу сказали что в воскресенье ...
В воскресенье позвонили, извинились, сказали что-то типо "покрасили-цвет не подошел, пришлось перекрашивать, отдадим во вторник, максимум в среду".
Среда уже закончилась, от них ни слуху ни духу, завтра поеду уже ругаться.
Вопрос - нужна она, эта гарантия? Не легче было бы обратиться в сторонний сервис, все сделали бы дешевле и быстрей?

Это еще цветочки!!! Я уже пол месяца жду ремонта. ДТП произошло 1 марта, со страховой никаких проблем (кстати страховой пугали больше всего и отговаривали от страховки и предлогали другую страховую компанию, но со стороны РОСГОСТРАХа небыло ни одного затягивания, косяка или какого нибудь другого припядствия) все было сделано в кротчайшие сроки по двум документам с ГИБДД (справка и протокол), а вот со стороны дилера начались косяки.
Была комичная ситуация неделю назад они позвонили в пятницу (заметьте САМИ) сообщили что машина готова и можно уже в субботу забирать предворительно дождавшись их звонка. Ждал не дождался позвонил ответ: "Не успеваем машину подготовить (помыть, протестить) 100% готовность намечена на воскресенье". Воскресенье - результат тотже, перенос на понедельник. Понедельник - крутой перелом, ответ: "Извините мы ошиблись, у нас такой же поло-седан, с такими же повреждениями, но цвет синий. Приносим свои извинения. А по вашему авто ждем комплектующих 1 позиция." (Заметьте при звонках, когда я звонил, представлялся указывал модель и ЦВЕТ, как можно было попутать я пока в непонятках)
Это еще не все))). В среду звонок: "Здравствуйте, вас беспокоят с оф.дил.фольц. Вы нам на эвакуаторе подвозили фольц поло-седан? (-Да) Не подскажите, а что с ним? (- Как что?..... Ну ДТП было...) А ДТП... А не подскажите, а вы его забирали? Или он у нас? (-Нет я его не забирал!!!...) Ну извините, спасибо!!"
Потеряли? - первая мысль, с работы сразу туда узнавать, что да как. Приехал и разобрался, ждем комплектующих 2 позиции. Стоит на том же месте на каком и оставил у дилера. Ни кто и не шевелился.
Вот такие вот дела!!!

Неужели нет сроков по которым машина должна быть отремонтирована? Блин с июня ждал машину, теперь с ремонта после дтп опять ожидание и что бесит так это неизвестность: Когда дождусь?

Ух новость то какая не знал((( Слух прошел что Линден теперь не линден, а Genser. Это так? На ТО не повлияет и на все прочее???

Липчане, ну что молчите. То же звонил в салон, никто не берет. Потом сказали что вроде теперь Дженсер, но пока не работает Кто сможет прояснить?????

Да, действительно, теперь там будет салон "Дженсер". Сейчас там меняют вывеску, проводят инвентаризацию... Персонал распущен по домам... Скоро все заработает, персонал оставляют тот же, никакие документы вроде бы переоформлять не нужно... Ждем...

Ребята, мне в правое крыло в октябре въехали... Сейчас середина января, а машины так и нет. Я уже забываю как на ней ездить ))) Отличный автодиллер, очень ответственно относится к своим клиентам.

MaxON2 писал(а):

Ребята, мне в правое крыло в октябре въехали... Сейчас середина января, а машины так и нет. Я уже забываю как на ней ездить ))) Отличный автодиллер, очень ответственно относится к своим клиентам.

Знакома ситуация((( , а уж в данный момент так еще хуже.
Одна надежда может все улучшится после ПЕРЕИМЕНОВКИ))).
Могу посоветовать только терпения терпения и еще раз терпения(

Кстати думал моя история закончилась пол года назад ан нет .....
Пришло извещение с арбитражного суда о том что я как третья сторона привлекаюсь к делу между страх.комп. и дилера в лице Сервис Лайт. Оказывается до сих пор страховая не проплатила счет за ремонт(.

Да "забавно". Ведь вполне может статься ситуация, что новая компания может откреститься от некоторых вещей.

У меня в октябре залило багажник. Случай признали гарантийным, но после залития "повело" коврик на картонке. Линден согласился его менять и вроде как заказал, пока не дождался. А тут и компании ёк. Посмотрим, как поведет себя новый дилер
Если честно колхоз какой-то, юр.лица как перчатки менять.

Alex_IT писал(а):

Если честно колхоз какой-то, юр.лица как перчатки менять.

Вот это и меня раздрожает(((
Большая компания как фольц., имеет оф.дил. у которого даже своей рем. базы нет(. А уж про остальное вообще молчу....

Ответ горячей линии ФВ: "Дженсер Липецк начнет работу, ориентировочно, с февраля."

быстрый48 писал(а):

Ответ горячей линии ФВ: "Дженсер Липецк начнет работу, ориентировочно, с февраля."

Хм, а пока Дженсер не заработает - по сути дилера нет? Удалось узнать, что остатки Линдена теоретически возможно найти на базе дилера Ситроена, но практически этого сделать не удалось. Всё нет времени доехать до них лично.

Не знаю как насчет Ситроена. Но на дверях Линдена висит объявление: "Закрыто. По вопросам о заказанных машинах обращаться в салон Мазда."

А еще у меня подошло ТО-1, и что делать не знаю. Ждать этого "ориентировочно в феврале" или есть какие то еще варианты?