Сервисное обслуживание ООО Авто-Мир [Страница 1 из 2]

Добрый день уважаемые форумчане. Может рановато еще создавать эту тему, но может быть у кого нибудь уже есть опыт общения с сервисмэнами Авто-Мир, смены, человеки ,качество обслуживания, в общем все что будет полезным для техобслуживания в Авто-Мир. Делимся опытом.

Сегодня проходил первое ТО, порадовало вежливое и внимательное обслуживание. ТО обошлось в 3.135р. (со своим маслом). Народа вообще нет. При звонке в салон предложили пройти ТО в этот же день (либо другой на выбор), а это говорит о том, что на данный момент они пока не избалованны наплывом посетителей. [b]Попал под АКЦИЮ (Обратите внимание )[/b] замена "бесплатно" каркаса передних сидений (метал покрывается ржавчиной, где то на форуме читал о том, что у некоторых ржа встречается, кстати по словам сервисмена у меня она тоже была). Как ранее писал порадовало обслуживание, по сравнению с Гаусом (но это только мое мнение). А вообще во всем этом минус конечно тоже есть, это расположение салона (просто так уже не выйдешь прогуляться на пару/тройку часов пока машина обслуживается, т.к. вокруг поле , либо такси, а это лишние 400р. примерно). Вообще то хорошо, что еще один дилерский салон VW открылся, Гаус перестал быть монополистом и у нас появился выбор . Всем удачи .

Это точно Гаус зажрался почитай мой топик Сервисное обслуживание ООО Гаус как я к ним приезжал в гаус делать зазор на багажнике по гарантии.Спецально расписал,что бы люди туда не ехали хотя это такая мелочевка поправить зазорчик, и не попадали в такие ситуации и мозг им не выносили .Я думал, что приехал к ОФД , а попал джамшутам или в какую-нибуть шарашку.Они мне там мозг потрепали, а я им весь вынес получилось.

Отношение к клиенту вообще ужасное!!!

wpolow писал(а):

Добрый день уважаемые форумчане. Может рановато еще создавать эту тему, но может быть у кого нибудь уже есть опыт общения с сервисмэнами Авто-Мир, смены, человеки ,качество обслуживания, в общем все что будет полезным для техобслуживания в Авто-Мир. Делимся опытом.

Приобретал авто в Москве но через Авто-Мир, помогли до открытия. Когда на 3000 пробега появились стуки (в Гаусе сказали: всё так и должно работать) в Авто-Мире сразу нашли проблему и устранили -оперативно (заменили опору КПП). Хорошо, что есть конкуренция.
Главное, что бы дорожили своей репутацией и не зажи.....лись.

Сейчас (с 25.03.2013.-31.03.2013) пройду второе ТО и отпишусь про этот Автомир...

Vovan906 писал(а):

Сейчас (с 25.03.2013.-31.03.2013) пройду второе ТО и отпишусь про этот Автомир...

Если обещал-отпишись.

На днях отказался от сервисной акции по замене каркасов сидений. Приехав в Автомир на эту акцию, мастер- приемщик продемонстрировал мне в рем зоне сей девайс. И на мой вопрос ответил, что сейчас каркасы приходят только восстановленные (новые приходили только в начале акции). Посмотрев на этот каркас- там две поперечные планки и места сварки их окрашены кисточкой черной краской. По этому мой совет-если у Вас начали ржаветь эти 2 поперечные планки( у меня за 2 с лишним года не капли корозии)- Вы сами лучше обработаете и прокрасите чем будите ставть секонд хэнд. Решать Вам, может Гаус ставит новые? Кто,что скажет поэтому поводу?

wpolow писал(а):

Добрый день уважаемые форумчане. Может рановато еще создавать эту тему, но может быть у кого нибудь уже есть опыт общения с сервисмэнами Авто-Мир, смены, человеки ,качество обслуживания, в общем все что будет полезным для техобслуживания в Авто-Мир. Делимся опытом.

Очень был разачерован в жизни туда больше не нагой !!!

Tarobas, А можно по подробнее, что именно разочаровало?

Проходил ТО1 в Автомире.
С оригинальным маслом и снятием/установкой защиты, и со скидкой на работы для нового клиента(первое обслуживание у них -20% на работы, т.е. на нормочасы) получилось 7167р.

Записался за 3 дня, за день мне перезвонили, уточнили, "всё ли в силе?"
Мойка машин у них до 18:30 работает. Желательно учитывать это при записи на прием + заложить время на оформление машины на ТО(чтение/подписывание бумаг и т.п.). Я немного припоздал, и не успел на мойку, но... это не проблема, т.к. машину до ТО помыл.

Приемщики молодцы, работают четко, оперативно, не ленятся, отвечают на вопросы, и, важный момент, пока с одним клиентом работают - не переходят на другого.
Попросил поприсутствовать при замене - "да, возможно, но только не сразу, а как машину на мониторе на подъемнике увидите, подойдите, я Вас провожу".
Собственно так и получилось.
Мастера старался не измучивать вопросами, но если я спрашивал - он отвечал.

Оплатил с банковской карты без проблем.

Оформил бонусную карту, на неё через 14 дней приходят бонусы(так в буклете описано ), которые потом можно в счет оплаты списывать, на ТО или аксессуары.

Был в будний день, вероятно в выходные там побольше людей бывает, и суеты больше.

Мне понравилось, что хотел, то и получил.

Да, совсем забыл, через несколько дней позвонили с опросом, "как Вы оцените обслживание и т.п., по пунктам."

Добрый день! Да, небольшой опыт по сервису в Авто-Мире есть. Проходил там ТО-1. Очень надеялся на честность и порядочность персонала. И когда провели ТО, думал, что всё сделали как нужно. Обратился в этот центр впервые и попал на акцию:-"Скидка 20% при первом посещении" Заменили масло в двигателе, фильтр салона, одноразовую пробку картера двс. Пробег был 11000 км. К этому времени масло в двигателе, которое было залито перед продажей, потемнело лишь слегка. После сервиса, приехал домой, вытащил щуп и масло было практически таким же цветом. После этого, проехал ещё 6000 км. и масло стало вообще очень тёмное. Таким образом, берут сомнения, что масло вообще менялось. Это первое. Второе: так как ТО проходил в ноябре, потом зима, весна - вроде бы всё нормально. Но когда пришлось проехать по полевой дороге, а было жарко и включен вентилятор, то из воздуховодов полетела не только пыль, но и довольно крупные частицы, такие как пыльники цветущих на тот момент трав, потом пух тополиный. Получается, что на ТО, мне удалили старый фильтр салона и положили его в багажник, а новый попросту не захотели ставить. Вот вам и скидка 20 %. В очередной раз убеждаюсь, что никак доверять нельзя. Нужно присутствовать при ТО и контролировать мастеров. Вот такой был у меня опыт ТО в автоцентре Авто-Мир.

genich писал(а):

Tarobas, А можно по подробнее, что именно разочаровало?

1.Когда приезжаешь к ним можешь просидеть полтора часа и токо потом мастер освободиться и подойдёт к тебе при этом бегая по всему сервису и проводит своих знакомых вне очереди.
2. Гарантия такая ситуация купил машину на следующий день заметил что хромированная кнопка отскакивает на ручнике я обратился к ним ждал оч долго человека который занимается гарантией он пришел сел я указал ему на ручник он посмотрел и сказал вы это сами сломали, я спрашиваю как он мне говорит каленом и сразу задаёт мне вопрос заказывать будем новую за ваши деньги я пожелал ему удачи и прихуяр... клеем.
3. С тех пор обслуживаюсь в Гаус

Tarobas писал(а):

genich писал(а):

Tarobas, А можно по подробнее, что именно разочаровало?

1.Когда приезжаешь к ним можешь просидеть полтора часа и токо потом мастер освободиться и подойдёт к тебе при этом бегая по всему сервису и проводит своих знакомых вне очереди.....................................................................................

Со мной такая же история последний раз получилась. И это несмотря на то, что записался заранее и подъехал заблаговременно.

Евгений 36 писал(а):

Добрый день! Да, небольшой опыт по сервису в Авто-Мире есть. Проходил там ТО-1. Очень надеялся на честность и порядочность персонала. И когда провели ТО, думал, что всё сделали как нужно. Обратился в этот центр впервые и попал на акцию:-"Скидка 20% при первом посещении" Заменили масло в двигателе, фильтр салона, одноразовую пробку картера двс. Пробег был 11000 км. К этому времени масло в двигателе, которое было залито перед продажей, потемнело лишь слегка. После сервиса, приехал домой, вытащил щуп и масло было практически таким же цветом. После этого, проехал ещё 6000 км. и масло стало вообще очень тёмное. Таким образом, берут сомнения, что масло вообще менялось. Это первое. Второе: так как ТО проходил в ноябре, потом зима, весна - вроде бы всё нормально. Но когда пришлось проехать по полевой дороге, а было жарко и включен вентилятор, то из воздуховодов полетела не только пыль, но и довольно крупные частицы, такие как пыльники цветущих на тот момент трав, потом пух тополиный. Получается, что на ТО, мне удалили старый фильтр салона и положили его в багажник, а новый попросту не захотели ставить. Вот вам и скидка 20 %. В очередной раз убеждаюсь, что никак доверять нельзя. Нужно присутствовать при ТО и контролировать мастеров. Вот такой был у меня опыт ТО в автоцентре Авто-Мир.

Вытащил сам фильтр салона (оказывается, - это очень просто), так он забит всяким мусором напрочь. Так что я уже и сомневаюсь. Может быть его поменяли мне в автосалоне, просто я ездил по очень пыльной дороге и критика в адрес "Авто-Мира" оказалась напрасной?

По поводу цвета масла что залили, тоже самое было в апреле этого года на ТО2 с фирменным(по прайсу) вагомаслом. Щуп достал, сразу после ТО, а оно там чуть чуть светлее предыдущего.
В этот раз 9 августа со своим маслом и надзором

Да, еще забыл добавить, после замены свечей на этом ТО машина подтраивать(подергиваться) на хх на не сильно прогретую двиглу, стала заметнее. Типа фирменные поставили. лучше бы старые оставались, на них машина ровнее работала. Или это от масла таки.