Автотехцентр РУС-ЛАН [Страница 1 из 2]

Всем привет.
Предлагаю в данной теме обсуждать вопросы, связанные с работой Автотехцентр РУС-ЛАН.

щас Саня levinka13, придет и все про них распишет ... он их ой как "полюбил"

Dimmen писал(а):

щас Саня levinka13, придет и все про них распишет ... он их ой как "полюбил"

Ждем с нетерпением ))

при покупке об Руслане ничего сказать плохого не могу.... посмотрим как дальше будут дела идти с ними..... Интересен опыт других владельцев поло о Руслане в плане ТО и вообще.... Может совет как с ними вообще общаться то....

Всем привет! Рассказать особо нечего, все вроде написал в отзыве об ОД, но если в общих словах, то обслуживание на троечку.
Спец инструмент как съемники у них если и есть, то слесаря пользуются им с большой неохотой (пофигистов 80%). Мастера, ребята вроде толковые, но за работой подчиненных предпочитают не наблюдать и не контролировать, чему слесаря наверняка только рады. Работают с машиной не аккуратно ( мыли машину - поцарапали изнутри пороги, меняли рулевую колонку - поцарапали панель приборов, меняли каркасы, подушки, обивку передних сидений - поцарапали пластик, сломали крепление подголовника работали без съемников одними отвертками и на полу возле машины расстелив накидку, думаю если бы не контролировал, так и вообще ничего бы не подстилали прямо на полу так бы и перебрали. Вибростенд есть, а вот то сломан, но мне кажется, что пользоваться им ни кто не умеет, или не хотят.
В общем скажу так: инструмент, оборудование, материалы у них есть, а вот работать как следует НЕ ХОТЯТ, но скорее всего НЕ УМЕЮТ!
Контроль и еще раз контроль, если выехал(а) за ворота, то потом ничего уже не докажешь. Берете красный халатик и стоите рядом с машиной, и только так!
Есть в в Москве отдел качества обслуживания клиентов РУС ЛАН и наш им тоже подчиняется тел. +7(929)6054024 давно правда не звонил, но раньше работал с понедельника по пятницу с 9 до 18.
Всем удачи и надеюсь телефончик вам не пригодится !
Вот как то так !

В Ярославле кто нибудь прошивался на новую прошивку у официалов?

Кто-то уже проходил ТО со своими расходниками? Какие могут быть последствия, и нужно ли заставить указать номера запчастей(расходников), а не просто "запчасти клиента"

iforecstasy, если расходники оригинальные то не надо ничего. Я проходил со своими. Все в порядке.

Dimmen писал(а):

В Ярославле кто нибудь прошивался на новую прошивку у официалов?

Приехал 3 июля, мастер сказал что прошивка актуальна, но какой номер сказать не мог,
к сожалению, не пошел в ремзону в тот момент, когда работали с моей машиной и не видел, действительно ли хоть что-то они проверяли

Остался полностью недоволен, в т.ч. и обслуживанием....

прошивка 8252

iforecstasy писал(а):

Какие могут быть последствия,

Забудь про куланц, и спи спокойно пока не кончится гарантия.

Прошел сегодня ТО1 со своими расходниками. Все, вроде, хорошо, но какой-то осадок неприятный остался. В счете написали "свечи зажигания - замена", хотя, как потом выяснилось, опечатались и просто на них смотрели минут 40 (0,7 нормочаса) за ту же сумму (910р). На обоих листках, которые мне выдавали опечатки какие-то несерьезные: удвоение букв в нескольких местах. Стоял в ремзоне, смотрел как делают мою и других. Вибростенд не используют, лучше позвать еще троих мастеров и качать таурег за рейлинги вчетвером. Ппц, специальный аппарат рядом - так нет. Эх, вспоминаешь "добрыми словами" что в России все же. ТО сделали, вроде(не спец), хорошо, хотя все работы можно было сделать за час, если не ходить туда-сюда, не качать туарег. Понравился мастер-приемщик, мужик опытный видно, все грамотно рассказал. Не покидает чувство, что меня где-то нае...обманули. На свечи-то смотрели максимум 2 минуты(со снятием крышки), а заплатил за 0,7 нормочаса, фильтр меняли 30 секунд, а заплатил за 0,2 нормочаса и т.д.

iforecstasy писал(а):

Не покидает чувство, что меня где-то нае...обманули. На свечи-то смотрели максимум 2 минуты(со снятием крышки), а заплатил за 0,7 нормочаса,

Вот тут Вас и обманули! По регламенту ТО 15 000 (по вашему - ТО1) не предусмотрено снятие и установка свечей зажигания. Так что Вы оплатили навязанную услугу! Как-то так.

Мне сказали, что их на ТО15000 просто проверяют. Я не просил их проверять и меня не спрашивали. Не должны были?

Почитайте сервисную книжку. Если там написано что необходимо "просто проверить" свечи, то значит надо, а если нет - то Вас развели на денежку.