Polo седан в Перми [Страница 90 из 121]

Pystogov писал(а):

udaff писал(а):

Кто знает,где масла XENUM продают?По адресам на сайте их нет,или не те,что нужно.

Это у которых канистра такая еще цветом золота? (Могу ошибаться)

http://www.xenum.ru/products/oils/engin ... wrx_7.5w40

udaff писал(а):

Pystogov писал(а):

udaff писал(а):

Кто знает,где масла XENUM продают?По адресам на сайте их нет,или не те,что нужно.

Это у которых канистра такая еще цветом золота? (Могу ошибаться)

http://www.xenum.ru/products/oils/engin ... wrx_7.5w40

ОК понял как выглядит, увижу дам ответ!

Сегодня позвонил в Экскурс узнать, могут ли они мне поменять масло в двигателе раньше 15к, где то после 1500-2000 пробега. При чем что бы залили мое масло. Ответ обескуражил. Вначале мне заявили что я автоматически слетаю с гарантии, на что я осведомился, а дадут ли они мне в таком случаи официальный отказ от гарантии на том основании, что залито масло купленное не у них. После 2-3 секундной паузы был такой ответ: Дескать мы имеем право отказать вам в обслуживании на основании того что вы комплектующие купили не у ОД! Вроде как есть закон или регламентирующий акт по которому я как владелец гарантийного автомобиля должен покупать запчасти только у ОД, в противном случаи они могут отказаться от обслуживания автомобиля и как следствие слет с гарантии!?

GreitGuru
Врут! По закону - покупать вы можете где угодно. Но есть один момент, ОД вправе попросить у вас копии сертификатов, чтобы убедиться, что продукция подлинная. Вы же взяли копию сертификата?

Я пока еще ничего не взял. )) Но подумал так же. Поэтому когда разговаривал с сервисменом про это сказал. Абсолютно ни какой реакции он продолжал гнуть свою линию. Как ни печально. ))

GreitGuru писал(а):

Я пока еще ничего не взял. )) Но подумал так же. Поэтому когда разговаривал с сервисменом про это сказал. Абсолютно ни какой реакции он продолжал гнуть свою линию. Как ни печально. ))

У них даже специальные тренинги по этому вопросу проходят. Тока тссс

GreitGuru писал(а):

Сегодня позвонил в Экскурс узнать, могут ли они мне поменять масло в двигателе раньше 15к, где то после 1500-2000 пробега. При чем что бы залили мое масло. Ответ обескуражил. Вначале мне заявили что я автоматически слетаю с гарантии, на что я осведомился, а дадут ли они мне в таком случаи официальный отказ от гарантии на том основании, что залито масло купленное не у них. После 2-3 секундной паузы был такой ответ: Дескать мы имеем право отказать вам в обслуживании на основании того что вы комплектующие купили не у ОД! Вроде как есть закон или регламентирующий акт по которому я как владелец гарантийного автомобиля должен покупать запчасти только у ОД, в противном случаи они могут отказаться от обслуживания автомобиля и как следствие слет с гарантии!?

Попросите у них, уважаемый земляк, письменного ответа в таком же духе, а потом скан этого дока в ФГР отправьте, ибо надоела уже борзота экскурса по выкачиванию денег...

Спасибо за совет. Примерно так я и хотел поступить. Только боюсь они мне не дадут подобную бумагу, но попробовать в любом случаи стоит. Может таким образом от них добьюсь того что мне надо.

Как бы не пожалели потом.Вот тема,почитайте,если не читали,потом примете решение viewtopic.php?f=11&t=2598&start=25

Читал конечно. Потому и хочу масло поменять, так как не знаю что там залито. На всех своих машинах сам менял, даже с новья, никогда не прельщался этой гарантией, а тут как то не по себе. Больно накладно с ремонтом может получиться. Потому и хочу у официалов, хотя бы 1 ТО. Так бы знать что они зальют 5w-40 или 0w-40, так еще куда ни шло отдать 8000, а так жаба душит, за что? 5w-30 мне не надо за такие деньги.

GreitGuru писал(а):

5w-30 мне не надо за такие деньги.

В экскурсе его и льют!

Ну вот из за этого и хочу со своим маслом. ))

Я на дилерском 5W30 отьездил почти 2 года,проблем не было.Сейчас залил своё,начались проблемы.

GreitGuru писал(а):

Ну вот из за этого и хочу со своим маслом. ))

Предлагаю такой вариант.
1) Подготовьте Заявление, где напишите, что просите "ИХ" (ОД), провести техническое обслуживание такого-то автомобиля (VIN) с заменой масла - марка такая-то, вязкость, допуск такой-то, копию сертификата приложите.
2) в Заявлении указываете срок ответа на данное заявление (3-рабочих дня) в письменном виде лично в руки и/или по эл.почте.
3) Относите его в приёмную Ген.Дира ОД и у секретаря ставите входящий номер и получаете копию этого письма для себя.

4) Ждёте ответа. После принимаете решение, что делать.

Если отказываются принимать заявление, то я бы вызвал полицию и зафиксировал этот факт, что отказывают в принятии заявления.

Опыт был разный и такой тоже. Готов помочь составить заявление. Надо их учить работать.

Спасибо за исчерпывающий ответ. Хотелось бы конечно решить дело полюбовно, но если что, я буду иметь ввиду.