Фольксваген Центр Север [Страница 105 из 111]

2 декабря 2010 года состоялось официальное открытие одного из крупнейших дилерских центров Москвы - «Фольксваген Центр Север». «Фольксваген Центр Север» отвечает всем корпоративным стандартам марки, к которым относится особый архитектурный дизайн дилерского центра и наличие новейшего сервисного оборудования. Это позволяет клиентам приобретать и обслуживать свой автомобиль в условиях повышенного комфорта и качества.

Ни для кого не секрет, что некачественный и подозрительно дешевый автосервис — это настоящая ловушка, попав в которую Вы потеряете не только массу времени, но и деньги. Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, необходимо обращаться исключительно в официальный автосервис Фольксваген. Только профессионалы, работающие в «Фольксваген Центр Север», смогут отрегулировать и поменять запчасти для автомобиля VW качественно, предоставив все необходимые гарантии.
«Фольксваген Центр Север» в своей работе применяет только рекомендованные производителем технологии: заводские краски и полироли, комплектующие и т.д., а значит, наша работа отвечает всем строгим требованиям немецкого концерна и находится под тщательным контролем. Мастера Фольксваген сервиса осуществляют ремонтные работы так, что Ваш автомобиль выглядит как новый, только что сошедший с конвейера. Это гарантируется высокой квалификацией персонала и современным оборудованием, используемым в нашем автосервисе Фольксваген.
Для нашего автосервиса Фольксваген всегда было и будет важным предлагать Вашему вниманию самые выгодные условия по ремонту автомобилей. Все, что требуется от Вас в случае поломки — сделать заявку на обслуживание, а все остальные проблемы и задачи решат наши профессионалы. Лучшим показателем качества работы для нашего сервиса Фольксваген всегда остается Ваша благодарность, именно поэтому мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы все услуги были качественными.

Адрес: 141000, Москва, 85 км МКАД, владение 3 стр.1
Тел.: +7 (495) 772 77 67
Факс: +7 (495) 772 77 61

ДЛЯ ВСЕХ ЧЛЕНОВ КЛУБА СКИДКА 20% НА ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Все вопросы касательно сервиса,технических проблем,записи на ремонт и тд. можно задавать здесь или в личку.
Мой телефон для связи 8916 222 3456 Сергей.

Вложение:

IMG_4183.jpg [ 88.88 КБ | Просмотров: 477655 ]

Стоимость ТО :
Polo sedan 15000 км / 45000 км / 75000 км / 105000 км - 2200р стоимость работ (без учёта скидки) + 6300р стоимость з/ч
Polo sedan 30000 км / 60000 км / 90000 км / 120000 км - 4400р стоимость работ (без учёта скидки) + 12180р стоимость з/ч

ВНИМАНИЕ! с февраля 2015г. ожидается подорожание на расходники.

vw-sever писал(а):

Pavel.S писал(а):

Добрый день Сергей!
Сколько будет стоить выполнить ТО4 с вашими расходниками и моими?
Двигатель 1.6(105л.с.) КПП механика, год выпуска 2011г. пробег 34 000км
На ТО надо поменять: масло, все фильтра(масл.,воздуш., салонный) и посмотреть состояние передних колодок.
На предыдущем ТО были поменяны: свечи, топливный фильтр и тормозная жидкость.
А так же хотел узнать сколько стоит новая прошивка мотора и мойка двигателя.

Имеется клубная карта и все остальные ТО были выполнены у вас в салоне и машина была куплена тоже у вас.
Спасибо!

Добрый день! Стоимость ТО 60 составит 14560р, учитывая возраст автомобиля, Вам предоставляется скидка на работы и запасные части 20%.(цена с учетом скидки) Стоимость работ 3520р.
Мойка двигателя 1000р, обновление прошивки 880р

Что в ходит в этот комплекс работ?
На предыдущем ТО я уже поменял свечи, топливный фильтр и тормозную жидкость, еще раз тоже самое менять?

poliduris писал(а):

vw-sever писал(а):

По нашей карте скидка 20% на работы.

Какая разница, клубная карта или ещё какая, если вообще даже в наличии карты у клиента удостовериться не удосужились . В любом , самом захудалом сетевом магазине , в первую очередь спрашивают - скидочная карта есть ?.

Разница есть, учитывая что сейчас у нас проходит акция, скидка для новых автомобилей и старше 2х-5ти лет, возможно это и послужило недопониманием между Вами с нашим сотрудником. В любом случае, мы компенсируем при следующем обращении к нам, пришлите пожалуйста данные автомобиля (вин или гос-номер)
Благодарю за обратную связь!

vw-sever, да ладно с этой компенсацией )))

vw-sever
Сергей, добрый день.
Подскажите, пожалуйста:
1. Стоимость работы по замене гидрокомпенсаторов.
2. Ориентировочная стоимость оригинальной детали на данный момент.
3. Замена производится всех гидрокомпенсаторов или только "не работающих"?
4. Какие дополнительные расходные материалы могут потребоваться?
5. Ориентировочные сроки ремонта.
Заранее спасибо.

Abyss13 писал(а):

vw-sever
Сергей, добрый день.
Подскажите, пожалуйста:
1. Стоимость работы по замене гидрокомпенсаторов.
2. Ориентировочная стоимость оригинальной детали на данный момент.
3. Замена производится всех гидрокомпенсаторов или только "не работающих"?
4. Какие дополнительные расходные материалы могут потребоваться?
5. Ориентировочные сроки ремонта.
Заранее спасибо.

Гидрокомпенсаторы меняются все сразу, помимо понадобятся - герметик двух видов, болты распредвалов и коленвала, сальник коленвала передний, прокладка передней крышки двс, болты клапанной крышки.
по работам примерно 10500р, время работ около 5-6 часов.
Точная стоимость запасных частей может быть указана только по вину)

Про проведение регламентных работ ТО1 уже отчёт выкладывал ( см.выше ). Настало время описать посещение данного ОД на предмет гарантийного ремонта.
Забарахлила клавиша ЦЗ - закрывает замки дверей с первого раза, а вот разблокирует когда с первого, а когда раза с четвёртого-пятого. Когда ТО проходил, указал мастеру-приёмщику на данную проблему. Кнопку ЦЗ заказали, записался на замену. Загнали машину, жду вердикта. Минут через 50 звонок - подойдите в цех. Подошёл. Тут началось самое интересное. Того, кто разбирал ручку в водительской двери - у машины не оказалось. Куда делся - фиг его знает. Мастер-приёмщик заявил, что кнопку менять по гарантии не будет, т.к. установщики сигнализации якобы её , как он выразился , " обкусали " ))) Ну я каких-то кардинальных изменений в корпусе кнопки не увидел. Самое интересное, бракованная кнопка или нет - выяснить не удосужились. Там делов-то штекер вынул- в новую кнопку вставил - проверил работу ( вкл/выкл ).ВСЁ!!! Ладно, спрашиваю, что делать , какие варианты ? Ответ, ясен пень, известен - меняем кнопку за ваши деньги. Озвучили ценник - космос !!! Кнопка -3400 + работы ))) Итого ,около 6 тыс. Либо езжайте к тем , кто устанавливал. Да тут ещё нарисовался электрик ? Монолог его то же знаком - а, три раза повырывать руки, тому кто устанавливал )))) Да сигналка у вас барахло и т.д.))) Ладно, накладку на ручку обратно поставили... и денег не взяли. И на том спасибо. Ещё "успокоили " - те, кто ставил вам сигналку, как правило , на гарантию забивают со всеми вытекающими. Короче, опять попадалово на деньги. Ну у одних побывали, поедем к другим. Позвонил установщикам - изначально давали гарантию на сигналку - 3 года и бессрочную гарантию на установочные работы. Сказали, подъезжайте, посмотрим. Посмотрели . Итог - меняем кнопку вам БЕСПЛАТНО !!! Хотя "косяк"-то явно не установщиков !!! А кнопка стоит минимум в инете от 2200. Сняли кнопку, Проверили работу сигналки. Сказали, как только новая кнопка будет у них - позвонят и установят. Не прошло и суток - звонок. Кнопочка ваша готова, приезжайте. На вопрос, что было - в самой кнопке "дорожка" замыкала, от того и проблемы. Короче, поставили мою " обновлённую" кнопку. Усё работает !!! Ставили ПЯТЬ минут !!! Спрашивается, что мешало ОД просто ПРОВЕРИТЬ !!! в кнопке ли дело ?
Кстати, тут вторая тема вырисовывается. Тут её уже подробно разобрали viewtopic.php?f=11&t=12698.
Опять забавно всё вышло ))) Когда приехал на гарантийный замену кнопки ЦЗ, на моё счастье , на гостевой стоянке такой же Полик стоял с открытым капотом и работающим двигателем. Что там было, можно по ссылке прочитать.
ВОПРОС - подлежит гарантийной замене обводной ролик или нет ? То, что услышал от вашего мастера - приёмщика - пущай решает инженер по гарантии - не удовлетворяет. Не с той ноги встал - и не будет вам замены )))Что конкретно САМ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ говорит ???

poliduris писал(а):

Позвонил установщикам - изначально давали гарантию на сигналку - 3 года и бессрочную гарантию на установочные работы. Сказали, подъезжайте, посмотрим. Посмотрели . Итог - меняем кнопку вам БЕСПЛАТНО !!! Хотя "косяк"-то явно не установщиков !!! А кнопка стоит минимум в инете от 2200. Сняли кнопку, Проверили работу сигналки. Сказали, как только новая кнопка будет у них - позвонят и установят. Не прошло и суток - звонок. Кнопочка ваша готова, приезжайте. На вопрос, что было - в самой кнопке "дорожка" замыкала, от того и проблемы. Короче, поставили мою " обновлённую" кнопку. Усё работает !!! Ставили ПЯТЬ минут !!!

Хоть я и не являюсь явным "поклонником" данного ОД, и за время обслуживания у них озвучивал здесь же выше ряд вопросов/претензий (почти все так или иначе решены), но надеюсь, что никто не будет против моего имхо по этому отзыву в формате "справедливости ради" - НИ ОДИН из установщиков не является сотрудником "благотворительного центра по ремонту автомобилей", поэтому мнения/варианты по итоговому решению таковы:
- во время диагностики увидели свой "косяк" и приняли решение по оплате новой детали и замене - Вам насс.. насвистели в уши про "явно не свой косяк" и "замыкание дорожки", но хотя бы решили проблему за свой счет без пререканий.
- возможно(!!) именно Вы такой клиент, что действительно для всех проще и дешевле было заказать и купить эту кнопку было дешевле во всех возможных смыслах, чем отправлять Вас еще раз к ОД, а потом снова и снова с Вами общаться...

Как эта ситуация должна была выглядеть в моем личном понимании:
- есть проблема с закрытием ЦЗ - в первую очередь обратились к установщикам сигнализации, и возможно вопрос решился бы еще на этой стадии: либо Вам поменяли бы сразу кнопку, либо Вы уже поехали к ОД с определенной информацией по "мат.части" и сути проблемы в работе именно штатного оборудования..
- если изначально обратились к ОД, то с момента "обкусали" должна появляться причинно-следственная взаимосвязь и аргументационно-доказательная составляющая отказа в гарантийной замене оборудования (кнопки) со стороны именно ОД, причем на бумажном носителе. Если этого не было, то описываемое Вами называется "разговоры в пользу бедных", а если Вас за составление подобного документа и диагностику просили оплатить, то это справедливо начиная с момента выявления проблемы и обсуждения с Вами вариантов её решения.. ну и позиция "каждый труд должен быть оплачен" тоже верная абсолютно для всех..
- если Вам показали и наглядно/доступно/аргументированно разъяснили "на словах" причинно-следственную связь между "обкусом" кнопки при установке сигнализации, и после этого предложили варианты развития, среди которых Вы выбрали не требующий оплаты диагностики, то это лояльный подход к клиенту со стороны ОД... как правило, в подавляющем большинстве случаев у любого ОД оплачивается "каждый чих"..
- Вашей задачей было лишь понять то, о чем Вам говорили, но самой первой задачей с Вашей стороны при наличии претензий со стороны организации, обеспечивающей гарантийный ремонт, было просто позвонить вашим установщикам хотя бы сразу после оглашения вердикта о не гарантийном случай - организация конференц-связи и общение технических специалистов на их общем языке позволило бы Вам (как потребителю, который не обязан быть техническим экспертом) получить информацию в самой полной мере..
- если бы Вы все-таки получили на руки от ЦС заключение (аргументированное конечно же) о причинах отказа в гарантийном ремонте/замене + чек за диагностику, то вот с этим документом можно было ехать к своим установщикам, и уже там требовать замены вышедшего из строя штатного элемента авто, оплаты чека от ОД, и исправления "косяков".. Увы для меня лично пока что Вы с приличной долей вероятности описали ситуацию, при которой накосячили именно установщики..

ps: если фразы "три раза повырывать руки, тому кто устанавливал" и "да сигналка у вас барахло" Вам действительно говорили сотрудники ЦС даже в формате "личного мнения", то озвучьте, плиз, хотя бы модель установленной сигнализации и место её установки - возможно (!!) это даст ответы на ряд вопросов..
Кстати, сам факт подобного рода "комментариев" со стороны сотрудников ОД по поводу чужой работы - моветон и фу-фу-фу.. прямо как я бы в этой теме начал бы выкладывать фото и разъяснения "установок" противоугонных систем от различных ОД хотя бы в формате "не называю место установки"...

Watson писал(а):

то озвучьте, плиз, хотя бы модель установленной сигнализации и место её установки - возможно (!!) это даст ответы на ряд вопросов..

Watson, для особо любопытствующих - сигналка StarLine В 64, в Тушино http://www.starline-install.ru/o-kompanii.html. Не доверять установщикам повода не было, хотя в России и ракеты падают ))).

Watson писал(а):

возможно(!!) именно Вы такой клиент, что действительно для всех проще и дешевле было заказать и купить эту кнопку было дешевле во всех возможных смыслах, чем отправлять Вас еще раз к ОД, а потом снова и снова с Вами общаться...

для всех проще свою работу выполнять так, что бы потом за нее не стыдно было. Ну не перед клиентом, то хотя бы перед самим собой. В задорную полемику вступать не буду. Удивительно, что не посоветовали в ОЗПП ещё обратиться ))).

Уважаемый представитель ФЦС, есть вопрос, на моём авто, на спинке пассажирского сиденья порваласьпо шву обивка, просто расползлась, мех. Повреждений нет! Это гарантийный случай?

Виталюс писал(а):

Уважаемый представитель ФЦС, есть вопрос, на моём авто, на спинке пассажирского сиденья порваласьпо шву обивка, просто расползлась, мех. Повреждений нет! Это гарантийный случай?

Добрый день! Удаленно на данный вопрос сложно дать утвердительный ответ. Нужно показать автомобиль инженеру по гарантии, приезжайте!

vw-sever писал(а):

Виталюс писал(а):

Уважаемый представитель ФЦС, есть вопрос, на моём авто, на спинке пассажирского сиденья порваласьпо шву обивка, просто расползлась, мех. Повреждений нет! Это гарантийный случай?

Добрый день! Удаленно на данный вопрос сложно дать утвердительный ответ. Нужно показать автомобиль инженеру по гарантии, приезжайте!

Ок. Спасибо

poliduris писал(а):

Не доверять установщикам повода не было, хотя в России и ракеты падают ))).

ога, наслышан.. там еще в свое время L10 частенько подключали доп.каналами от а61/91 - потом бились головой об стену на тему того "почему же они сгорают постоянно", но подключали и подключали...
главное же вывеску выбрать звучную для того, чтобы "доверять", да?..

poliduris писал(а):

для всех проще свою работу выполнять так, что бы потом за нее не стыдно было. Ну не перед клиентом, то хотя бы перед самим собой. В задорную полемику вступать не буду. Удивительно, что не посоветовали в ОЗПП ещё обратиться ))).

нет проблем - каждый может остаться при своем мнении, но даже судя по описанию "проблем" я (на дикое удивление для себя лично) скорее всего соглашусь с тем, что ОД в данном случае был прав, и при установке нештатной сигнализации был допущен уж слишком серьезный "косяк" со стороны установщиков, а Вы лишь пытаетесь сейчас публично ретранслировать те мысли, которые Вам озвучили/вложили в неопытную голову манагеры установщиков..
еще раз повторюсь: никто не будет без явных на то причин чинить машину за свой счет.

Watson писал(а):

сейчас публично ретранслировать те мысли, которые Вам озвучили/вложили в неопытную голову манагеры установщиков..

Дядь Петя - ты дурак ? ( из х/ф Серёжа )

poliduris писал(а):

Дядь Петя - ты дурак ? ( из х/ф Серёжа )

Здравствуйте Сергей! Сколько стоит полная диагностика подвески? имеется карта VWTS, возможно подъехать без записи?